Declaración de Privacidad de GSK

Última actualización Octubre 16, 2017

Valoramos nuestra capacidad de brindarle información a través de nuestras interacciones, ya sea cara a cara, a través de nuestras plataformas digitales (como las aplicaciones móviles y sitios web) o cualquier otra forma de interacción que usted elija.

Este Aviso de Privacidad explica la manera en que GlaxoSmithKline y su grupo de compañías (“GSK”, “nosotros” y “nuestro”) recolectan, usan y comparten la información personal que nos proporciona, o información relacionada con usted que obtenemos. Por favor, lea este Aviso de Privacidad y si tiene alguna pregunta, puede contactarnos por cualquiera de los métodos indicados en la sección “Información de contacto de GSK“.

Es posible que ocasionalmente hagamos cambios en este Aviso de Privacidad. Lo invitamos a revisar el Aviso de Privacidad periódicamente.

Contenido

1. ¿Qué información personal recolectamos y de dónde la obtenemos?

    ¿Cómo obtenemos su información personal?

2. Cómo usamos su información personal

3. A veces compartimos su información personal

    Transferencias fuera de su país de origen

    Sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control

4. ¿Durante cuánto tiempo guardamos su Información personal?

5. ¿Qué tan segura está su Información personal?

6. Ejerza sus derechos bajo este Aviso de Privacidad

    ¿Qué pasa si usted no desea proporcionarnos información personal?

7. Cookies y otras tecnologías

    Más información sobre las Cookies

    Publicidad de terceros y Publicidad conductual en línea

8. Tome el control de su información personal

    Administre los ajustes de su cuenta

    Administre los correos electrónicos promocionales

    Administre sus cookies y otras preferencias

    Cómo darse de baja para recibir Publicidad conductual

9. Cómo contactarnos

    Encargado de protección de datos

    Información de contacto de GSK

1. ¿Qué información personal recolectamos y de dónde la obtenemos?

Profesionales de los servicios de salud

Si usted es un profesional de los servicios de salud que interactúa con nosotros en capacidad profesional, la información personal que recolectamos puede incluir:

  • su nombre;
  • correo electrónico y dirección;
  • teléfono;
  • fecha de nacimiento, edad;
  • género;
  • preferencias de contacto;
  • idioma;
  • información profesional (como nivel educativo, ocupación/puesto/empleo, hospital, especialidad médica y cédula profesional);
  • cierta información de sus cuentas de medios sociales a través de las cuáles haya conectado sus cuentas sociales con su cuenta de GSK;
  • datos de actividades, por ejemplo, si abrió algún correo electrónico que le hayamos mandado, o si acepto invitaciones a webinars;
  • información sobre sus visitas a nuestros sitios web, incluyendo tipo de explorador y sistema operativo, horas de acceso, páginas vistas, URL utilizadas, dirección IP y página visitada antes de navegar a nuestros sitios web;
  • información del dispositivo, incluyendo identificador único del mismo, modelo del hardware, sistema operativo y versión, información de la red móvil; y
  • sus respuestas a cualquier encuesta en que haya decidido participar, incluyendo respuestas sobre enfermedades o sobre la práctica profesional (por ejemplo, número de pacientes que ha visto, que se presentan con cierto padecimiento).

Miembros del Público / consumidor

Si usted es miembro del público, la información personal que recolectamos puede incluir:

  • su nombre;
  • correo electrónico y dirección;
  • teléfono;
  • fecha de nacimiento, edad;
  • género;
  • código postal;
  • datos de actividades, por ejemplo, si abrió algún correo electrónico que le hayamos mandado;
  • información sobre sus visitas a nuestros sitios web, incluyendo tipo de explorador y sistema operativo, horas de acceso, páginas vistas, URL utilizadas, dirección IP y página visitada antes de navegar a nuestros sitios web;
  • información del dispositivo, incluyendo identificador único del mismo, modelo del hardware, sistema operativo y versión, información de la red móvil; y
  • sus respuestas a cualquier encuesta en que haya decidido participar.

También podemos procesar información que revele su estado de salud. Por ejemplo, si usted nos indica que padece alguna afección, o recibimos un informe sobre un efecto secundario que haya padecido y que esté relacionado con uno de nuestros productos, o si es posible inferir información sobre su salud a partir de información que usted nos haya proporcionado cuando por alguna razón nos pusimos en contacto con usted. En caso de procesar este tipo de información sobre usted, si así lo requieren las leyes, tomaremos las acciones necesarias para obtener su consentimiento para usar dicha información.

¿Cómo obtenemos su información personal?

Profesionales de los servicios de salud

Podemos recolectar su información personal durante el monitoreo de nuestras herramientas tecnológicas y nuestros servicios, incluyendo correos electrónicos enviados de y para GSK. En los demás casos, recolectamos y generamos información cuando usted nos la proporciona o cuando interactúa directamente con nosotros. Por ejemplo, cuando se registra en una o más de nuestras plataformas digitales, cuando interactúa con alguno de nuestros representantes de ventas, cuando asiste a alguno de nuestros eventos, y cuando contacta a nuestros representantes de servicio al cliente o nos envía retroalimentación. También podemos recibir información profesional de otras fuentes, por ejemplo, fuentes externas de información de proveedores de servicios de salud (incluyendo fuentes públicas abiertas), compañías de medios sociales (en cumplimiento con sus procedimientos de autorización) en caso de que haya vinculado su cuenta de GSK con alguna cuenta de medios sociales, y sus pacientes (por ejemplo, cuando los pacientes nos indiquen quién es su proveedor de servicios de salud). Podemos combinar la información que obtenemos de diferentes fuentes, incluyendo la información que usted nos haya proporcionado.

Miembros del público / consumidor

Podemos recolectar su información personal durante el monitoreo de nuestras herramientas tecnológicas y nuestros servicios, incluyendo correos electrónicos enviados de y para GSK. En los demás casos, recolectamos y generamos información cuando usted nos la proporciona, por ejemplo, al registrarse o al llenar formatos de retroalimentación en nuestras plataformas digitales. También podemos recopilar información de nuestros proveedores, por ejemplo, para saber si usted ha canjeado cupones por nuestros productos o servicios. Podemos combinar la información que obtenemos de diferentes fuentes.

2. Cómo usamos su información personal

Su información personal se puede usar para:

    A. Brindarle servicios, por ejemplo:

  • Personalizar el contenido de nuestras plataformas digitales, de manera que concuerden con su perfil de usuario, lo que le gusta o no le gusta, así como para mejorar nuestros servicios.
  • Brindarle información, como anuncios de mercadotecnia, a través de sus canales preferidos, por ejemplo, correo electrónico, webinars.
  • Si son servicios de un Profesional de la Salud, la información nos permite conocer su práctica profesional y sus intereses.

    B. Contactarlo e interactuar con usted, por ejemplo:

  • Responder preguntas y solicitudes de servicio, así como para solicitar su retroalimentación.
  • Enviar avisos importantes, por ejemplo, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, así como mensajes administrativos y de apoyo.

   C. El manejo de nuestras operaciones diarias, incluyendo:

  • Cumplir con las leyes, reglas, normas, guías, códigos, reglas industriales/profesionales correspondientes.
  • Cumplir con las exigencias o solicitudes de reguladores, gobiernos, tribunales y autoridades de seguridad tanto locales como del extranjero, así como cumplir con los procesos legales o relacionados con algún litigio.
  • Investigar y emprender acciones contra usuarios que violen nuestras reglas o participen en conductas ilegales o dañinas en contra de otras partes o propiedades de terceros.

   D. La mejora de nuestras operaciones diarias, incluyendo:

  • Cuestiones internas, como auditorías, análisis de datos e investigación, que nos ayuden a mejorar la entrega y presentación de las plataformas digitales de GSK, su contenido y sus servicios.
  • Monitoreo y análisis de tendencias, uso y actividades relacionados con nuestros productos y servicios, para entender qué partes de nuestras plataformas digitales y servicios son de mayor interés, además de mejorar el diseño y contenido de nuestras plataformas.
  • Asegurar que contamos con su información de contacto actualizada.

¿Cuál es la base de uso de su información personal?

  • Propósitos comerciales legítimos: Su información personal nos ayuda a operar y a mejorar nuestro negocio, así como para minimizar cualquier disrupción en los servicios que le podemos ofrecer. Nos ayuda a que las comunicaciones con usted sean más relevantes y personalizadas, y a que su experiencia con nuestros productos y servicios sea eficiente y efectiva.
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y otras demandas de información: El cumplimiento con las leyes, los reglamentos, las normas, los códigos y las guías es importante para nosotros, y queremos cumplir con los mismos, así como cualquier solicitud o demanda de datos. Todo esto afecta nuestro manejo del negocio y nos ayuda a que nuestros productos y servicios sean lo más seguros posible. Tenga la seguridad que cuando hacemos uso de su información personal con este propósito tomaremos las medidas necesarias para proteger su información personal.
  • Su consentimiento: En ocasiones requerimos de su consentimiento para usar su información personal, a fin de cumplir con uno o más de los propósitos arriba indicados. Cuando procesamos su información, basados en su consentimiento, usted tiene ciertos derechos. Por ejemplo, si usted no quiere aparecer en alguna de nuestras listas de correo, puede darse de baja, siguiendo las instrucciones para “cancelar la suscripción” que aparecen en la parte inferior de los correos electrónicos promocionales. Si tiene una cuenta con nosotros, también puede darse de baja de la lista actualizando sus preferencias.

3. A veces compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal con:

  • nuestros agentes y proveedores;
  • nuestros consultores profesionales y auditores;
  • nuestros afiliados y socios comerciales;
  • reguladores, gobiernos y autoridades de seguridad;
  • cortes, tribunales, mediadores y otros comités judiciales;
  • terceros relacionados con la venta, fusiones, adquisiciones, o reorganización de una o más partes de nuestro negocio, o que se encarga de realizar cambios similares en nuestro negocio (incluyendo compradores o compradores potenciales de dicho negocio, o los consultores de dichos compradores).

Transferencias fuera de su país de origen

Es posible que transfiramos su información personal a lugares fuera de su país de origen. Es posible que los países a los que se transfiere su información personal no ofrezcan un nivel de protección de información personal equivalente al que ofrecen las leyes de su país. Cuando así se requiera, tomaremos los pasos necesarios para garantizar que su información sea transferida sujeta a las salvaguardas adecuadas, como contratos de transferencia de datos. Cuando sea necesario contar con contratos de transferencia de datos o salvaguardas similares, podemos facilitarle una copia si nos contacta a través de alguno de los métodos indicados bajo “Información de contacto de GSK”.

Sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control

En ocasiones podemos proporcionar ligas a sitios web o aplicaciones móviles que no son de nuestra propiedad o no están bajo nuestro control. Este Aviso de Privacidad no aplica a dichos sitios. Si usted decide usar dichos sitios, por favor asegúrese de leer los avisos legales y de privacidad de cada sitio o aplicación móvil para entender sus prácticas de privacidad.

4. ¿Durante cuánto tiempo guardamos su Información personal?

Tenemos una política de retención de datos que establece por cuánto tiempo se guarda la información. Esta política se basa en el tipo de información, el propósito de la recolección de datos, así como el sistema de nuestras plataformas digitales donde se guarda su información personal por el tiempo que sea necesario. Por ejemplo, para brindarle el acceso solicitado a nuestros canales digitales (por ejemplo, sitios web), nuestros productos y nuestros servicios.

5. ¿Qué tan segura está su Información personal?

Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudarle a proteger su información personal contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Seleccionamos a nuestros proveedores de manera cuidadosa y requerimos que apliquen medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de su información. Desafortunadamente, es posible que la transmisión de información a través de Internet o conexiones a redes de telefonía celular no sea totalmente segura, por lo que toda transmisión es bajo su propio riesgo.

6. Ejerza sus derechos bajo este Aviso de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos:

  • Retirar su consentimiento para procesar su información en cualquier momento, cuando procesamos su información personal con base en su consentimiento.
  • Consultar a GSK sobre el procesamiento de su información personal, lo que incluye la entrega de copias de la información personal que GSK tenga en su poder.
  • Solicitar la corrección y/o eliminación de su información personal, restringir u objetar el procesamiento de su información personal.
  • Solicitar y reutilizar su información personal para sus propios objetivos en diferentes servicios.
  • Presentar quejas ante las autoridades competentes, o tribunales, cuando haya alguna violación a sus derechos de protección de datos, o cuando haya sufrido consecuencias por el procesamiento ilegal de su información personal.

Si desea acceso a la información personal en nuestro poder, si la información que tenemos no es correcta o no está actualizada, o si desea restringir u objetar el procesamiento que hacemos de la misma, puede contactarnos a través de cualquiera de los métodos que se indican en “Información de contacto de GSK“.

¿Qué pasa si usted no desea proporcionarnos información personal?

Usted puede elegir no compartir su información personal con nosotros siempre que se le presente la opción.

Si tiene alguna objeción sobre la manera en que procesamos su información personal, respetaremos su solicitud, en cumplimiento con nuestras obligaciones legales. Su objeción puede significar que no podremos realizar las acciones necesarias para cumplir con los propósitos arriba indicados. También puede significar que no podrá hacer uso de nuestros servicios y productos si no nos brinda su información personal, o si después de habernos dado su información, presenta objeciones a nuestro procesamiento de la misma.

GSK puede ser requerido o puede recibir el derecho de conservar su información personal en cumplimiento con nuestras obligaciones legales y regulatorias, así como para proteger y ejercer nuestros derechos legales e intereses.

7. Cookies y otras tecnologías

Los sitios web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes de correo electrónico y publicidad de GSK pueden usar Cookies y otras tecnologías, como identificadores de dispositivos, para mejorar la experiencia de los usuarios, ayudarnos a entender cómo se usan nuestras plataformas, por ejemplo, qué partes de nuestros sitios web reciben visitas y qué correos electrónicos se han abierto, así como para medir la efectividad de nuestra publicidad y nuestros servicios. Generalmente, tratamos la información recolectada a través de cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, al grado en que las leyes locales consideren el Protocolo de Internet (IP) y otros identificadores similares como información personal, nosotros trataremos dichos identificadores e información recolectada por las cookies y otras tecnologías que se pueda vincular a dichos identificadores, como información personal.

Más información sobre las Cookies

Para mejorar su experiencia en nuestros sitios web usamos “cookies”. Una cookie es un código numérico único que se transfiere al explorador de su computadora para rastrear sus intereses y sus preferencias, y reconocerlo como visitante. Esta información puede ser recolectada de manera automática a través de cookies y otras tecnologías. Para saber cómo evitar que su información sea recolectada automáticamente, consulte la sección “Tome el control de su información personal”. Recuerde que, al desactivar las cookies, ciertas partes de nuestros sitios web dejarán de estar disponibles.

Usamos las cookies para diferentes propósitos:

  • Operaciones esenciales
    Estas cookies son necesarias para la operación de los sitios web de GSK.
  • Funcionales
    Usamos Cookies y otras tecnologías para que las plataformas de GSK funcionen como usted desea cuando accede a las mismas. Por ejemplo, usamos cookies funcionales para recordar su información personal cada vez que visita nuestros sitios web, para que su experiencia sea más conveniente y personal.
  • Rendimiento/Analíticas
    Usamos cookies para analizar el rendimiento de nuestros sitios, para mantener, operar y mejorar nuestros sitios continuamente. Usamos cookies para analizar el uso de nuestros sitios y nuestros canales de comunicación digital. Por ejemplo, podemos obtener información de las comunicaciones que usted solicite, incluyendo si abrió y reenvió correos electrónicos, o si abrió su contenido. Esto nos ayuda a saber si la comunicación fue efectiva y a enviarle información que sea de su interés.
  • De terceros
    Podemos permitir que nuestros socios comerciales usen cookies en los sitios de GSK para los propósitos arriba indicados; consulte más información a continuación.

Publicidad de terceros y Publicidad conductual en línea

Puede recibir publicidad de productos y servicios de GSK en sitios web y servicios móviles de terceros que se basan en la conducta en línea de los usuarios. Además, nuestros socios que se anuncian en línea pueden poner y usar cookies en los sitios de GSK y otros sitios web de terceros, para recolectar información sobre sus actividades y enviarle publicidad en línea según sus intereses. Esto se conoce como publicidad conductual en línea, “OBA”. Si estos socios comerciales están autorizados para usar la información personal para sus propios fines, lo deberán informar y le deberán indicar cómo van a usar su información personal.

Si desea más información sobre las cookies, lea la sección correspondiente que aparece arriba. Si no desea recibir OBA, consulte la sección “Tome el control de su información personal”.

8. Tome el control de su información personal

Una vez que nos ha proporcionado información personal, hay varias formas de controlar su procesamiento, incluso sin tener que ejercer ninguno de los derechos que se describen en este Aviso de Privacidad.

Administre los ajustes de su cuenta

Si tiene una cuenta con GSK, puede administrar cierta información personal que GSK tiene a través de la configuración de la cuenta.

Administre los correos electrónicos promocionales

Si no desea recibir correos electrónicos promocionales, puede cancelar su suscripción usando la liga que aparece en la parte inferior del correo electrónico promocional. Si tiene una cuenta con GSK, puede administrar sus preferencias de correo electrónico a través de la configuración de la cuenta.

Administre sus cookies y otras preferencias

Muchos exploradores web le permiten administrar sus preferencias. Puede configurar su explorador para que rechace las cookies, o puede borrar ciertas cookies. Puede administrar otras tecnologías de rastreo de la misma manera que administra las cookies a través de las preferencias del explorador.

Si decide rechazar o borrar las cookies, recuerde que es posible que algunos elementos de las plataformas digitales de GSK no funcionen como deben, por lo que su experiencia en nuestros sitios web se puede ver afectada.

Cómo darse de baja para recibir Publicidad conductual

Cuando usted recibe publicidad conductual en línea de GSK, verá el ícono “Ad Choices” (Opciones de publicidad). Al hacer clic en el ícono entrará a un sitio web desde donde puede dar de baja el uso de datos de su historial de internet, que se emplea para la entrega de la publicidad conductual en línea. Desde un dispositivo móvil también puede usar el ajuste “Limit Ad Tracking” (Limitar rastreo publicitario) (dispositivos iOS) o el ajuste “Opt out of Interest-Based Ads” (Dar de baja la publicidad por intereses) (dispositivos Android), que le permite limitar el uso de información relacionada con su uso de aplicaciones que envían publicidad enfocada en sus intereses.

Si se da de baja, seguirá viendo publicidad en línea, incluyendo anuncios de GSK, que está basada en otro tipo de información (por ejemplo, el contenido de la página que está visitando, pero no su actividad previa de exploración). En algunos casos, los anunciantes de terceros seguirán recolectando datos sobre su actividad de exploración, pero no usarán los datos para enviarle anuncios basados en su conducta en línea previa.

Si desea saber más sobre las opciones que los anunciantes ofrecen a las personas para influir en la recolección y el uso de la información sobre sus actividades en línea y sitios web de terceros, visite la Iniciativa de Redes Publicitarias (Network Advertising Initiative) en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, la Alianza para la Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance) en http://www.aboutads.info/, o la Alianza Europea para la Publicidad Digital (European Digital Advertising Alliance) en http://youronlinechoices.eu/.

9. Cómo contactarnos

Encargado de protección de datos

Pilar Martínez – pilar.x.martinez@gsk.com, es la encargada de protección de datos.

Información de contacto de GSK

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud sobre este Aviso de Privacidad, por favor contacte a la filial local de GSK cuya información de contacto aparece abajo. En caso de contactarnos, por favor indique el nombre de los sitios web que ha visitado y cómo podemos contactarlo.

Para contactar a GSK en el Reino Unido, llame al 0808-234-6680.
Para contactar a GSK en Estados Unidos, llame al 1-866-475-3844.

Puede encontrar la información de contacto para otras ubicaciones de GSK en http://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/.