Notice de protection des données personnelles de GSK destinée aux professionnels de santé

Quelles données personnelles recueillons-nous à votre sujet ? 

Les données personnelles que nous recueillons et traitons peuvent inclure :

• Informations de base – vos nom et prénom (y compris préfixe ou titre), pseudonyme, sexe, âge ou date de naissance, ainsi que votre langue préférée ;
• Coordonnées – informations nous permettant de vous contacter, p. ex. e-mail professionnel ou personnel, adresse postale, numéros de téléphone et profil sur une plateforme de réseau social ;
• Informations et expériences professionnelles – informations concernant vos qualifications, domaines d'expertise, lieu d'exercice, numéro d'immatriculation professionnelle et numéro de praticien ;
• Informations financières – numéro de compte en banque, numéros de carte de crédit ou de débit et autres informations financières et de rémunération ;
• Informations techniques et d'activité réseau – informations concernant votre appareil et votre utilisation de nos sites Web, applications et systèmes, notamment votre adresse IP, l'ID de votre appareil, le modèle et la version de votre matériel, les informations de réseau mobile, le système d'exploitation et d'autres identifiants en ligne, le type de navigateur, l'historique de navigation et de recherche, l'heure d'accès, les pages visitées, les URL activées, les formulaires envoyés et l'emplacement physique ;
• Conflits – circonstances pouvant entraîner un conflit d'intérêts, notamment si vous ou l'un de vos proches êtes cadre ou employé d'un parti politique, candidat à une fonction publique ou membre d'un gouvernement ;
• Informations liées aux déplacements et autres informations d'identification – y compris votre numéro d'identification national, numéro de passeport, numéro de permis de conduire, numéro d'identification fiscale et préférences de voyage ;
• Biographie professionnelle et/ou autres informations – y compris votre CV, photographie, informations de formation universitaire et centres d'intérêt (notamment domaines spécifiques des soins de santé dans lesquels vous demandez des informations à GSK) ; et
• Utilisation de produits – données liées à votre utilisation de nos produits (y compris feedback), votre historique et vos préférences d'achat, vos interactions avec nous, votre mode de communication préféré avec nous et les services que vous utilisez éventuellement.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles lorsque nous vous les demandons. Si vous décidez de ne pas nous fournir vos données personnelles, cela peut limiter notre relation avec vous. Par exemple, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Directement auprès de vous lorsque vous :

• Créez un compte et un profil sur le portail professionnel de GSK et d'autres sites Web, applications et systèmes de GSK ;
• Partagez ou utilisez votre profil de réseau social pour contacter GSK ; 
• Vous inscrivez pour utiliser les services d'authentification de GSK ;
• Utilisez le portail professionnel de GSK ou d'autres sites Web, applications et systèmes de GSK ;
• Vous inscrivez pour recevoir du matériel promotionnel ;
• Contactez l'un de nos représentants commerciaux ou médicaux ou un de nos centres d'appel ; 
• Contactez l'un de nos commerciaux ;
• Nous contactez pour recevoir une assistance ou fournir un feedback ;
• Participez à un événement en ligne tel qu'un webcast ;
• Répondez à des enquêtes auxquelles vous avez accepté de participer ;
• Signalez des événements indésirables ou nous transmettez des demandes d'informations médicales ; et 
• Participez à des réunions hors ligne, telles que des réunions de conseil consultatif ou des conférences.

Auprès d'autres sources :

• Entreprises de données fournissant des services d'information dans le secteur des soins de santé (dont aPureBase, IQVIA et Wilmington Healthcare) ;
• Sources publiquement accessibles ;
• Partenaires marketing communs ;
• Prestataires marketing ;
• Registres de prestataires de soins de santé ;
• Vos patients (lorsqu'ils nous ont indiqué que vous étiez leur prestataire de soins de santé) ;
• Associations de patients ;
• Agences d'organisation d'événements ;
• Agences de voyage ;
• Plateformes de réseau social professionnelles telles que LinkedIn ; et
• Lorsque vous communiquez en ligne avec nous, notamment lorsque vous mentionnez un produit GSK dans un tweet.

Si vous connectez votre compte de réseau social à votre portail professionnel de GSK ou un autre portail de GSK, vous partagerez certaines données personnelles de votre compte de réseau social avec nous. Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, photo, liste de contacts sur le réseau social et toute autre information que vous mettez à notre disposition lorsque vous connectez votre compte de réseau social avec votre portail professionnel de GSK ou un autre portail de GSK.

Nous associons également des informations vous concernant provenant de diverses sources, notamment celles que vous nous fournissez et les données personnelles recueillies pendant votre relation avec nous

Pourquoi sommes-nous autorisés à recueillir et utiliser vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles lorsque l'une des situations suivantes se présente :

• Pour prendre des mesures avant de conclure ou d'honorer un contrat ;
• Pour respecter la loi, par exemple :
  • Documentation des obligations de génération de rapports et de contrôle réglementaire, y compris en ce qui concerne les événements indésirables, les plaintes relatives aux produits et la sécurité des produits ; et
  • Respect des obligations de transparence et de lutte contre la corruption ;
• Vous nous avez spécifiquement donné votre autorisation lorsque cette autorisation est obligatoire (appelée « consentement » dans la loi). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous aurons normalement besoin de votre consentement dans les circonstances suivantes :
  • Enregistrer des cookies sur votre appareil pour nous permettre de découvrir comment vous utilisez nos sites Web afin de personnaliser ce que vous voyez en adaptant le contenu et les notifications à vos centres d'intérêt ;
  • Certaines situations dans lesquelles vous partagez des informations sensibles vous concernant, notamment votre santé ;
  • Avant de vous envoyer certaines communications de marketing électronique; et
  • Dans toute autre situation où le traitement des données personnelles nécessite votre consentement.
• Nous devons utiliser vos données personnelles pour un motif professionnel légitime, par exemple, pour nous permettre de mener nos activités avec succès. À savoir :
  • Vous envoyer des documents de marketing direct (vous aurez toujours le droit de retirer votre consentement aux communications marketing et promotionnelles) ;
  • Réaliser des audits et des investigations internes et respecter les politiques internes en matière de conflit d'intérêts et de lutte contre la corruption ;
  • Gérer nos réseaux et systèmes de communication et informatiques ;
  • Planifier et améliorer nos activités professionnelles ;
  • Réaliser une formation et collecter un feedback pour assurer un contrôle qualité ;
  • Protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux de tiers ;
  • Assurer la fonctionnalité des services que nous vous fournissons, incluant l'organisation de l'accès à votre compte enregistré et la fourniture du service client associé ;
  • Vérifier votre droit d'accès à certains produits, services et données réservés aux professionnels de santé autorisés ou effectuer d'autres types de vérifications de références pour s'assurer que nous sommes autorisés à travailler avec vous ;
  • Analyser ou prédire vos préférences afin d'identifier des tendances consolidées afin de développer, d'améliorer ou de modifier nos produits, services et activités commerciales ;
  • Communiquer avec vous par le biais de forums de conseil numériques en ligne et vous permettre d'envoyer des messages à une autre personne si vous le souhaitez ;
  • Traiter vos demandes d'informations ou questions, y compris les demandes d'échantillons, et y répondre ;
  • Vous envoyer des informations administratives, notamment des modifications de nos conditions et politiques ;
  • Réaliser vos transactions et vous fournir le service client associé ;
  • Respecter nos obligations de transparence;
  • Créer et tenir à jour une base de données afin de prendre contact et de communiquer avec vous sur la base de votre expertise et avis professionnel et, le cas échéant, de nos interactions passées ; et
  • Vous contacter pour fournir des informations sur nos produits ou vous demander de répondre à des sondages concernant nos produits ou services.
• Pour l'instauration, l'exercice ou la défense de procédures ou de réclamations juridiques ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne; et
• Du fait d'une nécessité liée à des motifs d'intérêt public substantiel, sur la base des lois en vigueur.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez des droits dont nous devons vous informer. Les droits dont vous disposez dépendent de la raison pour laquelle nous traitons vos données personnelles ainsi que de la législation locale dans votre juridiction. Il existe également des exceptions à certains droits. En fonction de ces circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

• Retirer votre consentement à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
• Poser des questions à GSK concernant le traitement de vos données personnelles, y compris demander à recevoir une copie de ces dernières ;
• Nous demander de corriger des informations dont vous pensez qu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Nous demander de supprimer vos données personnelles ;
• Nous demander de limiter le traitement de vos informations ;
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
• Nous demander de transférer les informations que vous nous avez fournies d'une organisation à une autre ou de vous les remettre ; et
• Vous plaindre auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez trouver comment nous contacter pour nous demander de faire ce qui précède dans la section « Coordonnées et votre point de contact en matière de protection des données personnelles ».

Pour votre protection et pour protéger les données personnelles d'autres personnes, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de faire ce que vous nous avez demandé.

Si nous avons eu besoin de votre autorisation pour utiliser vos données personnelles et que vous retirez ultérieurement cette autorisation, il est possible que nous ne puissions pas effectuer certaines des activités décrites dans « Comment utilisons-nous vos données personnelles ? ».

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles uniquement si cela est indispensable et dans la mesure nécessaire pour respecter les lois et réglementations, ainsi que dans le contexte de la gestion de notre relation avec vous.

Nous ne transmettons vos données personnelles qu'aux équipes de nos sociétés GSK et sociétés affiliées qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Reportez-vous à ce lien pour une liste de nos sociétés affiliées et de leur emplacement.

Dans certains pays, notre relation avec vous est gérée en notre nom par des fournisseurs de services spécialisés. Nous partagerons vos données personnelles avec leurs collaborateurs et équipes qui ont besoin de les consulter dans le cadre de leur travail.

Nous partagerons également vos données personnelles avec d'autres entités, par exemple :

• Agences événementielles ;
• Agences de marketing ;
• Fournisseurs de technologie travaillant avec nous pour développer et améliorer nos sites Web, forums numériques et applications ;
• Fournisseurs de services médiatiques travaillant avec nous ;
• Prestataires de services de soins de santé travaillant avec nous ;
• Toute entité pouvant nous racheter ou racheter une partie de nos activités ou marques ;
• Fournisseurs gérant les signalements d'événements indésirables ;
• Associations professionnelles du secteur;
• Tribunaux, organismes de réglementation, gouvernements et autorités chargées de l'application des lois locaux ou étrangers ; et
• Conseillers professionnels, tels que comptables, auditeurs et avocats

Informations supplémentaires si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE)

La Commission européenne reconnaît que certains pays hors de l'EEE disposent de normes de protection des données semblables. La liste complète de ces pays figure ici.

Si nous transférons vos données personnelles dans un pays ne figurant pas sur cette liste, nous appliquons nos Règles d'entreprise contraignantes et les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne).

Cookies, site Web et données d'application ; utilisation à des fins d'analyse et de marketing

Nos sites Web peuvent utiliser des cookies et technologies similaires. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, il est possible que tous les éléments de nos sites Web, applications et services ne fonctionnent pas comme prévu, ce qui peut affecter votre expérience utilisateur.

Dans la mesure où vos lois locales considèrent les informations recueillies par les cookies et d'autres technologies comme des données personnelles, nous les traiterons conformément aux normes définies dans la présente notice de protection des données personnelles.

Nous collectons des informations concernant le type de navigateur et le système d'exploitation de votre ordinateur, les sites Web que vous avez consultés avant et après la visite de nos sites, les informations standard de connexion au serveur, les adresses IP (Internet Protocol), les données de localisation, l'opérateur de téléphonie mobile et le système d'exploitation de votre téléphone portable. Nous utilisons ces informations pour savoir comment nos visiteurs utilisent nos sites Web et nos applications mobiles afin que nous puissions améliorer ces derniers, les services que nous offrons et nos publicités. Nous pouvons également partager ces informations avec les autres sociétés du groupe GSK et d'autres tiers. Certains de nos sites Web utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour analyser les tendances d'utilisation, et peut collecter des informations sur votre utilisation du site Web, y compris votre adresse IP. Vous trouverez davantage d'informations sur Google Analytics ici. Si vous ne voulez pas que Google Analytics utilise vos données, vous pouvez le refuser ici.

Nous utilisons également des services de remarketing proposés par nos partenaires publicitaires afin de personnaliser les publicités visibles pour les visiteurs sur des sites de leurs réseaux publicitaires (c.-à-d. des sites Web autre que ceux de GSK). Il est possible que des publicités liées à vos interactions antérieures avec GSK s'affichent sur ces sites. Pour désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Google, cliquez ici. Pour désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, cliquez ici. De nombreuses entreprises qui affichent des publicités basées sur les centres d'intérêts sont membres de la Network Advertising Initiative (« NAI », Initiative de régulation de la publicité en ligne), de la Digital Advertising Alliance (« DAA », Association de régulation de la publicité numérique) ou de la European Interactive Digital Advertising Alliance (« EDAA », Association européenne pour la publicité numérique). Pour refuser que les membres de ces initiatives diffusent des publicités basées sur vos centres d'intérêts, rendez-vous sur les sites Web suivants https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ et https://www.youronlinechoices.com/.

Nous pouvons utiliser les données que vous partagez avec nous pour vous envoyer des documents marketing plus pertinents selon vos centres d'intérêts et vos préférences. Nous pouvons également associer les informations que nous possédons sur vous avec des données démographiques ou liées à vos centres intérêts collectées par des tiers, en ligne ou hors ligne, pour personnaliser davantage votre parcours utilisateur et mieux adapter nos documents marketing. Vous disposez de certains droits à cet égard. Consultez la page 'Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?' ci-dessus pour en savoir plus.

Nous utilisons les outils d'audiences personnalisées de Facebook. Nous pouvons ainsi vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous utilisez les plates-formes de Facebook en faisant correspondre l'adresse e-mail que vous utilisez sur notre site avec celle que vous utilisez pour Facebook, afin d'afficher les publicités GSK les plus pertinentes pour vous. Nous ne le ferons jamais sans votre consentement. Nous pouvons parfois utiliser des informations vous concernant pour créer des modèles identiques. Cela nous permet de générer des audiences similaires de clients potentiels (dont les données démographiques ou liées aux centres d'intérêts se rapprochent des vôtres) à l'aide de plates-formes publicitaires comme Facebook ou Google, grâce aux données que détiennent ces plates-formes sur d'autres personnes. Cela implique souvent le partage de votre adresse e-mail avec nos partenaires publicitaires. Si vous voulez refuser les publicités d'audiences similaires dans Google, cliquez ici.