Obavijest o privatnosti

Posljednja izmjena 08/12/2017

Mi cijenimo našu mogućnost da Vam pružimo informacije kroz naše interakcije s Vama, bez obzira radi li se o interakcijama licem u lice ili preko digitalnih platformi (kao što su mobilne aplikacije ili web stranice) ili na neki drugi način na koji Vi odaberete komunicirati s nama.

Ova Obavijest o privatnosti objašnjava kako GlaxoSmithKline i njegova grupa kompanija („GSK“, „mi“ i slične izvedenice) prikupljaju, koriste i dijele Vaše osobne podatke koje nam pružite ili koje pribavimo ili generiramo na drugi način, a koji se odnose na Vas. Molim Vas da uzmete vremena da proučite ovu Obavijest o privatnosti te, ako ćete imati kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte na neki od načina naveden u nastavku pod naslovom „GSK-ovi kontaktni podaci“.

S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ovu Obavijest o privatnosti. Predlažemo Vam da periodično provjeravate ovu Obavijest o privatnosti.

Sadržaj

1. Koje osobne podatke prikupljamo i od kuda ih pribavljamo?

2. Kako koristimo Vaše osobne podatke

3. Ponekad dijelimo Vaše osobne podatke

4. Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke?

5. Koliko su sigurni Vaši osobni podaci?

6. Ostvarenje Vaših prava na temelju ove Obavijesti o privatnosti

7. Kolačići i druge tehnologije

8. Vaša kontrola osobnih podataka

9. Kontaktirajte nas

1. Koje osobne podatke prikupljamo i od kuda ih pribavljamo?

Zdravstveni djelatnici

Ako ste zdravstveni djelatnik koji je s nama u interakciji u svom poslovnom svojstvu, osobne podatke koje o Vama prikupljamo mogu se odnositi na:

  • Vaše ime;
  • e-mail i poštanska adresa;
  • broj telefona;
  • datum rođenja, godine;
  • spol;
  • preferirani kontakt;
  • jezik;
  • Vaši profesionalni podaci (kao što su edukacija, zanimanje/pozicija/uloga, bolnica, medicinska specijalnost, liječnički broj ili državni identifikacijski broj);
  • određeni podaci s Vašeg računa na društvenoj mreži u slučajevima kada ste odabrali povezati Vaš račun s društvene mreže s Vašim GSK računom;
  • podaci o aktivnosti, kao što je podatak je li e-mail koji smo Vam poslali otvoren ili jeste li prihvatili poziv na webinar;
  • podaci o posjećivanju naše web stranice, uključujući vrstu pretraživača i operacijski sustav koji koristite, vrijeme pristupa, stranice koje ste gledali, URL-ovi na koje ste kliknuli, Vaša IP adresa i stranica koju ste posjetili prije dolaska na našu web stranicu,
  • podaci o uređaju, uključujući jedinstveni identifikator uređaja, hardware model, operacijski sustav i verziju te podatke o mobilnoj mreži;
  • Vaše odgovore na ankete u kojima ste odabrali sudjelovati, uključujući odgovori u anketama koje se tiču bolesti ili su povezani s praskom (kao što je procjena broja pacijenata koje ste vidjeli koji su u određenom stanju).

Članovi javnosti

Ako pripadate javnosti, osobni podaci koje možemo prikupljati o Vama mogu uključivati:

  • Vaše ime;
  • e-mail i poštanska adresa;
  • broj telefona;
  • datum rođenja, godine;
  • spol;
  • poštanski broj;
  • podaci o aktivnosti, kao što je podatak je li e-mail koji smo Vam poslali otvoren;
  • podaci o posjećivanju naše web stranice, uključujući vrstu pretraživača i operacijski sustav koji koristite, vrijeme pristupa, stranice koje ste gledali, URL-ovi na koje ste kliknuli, Vaša IP adresa i stranica koju ste posjetili prije dolaska na našu web stranicu,
  • podaci o uređaju, uključujući jedinstveni identifikator uređaja, hardware model, operacijski sustav i verziju te podatke o mobilnoj mreži;
  • Vaše odgovore na ankete u kojima ste odabrali sudjelovati.

Također, možemo obrađivati Vaše podatke koji otkrivaju podatke o Vašem zdravstvenom stanju. Na primjer, kada nas izvijestite o Vašem zdravstvenom stanju, kada primimo izvještaj da ste iskusili određene nuspojave povezane s nekim našim proizvodom ili kada se zdravstveni podaci mogu izvesti od podataka koje ste nam pružili kada ste nam se obratili iz bilo kojeg razloga. Kada obrađujemo ovu vrstu podataka o Vama, ako je to potrebno u skladu s pravom, mi ćemo poduzeti odgovarajuće korake kako bismo od Vas dobili suglasnost za korištenje tih podataka.

Kako pribavljamo Vaše osobne podatke?

Zdravstveni djelatnici

Možemo prikupljati Vaše osobne podatke tijekom nadzora naših tehnoloških alata i usluga, uključujući e-mail komunikaciju od i prema GSK-u. U ostalim slučajevima, prikupljamo i generiramo podatke o Vama kada nam ih dajete ili u slučaju izravne interakcije s nama. Na primjer, kada se registrirate na neku od naših digitalnih platformi, kada stupite u kontakt s našim prodajnim predstavnicima, kada pohađate događaje koje mi organiziramo ili na kojima sudjelujemo ili kada stupate u kontakt radi korisničke podrške ili da nam pružite povratne informacije. Vaše profesionalne podatke također možemo primiti iz drugih izvora, kao što su vanjski izvori u odnosu na podatke o pružatelju zdravstvene zaštite (uključujući javno dostupne izvore), kompanije koje upravljaju društvenim mrežama (u skladu s njihovim procedurama autorizacije) kada ste povezali Vaš GSK račun s Vašim računom na društvenoj mreži te Vaši pacijenti (npr. kada su nas izvijestili da ste Vi njihov pružatelj zdravstvene zaštite). Možemo kombinirati podatke koje ste nam Vi dali iz različitih izvora, uključujući podatke koje ste nam pružili.

Članovi javnosti

Možemo prikupljati Vaše osobne podatke tijekom nadzora naših tehnoloških alata i usluga, uključujući e-mail komunikaciju od i prema GSK-u. U ostalim slučajevima, prikupljamo i generiramo podatke o Vama kada nam ih dajete, na primjer, preko registracijskih obrazaca ili obrazaca za pružanjepovratnih informacija na našim digitalnim platformama. Možemo primati podatke o Vama i preko naših dobavljača, na primjer, kako bi nam pomogli u identifikaciji jeste li iskoristili kupone za naše proizvode i usluge. Možemo kombinirati podatke koje imamo o Vama iz više izvora.

2. Kako koristimo Vaše osobne podatke?

Možemo koristiti Vaše osobne podatke:

A. kako bismo Vam pružili usluge, uključujući:

  • kako bismo personalizirali sadržaj na našim digitalnim platformama radi usklađenja s Vašim korisničkim profilom ili Vašim sviđanjima i nesviđanjima te radi unapređenja naših usluga;
  • kako bismo Vam pružili podatke, uključujući marketinške komunikacije, preko kanala koje Vi odaberete, npr. preko e-maila ili webinara; i
  • ako ste zdravstveni djelatnik, kako bismo saznali o Vašoj profesionalnoj praksi i Vašim interesima.

B. kako bismo Vas kontaktirali i stupili s Vama u interakciju, uključujući:

  • kako bismo odgovorili na Vaša pitanja i zahtjeve za uslugama te tražili Vas za povratnu informaciju;
  • kako bismo Vam slali važne obavijesti, kao što su promjene u našim uvjetima i politikama; i
  • kako bismo Vam slali tehničke obavijesti, ažuriranja, sigurnosna upozorenja i podršku te administrativne poruke.

C. kako bismo upravljali našim svakodnevnim operacijama, uključujući:

  • kako bismo postupali u skladu s primjenjivim pravom, pravilima, regulativom, smjernicama, kodeksima i pravilima i regulativama industrije/profesije;
  • kako bismo postupali u skladu sa zahtjevima i traženjima lokalnih ili stranih regulatora, vlada, sudova ili tijela za provedbu zakona, te u slučaju postupanja u skladu sa sudskim procesima ili u vezi s parnicama; i
  • kako bismo istražili i poduzeli radnje protiv korisnika koji krše pravila ili koji postupaju na nelegalan ili štetan način prema drugima ili vlasništvu drugih osoba.

D. kako bismo unaprijedili naše svakodnevne operacije, uključujući:

  • za interne svrhe kao što su revizija, analiza podataka i istraživanje, kako bi nam pomogli isporučiti i unaprijediti naše GSK digitalne platforme, sadržaj i usluge;
  • kako bismo nadzirali i analizirali trendove, korištenja i aktivnosti u vezi s našim proizvodima i uslugama da bismo razumjeli koji dijelovi naših digitalnih platformi i usluga su od najvećeg interesa te kako bismo unaprijedili dizajn i sadržaj na našim platformama; i
  • kako bismo osigurali da imamo ažurirane kontaktne podatke za Vas.

Na kojem temelju koristimo Vaše osobne podatke?

  • za legitimne poslovne svrhe: Korištenje Vaših osobnih podataka pomaže nam u vođenju i unapređenju našeg poslovanja te minimiziranju bilo kojih ometanja u uslugama koje Vam možemo nuditi. Također nam omogućava da komunikaciju s Vama učinimo relevantnijom i personaliziranijom te da Vaše iskustvo s našim proizvodima i uslugama bude učinkovito.
  • kako bi postupili u skladu s pravnim obvezama i ostalim zahtjevima koji se odnose na podatke: usklađenost sa zakonima, regulativom, pravilima, kodeksima i uputama nama je važna te želimo postupati u skladu s njima, kao i sa drugim zahtjevima i traženjima u odnosu na podatke, kako je to ovdje navedeno. Ova pravila također utječu na način na koji vodimo svoje poslovanje te nam pomažu da svoje proizvode i usluge učinimo što je više moguće sigurnima. Kada u ove svrhe koristimo osobne podatke, budite sigurni da ćemo poduzeti mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka.
  • Vaša suglasnost: u određenim slučajevima možda ćemo trebati Vašu suglasnost kako bismo smjeli koristiti Vaše osobne podatke za jednu ili više svrha koje su naprijed navedene. Imate razna prava u slučajevima kada obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju Vaše suglasnosti. Na primjer, ako ne želite biti na našoj mailing listi, možete odlučiti da Vas se isključi u svakom trenutku slijedeći „unsubscribe“ upute na dnu promotivnih e-mailova. Ako imate otvoreni račun kod nas, također se možete isključiti ažuriranjem svojih preferencija.

3. Ponekad dijelimo Vaše osobne podatke

Možemo dijeliti Vaše osobne podatke s:

  • našim agentima i dobavljačima;
  • našim profesionalnim savjetnicima i revizorima;
  • našim povezanim društvima i poslovnim partnerima;
  • regulatorima, državnim tijelima i tijelima za provedbu zakona;
  • sudovima, tribunalima, arbitrima i drugim sudskim vijećima; i
  • ostalim trećim osobama u vezi s našom prodajom, spajanjem, kupnjom, reorganizacijom svog ili dijela našeg poslovanja, ili radi provedbe sličnih promjena u poslovanju (uključujući bilo kojeg potencijalnog ili stvarnog kupca tog poslovanja ili savjetnika navedenog kupca).

Prijenosi izvan Vaše matične zemlje

Možemo prenositi Vaše osobne podatke izvan Vaše matične zemlje. Može se dogoditi da zemlje u koje se prenose Vaši osobni podaci nemaju istu razinu zaštite osobnih podataka kao Vaša matična zemlja. Kada je to nužno, poduzimamo mjere kako bi osigurali da su podaci koji se prenose podvrgnuti odgovarajućim mjerama zaštite, kao što je na primjer sklapanje ugovora o prijenosu podataka. Kada imamo na snazi ugovore o prijenosu podataka ili odgovarajuće mjere zaštite, možete od nas dobiti kopiju navedenih dokumenata ako nas kontaktirate na jedan od načina navedenih dolje pod naslovom „GSK-ovi kontaktni podaci“.

Web stranice koje nisu u našem vlasništvu niti pod našom kontrolom

S vremena na vrijeme možemo pružati linkove na druge web stranice ili mobilne aplikacije koje nisu u našem vlasništvu niti pod našom kontrolom. Ova Obavijest o privatnosti nije primjenjiva na navedene web stranice. Ako odučite koristiti navedene web stranice, molimo Vas da provjerite pravne izjave i izjave o privatnosti koje se nalaze na tim web stranicama ili mobilnim aplikacijama kojima pristupate kako biste razumjeli njihovu praksu u vezi privatnosti.

4. Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke?

Imamo politiku o zadržavanju podataka koja utvrđuje koliko dugo možemo čuvati Vaše podatke. Ova politika ovisi o vrsti podataka, svrsi prikupljanja te sustavu u sklopu naših digitalnim platformi u kojem se podaci čuvaju. Generalno, čuvamo osobne podatke onoliko dugo koliko je to potrebno. Na primjer, kako bismo Vam pružili pristup digitalnim kanalima (npr. web stranice) koji ste zatražili, našim proizvodima i našim uslugama.

5. Koliko su sigurni Vaši osobni podaci?

Koristimo različite sigurnosne tehnologije i procedure kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od neautoriziranih pristupa, korištenja i otkrivanja. Naši dobavljači su pažljivo odabrani i od njih se zahtijeva da koriste odgovarajuće mjere radi zaštite povjerljivosti i sigurnosti Vaših podataka. Na žalost, prijenos prema podataka prema nama preko internetske ili mobilne mreže može ne biti u potpunosti siguran; svaki prijenos je na Vaš rizik.

6. Ostvarenje Vaših prava na temelju ove Obavijesti o privatnosti

Imate pravo:

  • povući svoju suglasnost za obradu Vaših podataka u svakom trenutku kada obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju Vaše suglasnosti. Povlačenje suglasnosti neće utjecati na zakonitost obrade Vaših osobnih podataka prije nego što je suglasnost povučena;
  • pristupiti Vašim osobnim podacima;
  • tražiti od GSK-a informacije o obradi Vaših osobnih podataka, uključujući kopiju Vaših osobnih podataka koje ima GSK;
  • zatražiti ispravak i/ili brisanje Vaših osobnih podataka ili ograničiti ili se prigovoriti obradi Vaših osobnih podataka;
  • zahtijevati davanje ili ponovno korištenje Vaših osobnih podataka za Vaše svrhe kroz druge usluge, pravo na prenosivost podataka; i
  • podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu ili sudu ako su Vaša prava u vezi s obradom podataka povrijeđena ili ako ste pretrpjeli štetu koja je posljedica nezakonite obrade Vaših osobnih podataka.

Ako biste htjeli pristupiti podacima koje o Vama imamo, ako je bilo koji podatak o Vama pogrešan ili zastario ili ako želite ograničiti ili prigovoriti obradi, molimo Vas da nas izvijestite na jedan od načina navedenih dolje pod naslovom „GSK-ovi kontaktni podaci“.

Što ako nam ne želite dati svoje osobne podatke?

Kada Vam je dana mogućnost podijeliti Vaše osobne podatke s nama, uvijek možete odlučiti da ih nećete podijeliti.

Ako prigovorite obradi Vaših osobnih podataka, poštivat ćemo takav zahtjev u skladu s našim zakonskim obvezama. Vaš prigovor može značiti da više nećemo moći poduzimati radnje koje su nužne za ostvarenje naprijed navedenih svrha. Također, to može značiti da nećete moći koristiti usluge i proizvode koje Vam nudimo ako nam ne date svoje osobne podatke ili ako, nakon što ste nam dali svoje podatke, prigovorite njihovoj obradi.

GSK može biti obvezan ili ovlašten zadržati Vaše osobne podatke kako bi postupio u skladu s pravnim ili regulatornim obvezama i kako bi zaštitio ili ostvario naša prava i interese.

7. Kolačići i druge tehnologije

GSK-ove web stranice, online usluge, interaktivne aplikacije, e-mail poruke i oglasi mogu koristiti kolačiće i druge tehnologije kao što su identifikatori uređaja kako bi unaprijedili doživljaj korisnika, kako bi nam pomogli da razumijemo kako se naše platforme koriste – na primjer, koji dijelovi naših web stranica su posjećeni i koji su e-mailovi otvoreni – i kako bi mogli mjeriti učinkovitost reklama i usluga. Mi generalno tretiramo podatke koji su prikupljeni preko kolačića i sličnih tehnologija kao ne-osobne podatke. Međutim, u onim slučajevima kada se Internet protokoli (IP) ili slični identifikatori smatraju osobnim podacima prema lokalnom pravu, također ćemo navedene identifikatore i podatke prikupljene preko kolačića i drugih tehnologija, koji se mogu povezati s takvim identifikatorima, tretirati kao osobne podatke.

Dodatne informacije o kolačićima

Kako bismo unaprijedili Vaše iskustvo na našim web stranicama, možemo koristiti „kolačiće“. Kolačići su jedinstveni numerički kod koji se prenosi na Vaš pretraživač na računalu kako bi pratio Vaše interese i preferencije i kako bi Vas prepoznao pri ponovnom posjetu web stranici. Podaci se mogu prikupljati automatski od kolačića ili druge tehnologije. Kako biste saznali na koji način spriječiti da se podaci automatski prikupljaju, molimo Vas da pročitate odjeljak „Vaša kontrola osobnih podataka“. Molim Vas da imate da umu da određeni sadržaj naših web stranica neće biti raspoloživ ako isključite kolačiće.

Kolačiće koristimo za različite svrhe:

  • Osnovne operacije
    Kolačići su nužni kako bi mogli upravljati GSK-ovim web stranicama.
  • Funkcionalni
    Koristimo kolačiće i ostalu tehnologiju kako bismo uvažili opcije koje ste napravili u odnosu na to kako biste htjeli da GSK-ove platforme funkcioniraju kada im pristupite. Na primjer, koristimo funkcionalne kolačiće kako bi zapamtili osobne podatke kada posjećujete naše web stranice kako bi Vaše iskustvo bilo što prikladnije i osobnije.
  • Izvedba / analize
    Koristimo kolačiće kako bi analizirali izvedbu naših stranica, kako bismo ih održavali, upravljali i kontinuirano poboljšavali. Koristimo kolačiće kako bismo analizirali korištenje naših stranica i kanala digitalnih komunikacija. Na primjer, možemo dobiti podatke iz komunikacija koje ste Vi zatražili, uključujući jeste li otvorili ili proslijedili e-mail ili kliknuli na neki njegov sadržaj. Ovo nam ukazuje na učinkovitost naših komunikacija i pomaže nam u slanju informacija koje bi Vas mogle interesirati.
  • treće osobe
    Možemo dopustiti našim poslovnim partnerima da koriste kolačiće na GSK-ovim web stranicama u naprijed navedene svrhe – vidite u nastavku za više informacija.

Oglašavanje trećih osoba i online bihevioralno oglašavanje

Mogu Vam se nuditi reklame za GSK-ove proizvode i usluge na web stranicama i mobilnim uslugama trećih osoba na temelju korisničkog ponašanja na mreži. Dodatno, naši mrežni partneri mogu stavljati i koristiti kolačiće na GSK-ovim stranicama i na web stranicama trećih osoba kako bi prikupili podatke o Vašim aktivnostima kako bi Vam pružili online oglašavanje koje se temelji na Vašim interesima. Ovo se naziva online bihevioralno oglašavanje („OBA“). (Ako bi navedeni poslovni partneri bili ovlašteni koristiti osobne podatke u vlastite svrhe, bit će obvezni identificirati Vam se i upoznati Vas o načinu korištenja Vaših osobnih podataka.)

Molim Vas da naprijed vidite više informacija o kolačićima. Kako biste isključili OBA, molimo Vas da proučite donji odjeljak „Vaša kontrola osobnih podataka“.

8. Vaša kontrola osobnih podataka

Nakon što ste nam dali svoje osobne podatke, postoje različiti načini na koje možete kontrolirati kako se obrađuju, čak i bez potrebe da koristite prava koja su opisana u ovoj Obavijesti o privatnosti.

Upravljanje Vašim postavkama računa

U slučajevima kada ste registrirali račun kod GSK-a, možete upravljati određenim osobnim podacima koje ima GSK preko svojih postavki računa.

Upravljanje promotivnim e-mailovima

Ako ne želite od nas primati promotivne e-mailove, možete se ispisati koristeći link na dnu promotivnog e-maila. Kada ste registrirali račun kod GSK-a, možete upravljati svojim e-mail preferencijama preko postavki računa.

Upravljanje kolačićima i drugim preferencijama

Mnogi web pretraživači dopuštaju Vam upravljanje Vašim preferencijama. Možete postaviti svoj pretraživač da odbija kolačiće ili da izbriše određene kolačiće. Možete imati mogućnost upravljati i drugim tehnologijama koje omogućavaju praćenje na isti način na koji upravljate kolačićima koristeći preferencije Vašeg pretraživača.

Ako odlučite odbiti ili izbrisati kolačiće, imajte na umu da svi elementi GSK-ovih digitalnih platformi u tom slučaju mogu ne funkcionirati kako je zamišljeno tako da to može imati utjecaj na Vaš doživljaj web stranice.

Isključivanje online bihevioralnog oglašavanja

U slučaju kada Vam se pruža GSK-ovo online bihevioralno oglašavanje, vidjet ćete ikonu „Ad Choices“. Klikom na navedenu ikonu ili link doći ćete na web stranicu gdje možete upravljati ili isključiti korištenje podataka o Vašoj povijesti pretraživanja koji se koriste radi pružanja online bihevioralnog oglašavanja. Na Vašem mobilnom uređaju možete imati postavku „Limit Ad Tracking“ (iOS uređaji) ili postavku „Opt out of Interest-Based Ads” (Android uređaji), koja Vam omogućuje da limitirate korištenje podataka o Vašem korištenju aplikacija u svrhe dostavljanja oglasa targetiranih na temelju Vaših interesa.

Ako odaberete isključivanje, možete svejedno vidjeti online oglase, uključujući oglase GSK-a koji se temelje na drugim informacijama (npr. na temelju sadržaja stranice koju posjećujete, a ne na temelju Vaše prijašnje povijesti pretraživanja). U određenim slučajevima, svejedno se mogu prikupljati podaci o Vašim pretraživanjima od strane trećih oglašivača, ali se isti neće koristiti radi pružanja oglasa koji se temelje na Vašem prijašnjem pretraživanju.

Kako biste saznali više o Vašim opcijama koje oglašivači generalno pružaju osobama kako bi utjecali na način kako se informacije o njihovoj online aktivnosti prikupljaju i koriste kroz vrijeme i preko web stranica i online usluga trećih osoba, molimo Vas da posjetite
Network Advertising Initiative na http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp,
the Digital Advertising Alliance na http://www.aboutads.info/, ili
the European Digital Advertising Alliance na http://youronlinechoices.eu/.

9. Kontaktirajte nas

Voditelj obrade i službenik za zaštitu osobnih podataka

GlaxoSmithKline d.o.o., Zagreb, Ulica Damira Tomljanovića Gavrana 15, e-mail: gsk.croatia-office@gsk.com, je voditelj obrade Vaših osobnih podataka.

Kontakt podaci službenika za zaštitu osobnih podataka, e-mail: HR.CPA@gsk.com.

GSK kontaktni podaci

U slučaju bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Obaviješću o privatnosti molimo Vas da se obratite Vašem lokalnom GSK društvu na podatke ovdje navedene. Ako nas kontaktirate, molimo Vas da navedete naziv web stranica koje ste posjetili i kako Vas možemo kontaktirati.

Za kontaktiranje GSK-a u Ujedinjenom Kraljevstvu, nazovite: 0808-234-6680.
Za kontaktiranje GSK-a u Sjedinjenim Američkim Državama, nazovite: 1-866-475-3844.

Kontaktni podaci ostalih GSK-ovih lokacija mogu se naći na: http://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/.