Aviso de Privacidad

Última actualización 27.4.2018

Nos sentimos orgullosos de ofrecerle información cuando interactuamos con usted, ya sea cara a cara, a través de nuestras plataformas digitales (por ejemplo, nuestras aplicaciones móviles y sitios web) o de cualquier otra forma que usted elija para interactuar con nosotros.

Este Aviso de Privacidad explica la forma en que GlaxoSmithKline y su grupo de empresas (“GSK,” “nosotros,” “nos” y “nuestro”) recopilan, utilizan y comparten la información personal que nos proporciona o que obtenemos o generamos de otra forma en relación con usted. Le rogamos que dedique un momento a revisar este Aviso de Privacidad y, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de alguno de los métodos que se indican más adelante.

Contenido

1. Qué información personal recopilamos sobre usted y de dónde la obtenemos

    Cómo obtenemos su información personal

2. Cómo utilizamos su información personal

3. En ocasiones compartimos su información personal

4. Transferencias fuera de su país de residencia

    Sitios web que no son de nuestra propiedad ni controlamos

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

6. ¿Cómo protegemos su información personal?

7. Sus derechos

    ¿Qué ocurre si no desea proporcionarnos su información personal?

8. Responsable del tratamiento

9. Delegado de protección de datos

1. Qué información personal recopilamos sobre usted y de dónde la obtenemos

Entre la información personal que recopilamos sobre usted, se incluye la siguiente:

  • información técnica, como:
    • datos de actividad (por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado);
    • información de sus visitas a nuestros sitios web (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza, las horas de acceso, las páginas visitadas, las direcciones URL a las que ha accedido, la dirección IP y la página que visitó antes de acceder a nuestros sitios web);
    • información sobre el dispositivo (por ejemplo, el identificador exclusivo del dispositivo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión e información de la red móvil).

Asimismo, también cabe la posibilidad de que procesemos información sobre usted que revele información sobre su estado de salud. Se podría tratar de un mensaje en el que usted nos comunique un problema de salud que está sufriendo, un informe que recibamos que indique que ha sufrido un efecto secundario asociado a uno de nuestros productos o en los casos en los que la información sobre su salud pueda inferirse de la información que nos ha proporcionado al ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo. Si procesamos este tipo de información sobre usted, y si así lo exige la ley, tomaremos las medidas adecuadas para obtener su consentimiento para usar esta información.

Cómo obtenemos su información personal

Recopilamos su información personal por medio de la monitorización de nuestras herramientas y servicios tecnológicos, incluyendo las comunicaciones por correo electrónico que usted envía a GSK o que nosotros le enviamos. Es posible que combinemos información sobre usted que procede de diversas fuentes.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para:

    1. Gestionar nuestras operaciones cotidianas, lo que incluye:

  • hcumplir las leyes, normas, normativas, instrucciones, códigos y normas y reglamentos del sector o profesionales que sean aplicables;
  • cumplir las exigencias o solicitudes de los organismos reguladores, autoridades gubernamentales, tribunales y autoridades locales y extranjeras, además de cumplir con lo requerido en el seno de un proceso judicial o en relación con un litigio; y
  • investigar y tomar medidas contra los usuarios que incumplan nuestras normas o que tengan comportamientos ilegales o perjudiciales para otras personas o para la propiedad de otras personas.

    2. Mejorar nuestras operaciones cotidianas, lo que incluye:

  • opara propósitos internos como auditoría, análisis de datos e investigación que nos ayudan a proporcionar y mejorar las plataformas digitales, contenido y servicios de GSK;
  • supervisar y analizar tendencias, usos y actividades en relación con nuestros productos y servicios con el fin de saber qué partes de nuestras plataformas digitales y servicios son más interesantes y mejorar el diseño y el contenido de esas plataformas.

¿En qué nos basamos para utilizar su información personal?

  • En fines empresariales legítimos: el uso de su información personal nos ayuda a operar y mejorar nuestro negocio, así como a reducir al mínimo cualquier interrupción en los servicios que le ofrecemos. Esto nos permite también mantener un contacto más adecuado y personalizado con usted, además de proporcionarle una experiencia de nuestros productos y servicios más eficaz.
  • En cumplir nuestras obligaciones legales y otros requerimientos de información: para nosotros, es importante cumplir las leyes, normativas, normas, códigos e instrucciones y, por tanto, deseamos poder cumplirlas y responder también a otras solicitudes o requerimientos de datos, tal y como se establece en este documento. Esto afecta a la forma en que realizamos nuestro trabajo y nos ayuda a que nuestros productos y servicios tengan la máxima seguridad posible. Si utilizamos su información personal para estos fines, le aseguramos que, en la medida de lo posible, tomaremos medidas para protegerla.

3. En ocasiones compartimos su información personal

Es posible que compartamos su información personal con:

  • miembros del grupo de empresas de GSK y
  • las siguientes entidades externas de confianza:
    • anuestros agentes y proveedores, incluidos los que nos ofrecen servicios tecnológicos como análisis y alojamiento de datos y soporte técnico;
    • nuestros asesores y auditores;
    • tribunales, organismos oficiales y cuerpos de seguridad locales o internacionales;
    • otras terceras partes en relación con la venta, fusión, adquisición o reorganización de toda nuestra empresa o cualquier parte de ella.

4. Transferencias fuera de su país de residencia

Cabe la posibilidad de que transfiramos su información personal fuera de su país de residencia. Es posible que los países a los que transferimos su información personal no ofrezcan un nivel de protección de la información personal equivalente al de las leyes de su país de residencia. Estos países son:

Estados Unidos de América, Francia, Irlanda

Implantaremos las medidas adecuadas para garantizar que su información personal siga estando protegida y a salvo cuando se transfiera fuera de su país de residencia, de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes. Estas medidas incluyen acuerdos de transferencia de datos con cláusulas estándar de protección de datos. Encontrará más información acerca de los acuerdos de transferencia de datos aquí.

Sitios web que no son de nuestra propiedad ni controlamos

En ocasiones, es posible que ofrezcamos enlaces a sitios web o aplicaciones móviles que no son de nuestra propiedad ni controlamos. Este Aviso de Privacidad no se aplica a esos sitios web. Si decide utilizar esos sitios web, asegúrese de comprobar las declaraciones legales y de privacidad publicadas en cada sitio web o aplicación móvil a los que acceda para conocer sus prácticas en relación con la privacidad.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Como norma general, conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario (a) para cumplir la ley, (b) en relación con un procedimiento legal o una investigación que implique a GSK o (c) para ofrecerle información, el acceso que ha solicitado a los canales digitales (como nuestros sitios web), nuestros productos y nuestros servicios.

6. ¿Cómo protegemos su información personal?

Utilizamos una amplia variedad de medidas y tecnologías para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes.

Por ejemplo, cuando compartimos su información personal con proveedores externos, podemos establecer un contrato por escrito en el que el proveedor se comprometa a conservar su información personal y aplicar las medidas de seguridad oportunas para proteger su información.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • renunciar al tratamiento de su información personal para fines de mercadotecnia directa;
  • solicitar información a GSK sobre el tratamiento de su información personal y pedir incluso una copia de sus datos personales;
  • solicitar la corrección o cancelación de su información personal;
  • solicitar la limitación del tratamiento de su información personal u oponerse a su tratamiento;
  • retirar el consentimiento al tratamiento de su información personal (en caso de que GSK trate su información personal con base en su consentimiento);
  • solicitar la portabilidad de la información personal que ha proporcionado a GSK a otra o desde otra organización, en formato de lectura mecánica; y
  • presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si se infringen sus derechos de privacidad o si ha sufrido algún perjuicio debido al tratamiento ilícito de su información personal.

Si desea ejercer sus derechos, háganoslo saber escribiéndonos a la dirección ES-PT-IL.CPA@gsk.com.

¿Qué ocurre si no desea proporcionarnos su información personal?

Cuando tenga la opción de proporcionarnos su información personal, siempre puede optar por no hacerlo.

Si decide no proporcionarnos su información personal, tiene alguna objeción sobre el tratamiento de la misma o si ha dado su consentimiento para su tratamiento y más tarde decide retirarlo, respetaremos su decisión de acuerdo con nuestras obligaciones legales. En tal caso, es posible que no podamos realizar las acciones necesarias para conseguir los propósitos descritos (véase el epígrafe ¿Cómo usamos su información personal?) o que usted no pueda utilizar los servicios y productos que le ofrecemos.

Es posible que GSK tenga la obligación o el derecho de conservar su información para cumplir sus obligaciones legales y reglamentarias y para proteger y ejercer nuestros derechos legales e intereses.

8. Responsable del tratamiento

GlaxoSmithKline Consumer Healthcare, S.A, con domicilio social en la Calle Severo Ochoa, 2, 28760 Tres Cantos, Madrid, es el responsable del tratamiento de su información personal.

9. Delegado de protección de datos

Si tiene preguntas o peticiones relacionadas con el tratamiento de su información personal, o necesita información adicional, póngase en contacto con el Delegado de Protección de Datos de GSK escribiendo a: ES-PT-IL.CPA@gsk.com.