Aviso de Privacidad de Aplicaciones de Mensajería de GSK (GSK MA PN)
Última actualización: 2 de Noviembre de 2020
GSK ha habilitado aplicaciones de mensajería (para LatinoAmérica.- WhatsApp) como canal corporativo autorizado para expandir los canales de comunicación, mantener una relación cercana con nuestros profesionales de la salud (HCPs) y mantenerlo informado y en contacto con GSK, de una manera más fácil y amigable. Para hacer posible el funcionamiento de las aplicaciones de mensajería, necesitamos procesar la información personal que nos ha proporcionado anteriormente, de acuerdo con este Aviso de Privacidad de Aplicaciones de Mensajería de GSK (GSK MA PN), que explica qué información personal necesitamos y cómo la procesamos.
Este Aviso de GSK MA PN complementa el Aviso de Privacidad que GSK compartió con usted cuando decidió formar parte de nuestro grupo de profesionales de la salud.
1. ¿Qué información personal recopilamos / procesamos sobre usted cuando usamos WhatsApp?
Para operar WhatsApp como plataforma oficial de comunicación corporativa, GSK requiere procesar:
(i) Su nombre (nombre, apellido);
(ii) Número de teléfono móvil;
(iii) Datos de su organización y especialidad;
(iv) Sus comentarios o reacciones al contenido o las comunicaciones que compartimos con usted mediante WhatsApp; o su retroalimentación, comentarios o sugerencias cuando se comunica con nuestros Representantes mediante WhatsApp.
2. ¿Cómo obtenemos su información personal?
Al activar y usar WhatsApp, utilizaremos la información personal (nombre, número de móvil, datos de su organización y especialidad) que nos haya proporcionado directamente cuando: (i) creó una cuenta en GSKPro; o (ii) Cuando lo visitó uno de nuestros Representantes y aceptó compartir su información con nosotros, para establecer y mantener una relación (Veeva Engage); o (iii) cuando compartió sus datos de contacto en nuestros formularios de registro.
También procesaremos la información (comentarios, reacciones, sugerencias) que comparta con nuestros Representantes mediante WhatsApp.
3. ¿Cómo utilizamos su información personal?
Usamos su información personal para los siguientes propósitos:
(i) Mantener las interacciones y administrar la relación entre usted y GSK, como coordinar visitas cara a cara de nuestros Representantes, o interacciones virtuales (visitas/llamadas).
(ii) Dirigir comunicaciones en función de su especialidad e interés.
(iii) Compartir contenido de GSK (comunicaciones, videos, materiales).
(iv) Compartir comunicaciones y mensajes de marketing.
(v) Monitorear las interacciones entre usted y nuestros Representantes con fines de cumplimiento, a fin de mantener nuestras comunicaciones e interacciones con usted dentro del marco de nuestros principios y valores (calidad), y las obligaciones regulatorias.
(vi) Cualquier otro propósito establecido en el aviso de privacidad de GSK para profesionales de la salud, que sea compatible con estos propósitos y se pueda lograr mediante aplicación de mensajería.
(vii) Responder y atender sus consultas o solicitudes.
(viii) Cumplir con cualquier obligación legal, incluido el ejercicio y la defensa de GSK en caso de una acción legal o una investigación que involucre a GSK.
(ix) Transferir su información personal en los términos establecidos en este Aviso de Privacidad.
(x) Crear y mantener respaldos y copias de la información generada por el uso de WhatsApp, con fines de conservación, cumplimiento, gestión interna y de seguridad.
4. ¿Sobre qué base utilizamos su información personal?
GSK utiliza su información personal sobre la base de su consentimiento. Al usar WhatsApp para comunicarse o recibir comunicaciones con nosotros, usted ratifica expresamente su consentimiento para procesar su información personal para los fines anteriormente descritos, incluida cualquier transferencia de su información personal fuera de su país, como se describe en este Aviso de Privacidad.
5. ¿Cuánto tiempo conservaremos su información personal?
Conservaremos su información personal, no más tiempo del necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Las comunicaciones se conservarán, por lo general, por un período no mayor a 30 días.
6. ¿Con quiénes compartimos su información personal?
Compartimos su información personal, siguiendo los controles administrativos y técnicos establecidos por GSK, con los siguientes terceros: (i) Nuestros proveedores de tecnología encargados de brindar la infraestructura técnica que nos ayuda a administrar el canal de WhatsApp. Incluye a nuestro proveedor de tecnología de la plataforma que soporta la retención y el monitoreo de las conversaciones entre usted y nuestro Representante, con fines de cumplimiento y regulatorios; (ii) nuestros asesores profesionales y auditores, cuando así lo requiera una necesidad comercial o de conformidad con los procedimientos internos (incluidas las auditorías) o las regulaciones aplicables a GSK; y (iii) reguladores, gobiernos y autoridades policiales, cuando sea necesario.
7. Transferencias de su información personal fuera de su país de origen
Su información personal es transferida por GSK fuera del país donde se encuentra, a los servidores de nuestros proveedores de tecnología o nuestros servidores internos. Implementamos las medidas adecuadas para garantizar y evaluar que su información personal permanezca protegida y segura cuando sea transferida fuera de su país de origen, de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables a GSK y a los principios de privacidad de GSK. Estas medidas incluyen acuerdos de transferencia de datos que implementan cláusulas y disposiciones estándar de protección de datos o verifican la adecuación del país donde se procesan los datos.
8. Tus derechos
Puede tener derecho a: (i) preguntar a GSK sobre el procesamiento de su información personal, incluso para que se le proporcione una copia de su información personal; (ii) solicitar la corrección de su información personal; (iii) solicitar la eliminación de su información personal u oponerse al procesamiento; (iv) retirar su consentimiento; y (v) presentar una queja ante su autoridad de supervisión local si se violan sus derechos de privacidad o si ha sufrido como resultado del procesamiento ilegal de su información personal.
GSK puede continuar procesando su información personal en la medida requerida o permitida por la ley, por ejemplo, en relación con nuestras obligaciones legales.
Ejercicio de sus derechos en relación con el canal de WhatsApp:
Para ejercer sus derechos, incluido el retiro de su consentimiento para ser contactado por GSK a través de WhatsApp, por favor háganoslo saber enviando un mensaje de WhatsApp a nuestro Representante.
9. Controlador (Responsable) de datos
La empresa GlaxoSmithKline local donde usted está ubicado, que es identificada por nuestro Representante cuando se comunica con usted en WhatsApp, es el controlador de su información personal. Para obtener información de contacto o detalles de la compañía local de GSK que controla su información personal, consulte el Aviso de Privacidad de GSK para profesionales de la salud que está disponible localmente o solicite detalles a nuestro representante.
10. ¿Cómo actualizamos este Aviso de Privacidad?
De vez en cuando, actualizaremos este GSK MA PN. Cualquier cambio entra en vigencia cuando publicamos el GSK MA PN revisado en WhatsApp o en nuestros sitios web. Si los cambios son importantes, le proporcionaremos un aviso más destacado para informarle cuáles son los cambios y proceder de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
Este GSK MA PN se actualizó por última vez a partir de la fecha de "Última actualización" que se muestra arriba.
11. Aplicaciones de mensajería: WhatsApp
WhatsApp es una aplicación de mensajería y comunicación que está controlada únicamente por Facebook. GSK no tiene ninguna responsabilidad en relación con los términos de uso o las condiciones establecidas por Facebook en relación con el uso de la plataforma WhatsApp o cómo Facebook procesa su información personal recopilada en WhatsApp. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de Facebook y los términos de uso de WhatsApp.