Privacy centre

Centre de protection des données personnelles GSK

Bienvenue. Nous prenons notre responsabilité en matière de protection des données très au sérieux. Découvrez nos pratiques et vos droits.

Privacy Principles

 

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Vous trouverez ci-dessous nos principales notices de protection des données personnelles. Changez de localisation ci-dessus si nécessaire et sélectionnez la notice de protection des données personnelles la plus pertinente pour vous. 

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Notice de protection des données personnelles de GSK

Belgique

 

Dernière mise à jour : 1er août 2020

Cette notice de protection des données personnelles est destinée aux personnes suivantes :

  • Utilisateurs de produits et services de GSK (sauf sujets de recherche) ;
  • Visiteurs de GSK et de sites Web détenus par GSK ;
  • Utilisateurs de systèmes et applications de GSK ;
  • Membres du grand public souhaitant contacter ou être contactés par GSK ; et
  • Toute personne ayant reçu cette notice et n'étant pas concernée par les autres notices du présent centre de protection des données personnelles.

Nous comprenons que la protection des données personnelles est importante pour vous. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec soin et intégrité.

Notre notice de protection des données personnelles vous indique quelles données personnelles nous recueillons et comment nous les recueillons. Dans cette notice de protection des données personnelles, nous expliquons nos pratiques générales. Cependant, nous respecterons toujours les lois ou réglementations locales en vigueur qui nous obligeraient à traiter les informations de manière différente, ou qui nous interdiraient de les traiter.

GlaxoSmithKline accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Lorsque nous parlons de « GSK », « nous », « notre » ou « nos », c'est de cette entreprise que nous parlons.

Les données personnelles désignent toute information qui pourrait vous identifier directement (p. ex. votre nom) ou indirectement (p. ex. un numéro ID unique).

Dans cette notice de protection des données personnelles, nous expliquons :

Qui est le responsable de traitement de vos données personnelles ?

GSK Services Unlimited, ainsi que la société GSK locale qui est en relation avec vous, sont les responsables de traitement de vos données personnelles. Pour plus d'informations sur la société GSK locale compétente et les coordonnées du délégué à la protection des données (le cas échéant) de votre pays, cliquez ici.

Coordonnées et votre point de contact en matière de protection des données personnelles

Si vous voulez exercer vos droits, si vous avez des questions concernant cette notice de protection des données personnelles, si vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez soulever une préoccupation, vous pourrez trouver les coordonnées de chaque point de contact local en matière de protection des données personnelles ici.

Quelles données personnelles recueillons-nous à votre sujet ?

Les données personnelles que nous recueillons et traitons peuvent inclure :

  • Informations de base – vos nom et prénom (y compris préfixe ou titre), pseudonyme, sexe, âge ou date de naissance, ainsi que votre langue préférée. Des informations semblables peuvent également être recueillies sur les enfants dans des circonstances très limitées, voir « Informations concernant les enfants » pour plus d'informations ; 
  • Coordonnées – informations nous permettant de vous contacter, p. ex. e-mail professionnel ou personnel, adresse postale, numéros de téléphone et profil sur une plateforme de réseau social; 
  • Informations techniques et d'activité réseau – informations concernant votre appareil et votre utilisation de nos sites Web, applications et systèmes, notamment votre adresse IP, l'ID de votre appareil, le modèle et la version de votre matériel, les informations de réseau mobile, le système d'exploitation et d'autres identifiants en ligne, le type de navigateur, l'historique de navigation et de recherche, l'heure d'accès, les pages visitées, les URL activées, les formulaires envoyés et l'emplacement physique;
  • Informations financières – vos données bancaires, notamment nom et numéro de compte et code guichet;
  • Utilisation de produits – données liées à votre utilisation de nos produits (y compris feedback), votre historique et vos préférences d'achat, vos interactions avec nous, votre mode de communication préféré avec nous et les services que vous utilisez éventuellement;
  • Informations de santé – votre état de santé, vos problèmes de santé et les informations de santé déduites des données que vous nous avez fournies ; et
  • Audiovisuel – enregistrements vocaux, vidéos et photos de vous.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles lorsque nous vous les demandons. Si vous décidez de ne pas nous fournir vos données personnelles, cela peut limiter notre relation avec vous. Par exemple, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.

Comment recueillons-nous vos données personnelles ? 

Directement auprès de vous lorsque vous :

  • Créez un compte et un profil sur l'un de nos sites Web ou dans l'une de nos applications ; 
  • Vous inscrivez pour utiliser les services d'authentification de GSK ; 
  • Utilisez les informations de connexion de votre société ou un autre service d'authentification tiers (Microsoft, page de connexion de Google, par exemple) pour accéder à nos systèmes ou nos applications;
  • Utilisez nos sites Web, applications et systèmes ;
  • Partagez ou utilisez votre profil de réseau social pour contacter GSK ; 
  • Vous inscrivez pour recevoir du matériel promotionnel ;
  • Participez à un concours ou une compétition organisée par GSK ; 
  • Contactez l'un de nos commerciaux ;
  • Nous contactez pour recevoir une assistance ou fournir un feedback ;
  • Participez à un événement en ligne tel qu'un webcast ;
  • Répondez à des enquêtes auxquelles vous avez accepté de participer ;
  • Signalez des événements indésirables ou nous transmettez des demandes d'informations médicales ; et 
  • Participez à des réunions hors ligne, telles que des réunions de conseil consultatif ou des conférences.

Auprès d'autres sources :

  • Sources publiquement accessibles ;
  • Partenaires marketing communs ;
  • Prestataires marketing ;
  • Registres de prestataires de soins de santé ;
  • Agences d'organisation d'événements ;
  • Plateformes de réseaux sociaux ; et
  • Lorsque vous communiquez en ligne avec nous, notamment lorsque vous mentionnez un produit GSK dans un tweet.

Si vous connectez votre compte de réseau social à nos sites Web ou applications, vous partagerez certaines données personnelles de votre compte de réseau social avec nous. Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, photo, liste de contacts sur le réseau social et toute autre information que vous mettez à notre disposition lorsque vous connectez votre compte de réseau social avec nos sites Web ou applications.

Nous associons également des informations vous concernant provenant de diverses sources, notamment celles que vous nous fournissez et les données personnelles recueillies pendant votre relation avec nous.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous dans cette notice de protection des données personnelles ou dans un but raisonnablement compatible avec ceux décrits.

Pour gérer nos relations avec vous.

Nous utiliserons vos données personnelles pour :

  • Vous fournir nos produits et services ;
  • Vous remettre un prix si vous participez à un concours ou tirage au sort ;
  • Fournir des services en ligne tels que des webcasts, offres d'emploi et résultats financiers ;
  • Gérer votre compte sur nos sites Web et applications ; 
  • Vous identifier et authentifier vos droits d'accès à nos sites Web, systèmes et applications ;
  • Vous inviter à fournir un feedback, à participer à des recherches, des sondages ou des événements ;
  • Répondre à vos demandes et vous fournir des informations lorsque vous le demandez ou lorsque nous pensons que vous pouvez être intéressé par nos produits et services. Si nous avons l'intention de vous envoyer du marketing électronique, nous demanderons votre consentement lorsque nécessaire et vous pourrez le retirer à tout moment;
  • Vous inviter à fournir un feedback, à participer à des recherches, des sondages ou des événements 
  • Personnaliser votre parcours utilisateur lors de vos interactions avec GSK;
  • Signaler les événements indésirables dont vous nous avez informés ; et
  • Effectuer des analyses, des études de marché et une segmentation pour comprendre vos préférences ainsi qu'améliorer nos produits et services et notre communication avec vous.

Pour gérer et améliorer nos processus et nos opérations commerciales.

Nous utiliserons vos données personnelles pour :

  • Gérer la sécurité de nos systèmes d'information et réseaux ; 
  • Gérer efficacement notre personnel ;
  • Répondre à vos signalements d'un éventuel effet secondaire associé à l'un de nos produits et contrôler la sécurité de nos produits ;
  • Conserver une documentation de notre relation avec les professionnels de santé ;
  • Effectuer des analyses de données, des audits et des recherches pour nous aider à proposer et à améliorer nos plateformes, contenu et services
     numériques GSK ;
  • Contrôler et analyser les tendances, l'utilisation de nos produits et services et les activités en lien avec ceux-ci, afin de comprendre quelles parties de nos produits et services intéressent le plus les utilisateurs et de les améliorer en conséquence ; et
  • Préparer et réaliser une analyse et des rapports de gestion, avec une analytique et des indicateurs.

Pour atteindre d'autres objectifs.

Nous utiliserons vos données personnelles :

  • Pour respecter les lois et réglementations en vigueur ;
  • Pour répondre aux demandes d'informations des autorités publiques compétentes ;
  • Pour vous informer des modifications de nos conditions et politiques ;
  • Pour exercer les droits de GSK ou protéger la société contre des menaces de litiges ou des litiges potentiels ou effectifs ;
  • Pour enquêter sur et prendre des mesures contre le comportement illégal ou dangereux d'utilisateurs ;
  • Pour protéger GSK, vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
  • Pour recueillir des informations et feedbacks sur nos produits et services afin de les corriger ou de les améliorer, en analysant les informations de sources extérieures telles que Google, Facebook et Twitter (entre autres) ;
  • Pour vous fournir des services par le biais de votre appareil mobile et de nos applications mobiles; et
  • Lorsque nous vendons, attribuons ou transférons tout ou partie de nos activités.

Pourquoi sommes-nous autorisés à recueillir et utiliser vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles lorsque l'une des situations suivantes se présente :

  • Pour prendre des mesures avant de conclure ou d'honorer un contrat ; 
  • Pour respecter la loi, par exemple :
    • Documentation des obligations de génération de rapports et de contrôle réglementaire, y compris en ce qui concerne les événements indésirables, les plaintes relatives aux produits et la sécurité des produits  et
    • Respect des obligations de transparence et de lutte contre la corruption.
  • Vous nous avez spécifiquement donné votre autorisation lorsque cette autorisation est obligatoire (appelée « consentement » dans la loi). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous aurons normalement besoin de votre consentement dans les circonstances suivantes :
    • Enregistrer des cookies sur votre appareil pour nous permettre de découvrir comment vous utilisez nos sites Web afin de personnaliser ce que vous voyez en adaptant le contenu et les notifications à vos centres d'intérêt ;
    • Certaines situations dans lesquelles vous partagez des informations sensibles vous concernant, notamment votre santé ;
    • Avant de vous envoyer certaines communications de marketing électronique  et
    • Dans toute autre situation où le traitement des données personnelles nécessite votre consentement. 
  • Nous devons utiliser vos données personnelles pour un motif professionnel légitime, par exemple, pour nous permettre de mener nos activités avec succès. À savoir :
    • Vous envoyer des documents de marketing direct (vous aurez toujours le droit de retirer votre consentement aux communications marketing et promotionnelles) ;
    • Réaliser des audits et des investigations internes et respecter les politiques internes en matière de conflit d'intérêts et de lutte contre la corruption ;
    • Gérer nos réseaux et systèmes de communication et informatiques ;
    • Planifier et améliorer nos activités professionnelles ;
    • Réaliser une formation et collecter un feedback pour assurer un contrôle qualité ;
    • Protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux de tiers ;
    • Assurer la fonctionnalité des services que nous vous fournissons, incluant l'organisation de l'accès à votre compte enregistré et la fourniture du service client associé
    • Vérifier votre droit d'accès à certains produits, services et données réservés aux professionnels de santé autorisés ou effectuer d'autres types de vérifications de références pour s'assurer que nous sommes autorisés à travailler avec vous ;
    • Analyser ou prédire vos préférences afin d'identifier des tendances consolidées afin de développer, d'améliorer ou de modifier nos produits, services et activités commerciales ;
    • Communiquer avec vous par le biais de forums de conseil numériques en ligne et vous permettre d'envoyer des messages à une autre personne si vous le souhaitez ;
    • Traiter vos demandes d'informations ou questions, y compris les demandes d'échantillons, et y répondre ;
    • Vous envoyer des informations administratives, notamment des modifications de nos conditions et politiques ;
    • Réaliser vos transactions et vous fournir le service client associé  et
    • Vous contacter pour fournir des informations sur nos produits ou vous demander de répondre à des sondages concernant nos produits ou services ;
  • Pour l'instauration, l'exercice ou la défense de procédures ou de réclamations juridiques ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne  et
  • Du fait d'une nécessité liée à des motifs d'intérêt public substantiel, sur la base des lois en vigueur.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous voulons nous assurer que vos données personnelles ne sont pas partagées avec ou utilisées par des personnes non autorisées. Nous utilisons diverses mesures de sécurité et technologies pour contribuer à protéger vos données personnelles.

Nous choisissons nos fournisseurs de services avec soin et vérifions qu'ils ont mis en place des mesures de sécurité et des technologies pour protéger vos données personnelles.

Toutefois, il n'existe aucune garantie qu'une transmission de données ou qu'un système de stockage soit à 100 % sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez-nous en informer immédiatement à l'aide des coordonnées figurant à la section « Coordonnées et votre point de contact en matière de protection des données personnelles ».

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez des droits dont nous devons vous informer. Les droits dont vous disposez dépendent de la raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles ainsi que de la législation locale dans votre juridiction. Il existe également des exceptions à certains droits. En fonction de ces circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

  • Retirer votre consentement à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
  • Poser des questions à GSK concernant le traitement de vos données personnelles, y compris demander à recevoir une copie de ces dernières ;
  • Nous demander de corriger des informations dont vous pensez qu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • Nous demander de supprimer vos données personnelles ;
  • Nous demander de limiter le traitement de vos informations ;
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • Nous demander de transférer les informations que vous nous avez fournies d'une organisation à une autre ou de vous les remettre ; et
  • Vous plaindre auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez trouver comment nous contacter pour nous demander de faire ce qui précède dans la section « Coordonnées et votre point de contact en matière de protection des données personnelles ».

Pour votre protection et pour protéger les données personnelles d'autres personnes, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de faire ce que vous nous avez demandé.

Si nous avons eu besoin de votre autorisation pour utiliser vos données personnelles et que vous retirez ultérieurement cette autorisation, il est possible que nous ne puissions pas effectuer certaines des activités décrites dans « Comment utilisons-nous vos données personnelles ? ». 

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Dans certaines juridictions, nous sommes légalement tenus de conserver vos données personnelles pour une certaine durée. La durée de conservation varie selon les exigences légales spécifiques de votre juridiction au moment du partage de vos informations avec nous.

Nous conserverons toujours vos données personnelles pendant la période requise par la loi et lorsque c'est nécessaire pour une action juridique ou une enquête impliquant GSK. Sinon, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous sommes en relation avec vous, afin de traiter une question ou une demande d'information que vous avez transmise et d'y répondre ou si nous vous avons envoyé un échantillon de produit.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles uniquement si cela est indispensable et dans la mesure nécessaire pour respecter les lois et réglementations, ainsi que dans le contexte de la gestion de notre relation avec vous.

Nous ne transmettons vos données personnelles qu'aux équipes de nos sociétés GSK et sociétés affiliées qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Reportez-vous à ce lien pour une liste de nos sociétés affiliées et de leur emplacement.

Dans certains pays, notre relation avec vous est gérée en notre nom par des fournisseurs de services spécialisés. Nous partagerons vos données personnelles avec leurs collaborateurs et équipes qui ont besoin de les consulter dans le cadre de leur travail.

Nous partagerons également vos données personnelles avec d'autres entités, par exemple :

  • Agences événementielles ; 
  • Agences de marketing ;
  • Agences pour l'emploi et de recrutement ;
  • Fournisseurs de technologie travaillant avec nous pour développer et améliorer nos sites Web, forums numériques et applications ;
  • Fournisseurs de services médiatiques travaillant avec nous ;
  • Toute entité pouvant nous racheter ou racheter une partie de nos activités ou marques ;
  • Fournisseurs gérant les signalements d'événements indésirables ;
  • Tribunaux, organismes de réglementation, gouvernements et autorités chargées de l'application des lois locaux ou étrangers ; et
  • Conseillers professionnels, tels que comptables, auditeurs et avocats.

Dans quelles circonstances transférons-nous vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence ?

Nous sommes actifs dans le monde entier. Nous pouvons donc être amenés à transférer et utiliser vos données personnelles en dehors du pays dans lequel nous les avons recueillies. Ces pays peuvent inclure : États-Unis, Royaume-Uni et Inde, ainsi que des pays de l'Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles lors de leur transfert hors de votre pays d'origine, notamment des accords de transfert de données incorporant des clauses standard de protection des données. Les lois de protection des données personnelles en vigueur dans les pays où nous les transférons ne sont peut-être pas identiques à celles de votre pays d'origine. Les agences chargées de l'application des lois, agences réglementaires, autorités de sécurité ou tribunaux dans les pays dans lesquels nous transférons vos informations personnelles peuvent avoir le droit de les consulter.

Informations supplémentaires si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE)

La Commission européenne reconnaît que certains pays hors de l'EEE disposent de normes de protection des données semblables. La liste complète de ces pays figure ici.

Si nous transférons vos données personnelles dans un pays ne figurant pas sur cette liste, nous appliquons les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Cela nous permet d'effectuer le transfert international de données personnelles au sein de notre groupe de sociétés et de respecter les lois de protection des données de l'Union Européenne et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Informations concernant les enfants

Bien que nos services ne soient pas habituellement adressés aux enfants, il peut arriver que nous recueillions les données de votre enfant, par exemple, lorsqu'il participe à un concours concernant une de nos marques. Nous ne le ferons jamais sans votre consentement. Veuillez consulter « Quelles données personnelles recueillons-nous vous concernant ?’ » pour plus d'informations.

Cookies, site Web et données d'application ; utilisation à des fins d'analyse et de marketing

Nos sites Web peuvent utiliser des cookies et technologies similaires. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, il est possible que tous les éléments de nos sites Web, applications et services ne fonctionnent pas comme prévu, ce qui peut affecter votre expérience utilisateur.

Dans la mesure où vos lois locales considèrent les informations recueillies par les cookies et d'autres technologies comme des données personnelles, nous les traiterons conformément aux normes définies dans la présente notice de protection des données personnelles.

Nous collectons des informations concernant le type de navigateur et le système d'exploitation de votre ordinateur, les sites Web que vous avez consultés avant et après la visite de nos sites, les informations standard de connexion au serveur, les adresses IP (Internet Protocol), les données de localisation, l'opérateur de téléphonie mobile et le système d'exploitation de votre téléphone portable. Nous utilisons ces informations pour savoir comment nos visiteurs utilisent nos sites Web et nos applications mobiles afin que nous puissions améliorer ces derniers, les services que nous offrons et nos publicités. Nous pouvons également partager ces informations avec les autres sociétés du groupe GSK et d'autres tiers. Certains de nos sites Web utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour analyser les tendances d'utilisation, et peut collecter des informations sur votre utilisation du site Web, y compris votre adresse IP. Vous trouverez davantage d'informations sur Google Analytics ici. Si vous ne voulez pas que Google Analytics utilise vos données, vous pouvez le refuser ici.

Nous utilisons également des services de remarketing proposés par nos partenaires publicitaires afin de personnaliser les publicités visibles pour les visiteurs sur des sites de leurs réseaux publicitaires (c.-à-d. des sites Web autre que ceux de GSK). Il est possible que des publicités liées à vos interactions antérieures avec GSK s'affichent sur ces sites. Pour désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Google, cliquez ici. Pour désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, cliquez ici. De nombreuses entreprises qui affichent des publicités basées sur les centres d'intérêts sont membres de la Network Advertising Initiative (« NAI », Initiative de régulation de la publicité en ligne), de la Digital Advertising Alliance (« DAA », Association de régulation de la publicité numérique) ou de la European Interactive Digital Advertising Alliance (« EDAA », Association européenne pour la publicité numérique). Pour refuser que les membres de ces initiatives diffusent des publicités basées sur vos centres d'intérêts, rendez-vous sur les sites Web suivants https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ et https://www.youronlinechoices.com/.

Nous pouvons utiliser les données que vous partagez avec nous pour vous envoyer des documents marketing plus pertinents selon vos centres d'intérêts et vos préférences. Nous pouvons également associer les informations que nous possédons sur vous avec des données démographiques ou liées à vos centres d'intérêts collectées par des tiers, en ligne ou hors ligne, pour personnaliser davantage votre parcours utilisateur et mieux adapter nos documents marketing. Vous disposez de certains droits à cet égard. Consultez la page 'Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?' ci-dessus pour en savoir plus.

Nous utilisons les outils d'audiences personnalisées de Facebook. Nous pouvons ainsi vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous utilisez les plates-formes de Facebook en faisant correspondre l'adresse e-mail que vous utilisez sur notre site avec celle que vous utilisez pour Facebook, afin d'afficher les publicités GSK les plus pertinentes pour vous. Nous ne le ferons jamais sans votre consentement. Nous pouvons parfois utiliser des informations vous concernant pour créer des modèles identiques. Cela nous permet de générer des audiences similaires de clients potentiels (dont les données démographiques ou liées aux centres d'intérêts se rapprochent des vôtres) à l'aide de plates-formes publicitaires comme Facebook ou Google, grâce aux données que détiennent ces plates-formes sur d'autres personnes. Cela implique souvent le partage de votre adresse e-mail avec nos partenaires publicitaires. Si vous voulez refuser les publicités d'audiences similaires dans Google, cliquez ici.

Comment mettons-nous à jour cette notice de protection des données personnelles ?

Nous mettons périodiquement à jour cette notice de protection des données personnelles. Toute modification entre en vigueur lorsque nous publions la notice de protection des données personnelles révisée sur notre Centre de protection des données personnelles. La dernière mise à jour de cette notice de protection des données personnelles est indiquée par « Dernière mise à jour » ci-dessus. Si les modifications sont importantes, nous publierons une notice plus visible pour vous informer de leur nature.

Notre responsabilité concernant les sites Web que nous ne possédons ou ne contrôlons pas.

Nos sites Web et applications peuvent comporter des liens vers des sites Web et applications mobiles que nous ne possédons ou ne contrôlons pas. Ils ne sont pas concernés par cette notice de protection des données personnelles. Consultez les notices de protection des données personnelles de ces sites Web et applications mobiles si vous souhaitez savoir comment ils recueillent, utilisent et partagent vos données personnelles. 

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