Déclaration de confidentialité

Version du 16 février 2018

Nous évaluons notre capacité à vous fournir des informations à travers les interactions que nous avons avec vous, que ce soit des interactions en face à face, par l’intermédiaire de nos plateformes numériques (comme nos applications mobiles et nos sites Web) ou toute autre moyen d’interaction avec nous que vous aurez choisi.

Cette déclaration de confidentialité définit la manière dont GSK et ses filiales (« GSK », « nous », « nos ») collectent, utilisent et partagent les données personnelles que vous nous donnez ou que nous pourrions obtenir ou générer autrement, vous concernant. Veuillez prendre un moment pour lire cette déclaration de confidentialité et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par l’un des moyens décrits dans la section "Nous contacter".

Cette déclaration de confidentialité est susceptible de changement. Nous vous encourageons à consulter la déclaration de confidentialité de manière régulière.

Sommaire :

1. Quelles données personnelles collectons-nous et comment nous les obtenons ?

2. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

3. Nous partageons quelque fois vos données personnelles

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

5. Comment sont protégées vos données personnelles ?

6. Exercer vos droits en vertu de la déclaration de confidentialité

7. Cookies et autres technologies

8. Prendre le contrôle de vos données personnelles

9. Nous contacter

1. Quelles informations personnelles collectons-nous et comment nous les obtenons ?

Professionnels de santé

Si vous êtes un professionnel de santé interagissant avec nous pour les besoins de votre activité professionnelle, les données personnelles que nous collectons à votre sujet peuvent inclure :

  • Nom ;
  • Adresse email et adresse postale ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Date de naissance et âge ;
  • Sexe ;
  • Vos préférences pour être contacté ;
  • Langue ;
  • Renseignements d’ordre professionnel (comme, par exemple, votre formation, votre métier, l’établissement où vous exercez, votre spécialité, votre numéro d’autorisation d’exercice professionnel) ;
  • Informations de votre compte réseau social si vous avez choisi de connecter ce compte à celui de GSK ;
  • Les données d’activité, par exemple si un e-mail que nous vous avons envoyé a été ouvert ou si vous avez accepté une invitation à un webinar.
  • Les informations de vos visites sur nos sites web, notamment le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés, les temps d'accès, les pages consultées, les URL cliquées, votre adresse IP et la page que vous avez consultée avant de naviguer sur nos sites internet ;
  • Les informations sur l'appareil, y compris l'identifiant unique de l'appareil, le modèle du matériel, le système d'exploitation et la version, ainsi que les informations sur le réseau mobile ; et
  • Vos réponses à tous les sondages auxquels vous pouvez participer, y compris les réponses à des enquêtes sur les maladies ou les pratiques (telles que l'estimation du nombre de patients qui présentent certaines affections).

Grand public

Si vous n’êtes pas un professionnel de santé, les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure :

  • votre nom ;
  • adresse électronique et adresse postale ;
  • numéro de téléphone ;
  • date de naissance, âge ;
  • sexe ;
  • code postal ;
  • les données d'activité, par exemple si un e-mail que nous vous avons envoyé a été ouvert ;
  • les informations de vos visites sur nos sites Web, notamment le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés, les temps d'accès, les pages consultées, les URL cliquées, votre adresse IP et la page que vous avez consultée avant de naviguer sur nos sites Web ;
  • les informations sur l'appareil, y compris l'identifiant unique de l'appareil, le modèle du matériel, le système d'exploitation et la version, ainsi que les informations sur le réseau mobile ; et
  • vos réponses aux sondages auxquels vous pouvez participer.

Nous pouvons également traiter des informations vous concernant qui révèlent des informations sur votre état de santé. Par exemple, lorsque vous nous parlez d'un problème de santé, lorsque nous recevons un rapport indiquant que vous avez ressenti un effet secondaire associé à l'un de nos produits ou lorsque des informations médicales peuvent être déduites des informations que vous nous avez fournies, dès le moment où vous êtes entrés en contact avec nous pour une raison quelconque. Lorsque nous traitons ce type de renseignements à votre sujet, nous prendrons, si la loi l'exige, les mesures appropriées pour obtenir votre consentement à l'utilisation de cette information.

Comment nous obtenons vos informations personnelles ?

Professionnels de santé

Nous pouvons recueillir vos données personnelles dans le cadre de la gestion de nos outils et services technologiques, y compris les communications par e-mail envoyées à et de GSK. Sinon, nous recueillons et générons des informations à votre sujet lorsque vous nous les fournissez ou interagissez directement avec nous. Par exemple, quand vous vous inscrivez sur l'une de nos plateformes numériques, ou communiquez avec l'un de nos visiteurs médicaux, ou participez à des événements organisés par nous ou auxquels nous participons, et lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir une assistance ou nous faire part de vos commentaires. Nous pouvons également recevoir des informations professionnelles vous concernant provenant d'autres sources, telles que des sources externes d'informations sur les professionnels de santé (y compris des sources publiques), des sociétés de médias sociaux (conformément à leurs procédures d'autorisation) avec lesquels vous vous êtes identifiés sur votre compte GSK. Nous pouvons compiler les informations que nous avons sur vous à partir de différentes sources, y compris les informations que vous nous avez fournies.

Membres du public / Consommateurs

Nous pouvons recueillir vos données personnelles dans le cadre de la surveillance de nos outils et services technologiques, y compris les communications par e-mail envoyées à et de GSK. Sinon, nous collectons et générons des informations à votre sujet lorsque vous nous les fournissez, par ex. via des formulaires d'inscription ou de feedback sur nos plateformes numériques. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de nos fournisseurs, par exemple, pour nous aider à identifier si vous avez échangé des coupons sur nos produits ou services. Nous pouvons combiner des informations que nous avons à votre sujet provenant de diverses sources.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

A. Vous fournir des services, y compris pour :

  • Personnaliser le contenu de nos plateformes numériques pour qu'il corresponde au mieux à votre profil d'utilisateur ou à vos préférences, et améliorer nos services ;
  • Vous fournir des informations, y compris des communications marketing, à travers les canaux que vous choisissez, par exemple par email ou webinaire ; et
  • Si vous êtes un professionnel de santé, apprendre sur votre pratique professionnelle et vos intérêts.

B. Vous contacter et interagir avec vous, notamment pour :

  • Répondre à vos questions et demandes de services, et sollicitez vos commentaires
  • Envoyer des avis importants, tels que des changements à nos conditions d’utilisation, politiques internes ; et
  • Envoyez des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration.

C. Gérer nos opérations au jour le jour, y compris :

  • Se conformer aux lois, aux règles, aux règlements, aux directives, aux codes et aux règles et règlements de l'industrie / de la profession applicables ;
  • Pour se conformer aux demandes ou aux demandes faites par les régulateurs locaux et étrangers, les gouvernements, les tribunaux et les forces de l'ordre, et se conformer à un processus judiciaire, ou en relation avec tout litige ; et
  • Investiguer et prendre des mesures appropriées contre les utilisateurs qui violent nos règles ou qui adoptent un comportement qui serait illégal ou nuisible aux autres ou à la propriété des autres.

D. Améliorer nos opérations quotidiennes, y compris :

  • À des fins internes telles que l'audit, l'analyse de données et la recherche pour nous aider à fournir et à améliorer nos plateformes, contenus et services numériques GSK ;
  • Surveiller et analyser les tendances, les usages et les activités liés à nos produits et services afin de comprendre quelles parties de nos plateformes et services numériques sont les plus intéressants et d'améliorer la conception et le contenu de nos plateformes ; et
  • Pour nous assurer que nous avons des informations actualisées sur nos plateformes.

A quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

  • À des fins commerciales légitimes : L'utilisation de vos données personnelles nous aide à exploiter et à améliorer notre entreprise et à minimiser toute perturbation des services que nous pouvons vous offrir. Cela nous permet également de rendre nos communications avec vous plus pertinentes et personnalisées, et de rendre votre expérience de nos produits et services efficace et efficiente.
  • Pour se conformer à nos obligations légales et autres demandes d’information : Le respect des lois, règlements, règles, codes et conseils est important pour nous, et nous voudrions être en mesure de les respecter, ainsi que les autres demandes ou demandes de données telles qu'énoncées ici. Ils influent sur la façon dont nous gérons nos activités et ils nous aident à rendre nos produits et services aussi sûrs que possible. Lorsque nous utilisons vos données personnelles à cette fin, soyez assuré que nous prendrons des mesures quand cela est possible pour protéger vos données personnelles.
  • Votre consentement : Il se peut que nous ayons besoin de votre consentement pour nous permettre d'utiliser vos données personnelles à une ou plusieurs des fins énoncées ci-dessus. Vous avez divers droits lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement. Par exemple, si vous ne souhaitez pas figurer sur l'une de nos listes de diffusion, vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment en suivant les instructions de désinscription figurant au bas de nos courriels promotionnels. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également vous désinscrire en mettant à jour vos préférences.

3. Nous partageons quelques fois vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les tierces parties suivantes :

  • Nos agents ;
  • Nos prestataires (comme Gigya qui nous apporte des solutions technologiques) ;
  • Nos conseillers et auditeurs ;
  • Nos affiliés;
  • Les régulateurs, les gouvernements et les autorités judiciaires ;
  • Les tribunaux, arbitres ou autres autorités judiciaires ; et
  • D’autres tierces parties dans le cadre de la vente, de la fusion, de l'achat ou de la réorganisation de tout ou partie de nos activités ou d'un changement similaire de notre activité (y compris tout acheteur potentiel ou réel de cette entreprise ou de ses conseillers).

Transferts en dehors de votre pays d'origine

Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de votre pays d'origine. Les pays vers lesquels vos données personnelles sont transférées peuvent ne pas offrir un niveau équivalent de protection des données personnelles par rapport aux lois de votre pays d'origine. Nous mettrons en œuvre les mesures appropriées pour assurer que vos données soient transférées dans le respect des lois applications en matière de protection des données personnelles. Ces mesures incluent la mise en place d’accords de transfert de données, incluant les clauses standards. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ci-dessous.

Sites internet que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas

De temps en temps, nous pouvons fournir des liens vers des sites internet ou des applications mobiles que nous détenons ou que nous contrôlons. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces sites internet. Si vous choisissez d'utiliser ces sites internet, assurez-vous de vérifier au préalable les déclarations légales et de confidentialité affichées sur chaque site internet ou application mobile auquel vous accédez afin de comprendre leurs pratiques en matière de confidentialité.

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous avons une politique de conservation qui définit la durée de conservation de vos données personnelles. En règle générale, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps (a) que la loi nous l’autorise ; (b) en lien avec des actions judiciaires ou investigations dans lesquelles GSK seraient impliquées ; ou (c) pour vous fournir les informations, l'accès que vous avez demandé aux canaux numériques (comme nos sites internet), nos produits et nos services.

5. Comment sont protégées vos données personnelles ?

Nous utilisons différentes technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nos fournisseurs sont soigneusement sélectionnés et sont tenus d'utiliser des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet ou via une connexion réseau de téléphonie mobile n'est peut-être pas totalement sécurisée. Vous acceptez d'en subir les conséquences.

6. Exercer vos droits en vertu de la déclaration de confidentialité

Vous avez le droit de :

  • Retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement ;
  • Demander à GSK comment est fait le traitement de vos données personnelles, y compris recevoir une copie de vos données personnelles détenues par GSK ;
  • Demander la correction et/ou la suppression de vos données personnelles, ou limiter ou s'opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • Demander d'obtenir et de réutiliser vos données personnelles pour vos besoins personnels dans différents services ;
  • Porter plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente ou d'un tribunal, si vos droits en matière de protection des données personnelles sont violés ou si vous avez subi un traitement illégal de vos données personnelles.
  • Si vous souhaitez accéder aux données que nous détenons sur vous, si l'une des informations que nous détenons à votre sujet est inexacte ou obsolète, ou si vous souhaitez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles, veuillez-nous en informer en nous contactant selon l’un des canaux décrits dans la rubrique "Nous contacter " ci-dessous.

Et si vous ne voulez pas nous fournir vos données personnelles ?

Lorsque vous avez la possibilité de partager vos données personnelles avec nous, vous pouvez toujours choisir de ne pas le faire.

Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles ou vous choisissez de retirer votre consentement que vous nous auriez déjà transmis pour procéder à la collecte de vos données, nous respecterons votre choix conformément à nos obligations légales.

Cependant, cela signifie que nous ne serons plus en mesure d'effectuer les actions nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus. Vous ne pourrez aussi peut-être pas utiliser les services et produits que nous vous proposons.

GSK peut être tenu ou autorisé à conserver vos données personnelles pour se conformer aux obligations légales et réglementaires et aussi pour protéger et exercer nos droits et intérêts.

7. Cookies et autres technologies

Les sites internet de GSK, les services en ligne, les applications interactives, les courriels et les publicités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies telles que les identifiants d'appareils pour améliorer l'expérience de l’utilisateur, pour nous aider à comprendre comment nos plateformes sont utilisées – par exemple, quelles pages de nos sites internet ont été visitées et quels messages ont été ouverts - et pour mesurer l'efficacité des publicités et des services. Nous traitons généralement les données collectées par les cookies et autres technologies comme des informations non personnelles. Toutefois, dans la mesure où le protocole Internet (IP) ou des identifiants similaires sont considérés comme des données personnelles par la loi locale, nous traitons également ces identifiants et données collectés par les cookies et autres technologies, qui peuvent être liés à ces identifiants, comme données personnelles.

Plus d'informations sur les cookies

Pour améliorer votre expérience sur nos sites internet, nous pouvons utiliser des « cookies ». Un cookie est un code numérique unique qui est transféré sur le navigateur de votre ordinateur pour suivre vos intérêts et préférences et vous reconnaître en tant que visiteur en re-visite. Les informations peuvent être collectées automatiquement par des cookies et d'autres technologies. Pour savoir comment empêcher la collecte automatique d'informations, consultez la section "Mise à disposition de vos informations personnelles" ci-dessous. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de nos sites internet ne seront pas disponibles si les cookies sont désactivés.

Nous utilisons des cookies à différentes fins :

  • Opérations essentielles : Ces cookies sont nécessaires pour nous permettre d'exploiter les sites internet de GSK.
  • Fonctionnel : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour honorer les choix que vous avez faits sur la manière dont vous souhaitez que les plateformes GSK fonctionnent lorsque vous y accédez. Par exemple, nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser des données personnelles lorsque vous visitez nos sites internet afin de rendre votre expérience plus pratique et personnelle.
  • Performance / Analytique : Nous utilisons des cookies pour analyser les performances de nos sites, les maintenir, les exploiter et les améliorer de manière continue. Nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de nos sites et des canaux de communication numériques. Par exemple, nous pouvons obtenir des informations à partir des communications que vous demandez, y compris si vous avez ouvert ou transféré un e-mail ou cliqué sur l'un de ses contenus. Cela nous permet d’apprécier l'efficacité de nos communications et nous aide à fournir des informations que vous trouvez intéressantes.
  • Tierce personne : Nous pouvons autoriser nos partenaires commerciaux à utiliser des cookies sur les sites GSK aux fins énumérées ci-dessus - voir ci-dessous pour plus d'informations.

Publicité tierce et publicité comportementale en ligne

Vous pouvez recevoir des publicités pour les produits et services GSK sur des sites internet de tiers et des services mobiles basés sur les comportements des utilisateurs en ligne. De plus, nos partenaires commerciaux peuvent placer et utiliser des cookies sur les sites GSK et sur d'autres sites tiers pour collecter des informations sur vos activités afin de vous fournir des publicités en ligne basées sur vos centres d'intérêt. Cette pratique est connue sous le nom de publicité comportementale en ligne.

Plus d'informations ci-dessus sur les cookies. Pour désactiver la publicité comportementale en ligne, veuillez consulter la section « Prendre le contrôle de vos données personnelles » ci-dessous.

8. Prendre le contrôle de vos données personnelles

Une fois que vous nous avez communiqué vos données personnelles, vous pouvez contrôler la manière dont elles sont traitées de différentes façons, même sans avoir à exercer aucun des droits décrits dans cette déclaration de confidentialité.

Gérer les paramètres de votre compte

Lorsque vous vous êtes inscrit à un compte chez GSK, vous pouvez gérer certaines données personnelles détenues par GSK à travers les paramètres de votre compte.

Gérer le courrier électronique promotionnel

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mail promotionnel de notre part, vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien situé en bas de notre e-mail promotionnel. Lorsque vous vous êtes inscrit à un compte chez GSK, vous pouvez gérer vos préférences de messagerie à travers les paramètres de votre compte.

Gérez vos cookies et autres préférences

De nombreux navigateurs Internet vous permettent de gérer vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour supprimer certains cookies. Vous pourrez peut-être gérer d'autres technologies de suivi de la même manière que vous gérez les cookies en utilisant les préférences de votre navigateur.

Si vous choisissez de refuser ou de supprimer les cookies, veuillez noter que tous les éléments des plates-formes numériques GSK ne fonctionneront pas comme prévu, ce qui peut affecter votre expérience sur nos sites internet.

Désactiver la publicité comportementale en ligne

Lorsqu'une publicité comportementale en ligne GSK vous est communiquée, vous verrez une icône. En cliquant sur l'icône ou le lien, vous accédez à un site internet où vous pouvez gérer ou désactiver l'utilisation des données relatives à votre historique de navigation utilisées pour la diffusion de la publicité comportementale en ligne. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également avoir un paramètre qui vous permet de limiter l’usage de vos données qui pourraient être utilisées par d’autres application pour cibler vos centres d'intérêt.

Si vous vous retirez, vous pouvez toujours voir des publicités en ligne, y compris des publicités de GSK basées sur d'autres informations (par exemple, sur la base du contenu de la page consultée plutôt que de votre activité de navigation internet précédente). Dans certains cas, ces annonceurs tiers peuvent toujours recueillir des données sur votre activité de navigation, mais ils n'utiliseront pas ces données pour diffuser des annonces basées sur votre comportement de navigation en ligne.

Pour en savoir plus sur les choix que les annonceurs proposent généralement aux particuliers concernant la collecte et l'utilisation des informations sur leurs activités en ligne dans le temps et sur les sites internet tiers ou les services en ligne, visitez le site Network Advertising Initiative à partir du lien http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, la Digital Advertising Alliance à partir du lien http://www.aboutads.info/, ou l'European Digital Advertising Alliance à partir du lien http://youronlinechoices.eu/.

9. Contactez-nous

Responsable du traitement des données et de la protection des données personnelles

Laboratoire GlaxoSmithKline Maroc, 42-44 Angle BD Rachidi Et Abou Hamed El Ghazali, Casablanca, Morocco.

Coordonnées de GSK

Veuillez adresser vos questions, commentaires et demandes concernant cette déclaration de confidentialité à votre correspondant local GSK en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous nous contactez, veuillez noter le nom des sites que vous avez visités, ainsi que la façon dont nous pouvons vous contacter.

Pour contacter GSK Maroc, appelez le +(212) 5 22 48 00 02.

Les coordonnées des autres sites GSK sont disponibles à l'adresse http://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/