Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour 25 avril 2018

Nous apprécions beaucoup de pouvoir vous fournir des informations lors de nos échanges avec vous, que ce soit lors d'échanges personnels ou par le biais de nos plateformes numériques (telles que nos pages sur les réseaux sociaux et nos sites Web) ou par tout autre moyen que vous choisissez pour échanger avec nous.

Cette politique de protection des données personnelles explique comment le groupe GlaxoSmithKline (ci-après « GSK », « nous », « nos » et « notre ») collecte, utilise et partage les informations personnelles que vous nous fournissez, ou celles que nous obtenons ou générons et qui ont un lien avec vous. Merci de prendre le temps de lire cette politique de protection des données personnelles et, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via l'un des moyens proposés ci-dessous.

Sommaire

1. Quelles informations personnelles recueillons-nous et où les obtenons-nous ?

    Comment obtenons-nous vos informations personnelles ?

2. Pourquoi nous utilisons vos informations personnelles

3. Nous partageons parfois vos informations personnelles

4. Transferts en dehors de votre pays de résidence

    Sites Web que nous ne détenons pas ou ne contrôlons pas

5. Pendant combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?

6. Dans quelle mesure vos informations personnelles sont-elles sécurisées ?

7. Vos droits

    Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas nous fournir vos informations personnelles ?

8. Responsable de traitement

9. Responsable de la protection des données

1. Quelles informations personnelles recueillons-nous et où les obtenons-nous ?

Les informations personnelles que nous recueillons sur vous incluent :

  • Des informations techniques – telles que :
    • des informations d'activité, qui nous permettent de savoir si vous avez ouvert un e-mail que nous vous avons envoyé, par exemple ;
    • des informations issues de vos visites sur nos sites Web, telles que le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez, les heures d'accès, les pages consultées, les URL sur lesquelles vous avez cliqué, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant d'accéder à nos sites Web ;
    • des informations sur le dispositif que vous utilisez, telles que l'identifiant unique du dispositif, le modèle de matériel, la version et le système d'exploitation, ainsi que des informations réseau mobile ; et

Nous sommes également susceptibles de traiter des informations sur vous qui révèlent votre état de santé. Par exemple, lorsque vous nous informez d'une maladie dont vous souffrez, lorsque nous recevons un rapport indiquant que vous avez présenté un effet secondaire associé à l'un de nos produits, ou lorsque des informations médicales peuvent être obtenues à partir d'une information que vous nous communiquez quand vous nous contactez pour une quelconque raison. Lorsque nous traiterons ce type d'informations sur vous, nous prendrons les mesures légalement requises pour obtenir votre consentement à ce que nous utilisions ces informations.

Comment obtenons-nous vos informations personnelles ?

Nous collectons vos informations personnelles dans le cadre de la gestion de nos services et outils technologiques, y compris les communications par e-mail envoyées à et par GSK. Nous sommes susceptibles de combiner des informations sur vous provenant de diverses sources.

2. Pourquoi nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

    1. Gérer nos opérations au quotidien, parmi lesquelles :

  • se conformer à l'ensemble des lois, règles, réglementations, recommandations, codes, règles et réglementations du secteur/professionnelles applicables ;
  • répondre aux demandes ou requêtes effectuées par les organismes de réglementation locaux ou étrangers, les gouvernements, tribunaux ou autorités chargées de l'application des lois, et se conformer à une procédure judiciaire ou en rapport avec un contentieux ; et
  • se renseigner et prendre des mesures contre des utilisateurs qui violent nos règles ou qui adoptent des comportements illégaux ou portant préjudice à autrui ou à la propriété d'autrui.

    2. Améliorer nos opérations au quotidien, par exemple :

  • à des fins internes telles que l'audit, l'analyse de données et la recherche, pour nous aider à proposer et à améliorer nos plateformes, contenu et services numériques GSK ;
  • gérer et analyser les tendances, l'utilisation de nos produits et services et les activités en lien avec ceux-ci, afin de comprendre quelles parties de nos plateformes et services numériques intéressent le plus les utilisateurs et améliorer la conception et le contenu de nos plateformes.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

  • Pour des motifs commerciaux légitimes : L'utilisation de vos informations personnelles nous aide à faire fonctionner et à améliorer nos activités ainsi qu'à minimiser toute interruption des services que nous pouvons vous proposer. Cela nous permet également d'améliorer la pertinence et de mieux personnaliser nos communications et de vous offrir une expérience plus efficace de nos produits et de nos services.
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et à d'autres demandes d'informations : Nous accordons beaucoup d'importance à la conformité aux lois, réglementations, règles, codes et recommandations et nous souhaitons pouvoir y satisfaire, ainsi qu'aux autres demandes concernant les informations, comme énoncé aux présentes. Cette conformité affecte la façon dont nous menons nos activités et elle nous aide à faire en sorte que nos produits et services soient aussi sûrs que possible. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles dans ce but, soyez assuré que lorsque cela est possible, nous prendrons des mesures pour les protéger.

3. Nous partageons parfois vos informations personnelles

Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec :

  • les membres du groupe de sociétés de GSK ; et
  • les tiers de confiance suivants :
    • nos prestataires, y compris ceux qui nous fournissent des services technologiques tels qu'analyses de données, hébergement et assistance technique ;
    • nos auditeurs et conseils professionnels ;
    • les tribunaux, organismes de réglementation, gouvernements ou autorités chargées de l'application des lois locaux ou étrangers ;
    • d'autres tiers en lien avec la vente, la fusion, l'achat ou la réorganisation de tout ou partie de nos activités.

4. Transferts en dehors de votre pays de résidence

Nous sommes susceptibles de transférer vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Les pays vers lesquels vos informations personnelles sont transférées sont susceptibles de ne pas offrir un niveau équivalent de protection légale de vos informations personnelles que celles de votre pays de résidence. Ces pays sont les suivants :

  • Etats-Unis
  • France
  • Irlande

Nous mettrons en œuvre les mesures adéquates afin de garantir la protection et la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transfert en dehors de votre pays de résidence, conformément aux lois en vigueur concernant la confidentialité et la protection des informations. Ces mesures incluent des accords de transfert d’informations mettant en œuvre des clauses de protection des informations standards. Vous trouverez plus d'informations sur les accords de transfert de informations ici.

Sites Web que nous ne détenons pas ou ne contrôlons pas

Nous sommes susceptibles de fournir des liens vers des sites Web ou des applications mobiles que nous ne détenons pas ou ne contrôlons pas. Cette politique de protection des données personnelles ne s'applique pas ces sites Web. Si vous choisissez d'utiliser ces sites Web, veillez à vérifier les déclarations légales et de protection de la vie privée postées sur chaque site Web ou application mobile auxquels vous accédez afin de connaître leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

5. Pendant combien de temps conserverons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire (a) pour respecter la loi ; (b) dans le cadre d'une action en justice ou d'une enquête impliquant GSK ; ou (c) pour vous fournir des informations, l'accès que vous avez demandé à des canaux numériques (tels que nos sites Web), à nos produits et services.

6. Dans quelle mesure vos informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous utilisons diverses technologies et mesures de sécurité pour mieux protéger vos informations personnelles contre tout accès ou toute destruction, modification, divulgation ou utilisation non autorisé(e).

Par exemple, lorsque nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires externes, nous pouvons mettre en place un accord écrit qui engage les prestataires à préserver la confidentialité de vos informations et à mettre en œuvre des mesures adéquates pour garantir la sécurité de vos informations.

7. Vos droits

Vous êtes en droit de :

  • refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins de prospection commerciale ;
  • poser des questions à GSK concernant le traitement de vos informations personnelles, y compris demander à recevoir une copie de ces dernières ;
  • demander la correction et/ou la suppression de vos informations personnelles ;
  • demander la restriction du traitement de vos informations personnelles, ou vous opposer à ce traitement ;
  • retirer votre consentement de traitement de vos informations personnelles (lorsque GSK traite vos informations personnelles sur la base de votre consentement) ;
  • demander la réception ou la transmission à une autre organisation, sous un format lisible par machine, des informations personnelles que vous avez fournies à GSK ; et
  • vous plaindre à votre organisme de contrôle si vos droits en matière de vie privée sont violés, ou si vous avez souffert d'un traitement illégal de vos informations personnelles.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous le faire savoir en nous contactant via CH.CPA@gsk.com.

Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas nous fournir vos informations personnelles ?

Lorsque vous avez la possibilité de partager vos informations personnelles avec nous, vous pouvez toujours choisir de ne pas le faire.

Si vous choisissez de ne pas nous fournir vos informations personnelles, refusez le traitement de vos informations personnelles, ou choisissez de retirer tout consentement que vous auriez donné concernant leur traitement, nous respecterons ce choix conformément à nos obligations juridiques. Cela peut toutefois signifier que nous ne serons pas en mesure d'effectuer les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de traitement décrits (voir « Pourquoi utilisons-nous vos informations personnelles ? ») ou que vous ne pourrez pas utiliser les services et produits que nous proposons.

GSK est susceptible de devoir ou d'être habilité à conserver vos informations afin de satisfaire aux obligations légales et réglementaires et pour protéger et exercer nos droits et intérêts légaux.

8. Responsable de traitement

GSK Consumer Healthcare Schweiz AG, Suurstoffi 14, 6343 Rotkreuz ZG, Suisse, est le responsable de traitement de vos informations personnelles.

9. Responsable de la protection des données

Pour toutes questions ou demandes concernant le traitement de vos informations personnelles, ou si vous avez besoin de renseignements complémentaires, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de GSK à l'adresse suivante : CH.CPA@gsk.com.