A GSK általános adatvédelmi tájékoztatója

Milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről?

Az Önről gyűjtött és feldolgozott személyes adatok közé az alábbiak tartoznak:

• Alapvető információk: Vezetéknév (előtaggal vagy titulussal), utónév, alias, nem, kor és születési dátum, valamint az Ön által használni kívánt nyelv. Nagyon korlátozott esetekben hasonló információkat gyűjthetünk gyermekekről is. További információkat „A gyermekek adatai” című részben találhat.
• Elérhetőségek: Olyan információk, amelyek segítségével felvehetjük Önnel a kapcsolatot. Például személyes vagy munkahelyi e-mail-cím, levelezési cím, telefonszámok és a közösségi oldalakon használt profilja.
• Műszaki és hálózati tevékenységgel kapcsolatos információk: Az eszközével, valamint a webhely-, alkalmazás- és rendszerhasználatával kapcsolatos információk, többek között IP-cím, eszközazonosító, hardvermodellek és -verziók, mobilhálózati információk, operációs rendszer és egyéb online azonosítók, böngészőtípus, böngészési előzmények, keresési előzmények, hozzáférés ideje, megtekintett oldalak, hogy mely hivatkozásokra kattintott rá, beküldött űrlapok és fizikai tartózkodási hely.
• Pénzügyi információk: Banki adatok, ideértve a fióknevet, a számlaszámot és a banki azonosítót (sort code).
• Termékhasználat: A termékek használatával kapcsolatos adatok (ideértve a visszajelzéseket is), vásárlási előzmények és preferenciák, a velünk folytatott kommunikációja, az Ön által preferált kommunikációs mód és az Ön által használt szolgáltatások.
• Egészségügyi információk: Egészségügyi állapota, betegségei, valamint olyan egészségügyi információk, amelyek az Ön által nekünk adott információkból következtethetők ki.
• Audiovizuális információk: Önről készült fényképek, videók és hangfelvételek.

Dönthet úgy, hogy nem ad meg nekünk személyes adatokat. Ez azonban korlátozhatja a GSK és az Ön között fennálló kapcsolatot. Előfordulhat például, hogy nem tudjuk a kért szolgáltatást biztosítani Önnek.

Milyen alapon vagyunk jogosultak összegyűjteni és felhasználni az Ön személyes adatait?

Az alábbi esetekben gyűjthetjük össze és használhatjuk fel az Ön személyes adatait:

• Amikor az egy szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges.
• Amikor a törvény betartásához szükséges, például:
  • A nyilvántartás hatósági ellenőrzése és jelentési kötelezettség céljából, ideértve a nemkívánatos eseményekhez, a termékreklamációkhoz és a termékbiztonsághoz kapcsolódó ellenőrzéseket és kötelezettségeket is.
  • A korrupció elleni és az átláthatósági követelményeknek való megfelelés érdekében.
• Amikor Ön kifejezetten engedélyt adott nekünk, és az Ön engedélyének kikérése kötelező (a jogszabályok ezt „hozzájárulásnak” nevezik). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Általában az alábbi esetekben kérjük a hozzájárulását:
  • Cookie-k elhelyezésekor az eszközén, hogy megtudjuk, hogyan használja a weboldalainkat, így személyre szabhatóvá válik, hogy mit lát, és az Ön érdeklődési körének megfelelő tartalmat és értesítéseket jelenítünk meg.
  • Bizonyos helyzetekben, amikor bizalmas információkat oszt meg magáról, például az egészségével kapcsolatban.
  • Bizonyos elektronikus marketinges kommunikációk küldése előtt.
  • Minden egyéb helyzetben, amikor a személyes adatok feldolgozásához az Ön hozzájárulása szükséges.
• Személyes adatait jogos üzleti célokra használhatjuk fel, például arra, hogy sikeresen tudjuk működtetni a cégünket. Ide tartoznak a következők:
  • Direktmarketinges anyagok küldése (bármikor leiratkozhat a marketinges és promóciós leveleinkről).
  • Auditok és belső vizsgálatok folytatása, valamint a megvesztegetés elleni és az összeférhetetlenségről szóló szabályzatoknak való megfelelés.
  • Az informatikai és kommunikációs rendszerek és hálózatok kezelése.
  • Üzleti tevékenységünk megtervezése és fejlesztése.
  • Képzések szervezése és visszajelzések gyűjtése a minőségellenőrzés biztosításához.
  • A GSK, valamint annak társult vállalkozásainak, Önnek és mások jogainak, adatainak, biztonságának és tulajdonának védelme.
  • A szolgáltatásink működésének biztosítása, például a regisztrált fiókhoz való hozzáférés, és az ehhez kapcsolódó ügyfélszolgálat biztosítása.
  • Bizonyos termékekhez, szolgáltatásokhoz és adatokhoz való hozzáférés jogosultságának ellenőrzése, amely csak engedéllyel rendelkező egészségügyi szakembereknek adható, vagy ellenkező esetben háttérellenőrzések szükségesek annak biztosítására, hogy nincs akadálya annak, hogy Önnel dolgozzunk.
  • Az Ön preferenciáinak elemzése vagy előrejelzése a fejlesztésre szoruló összesített trendek azonosításához, a termékek, szolgáltatások és üzleti tevékenységek fejlesztéséhez vagy módosításához.
  • Online digitális tanácsadófórumokon keresztül folytatott kommunikáció Önnel, és más személyeknek való üzenetküldési lehetőség.
  • Kérdések és kérések megválaszolása és kezelése, ideértve a mintakéréseket is.
  • Adminisztratív információk küldése, például a feltételek és a szabályzatok változásairól.
  • Tranzakciók végrehajtása és az ehhez kapcsolódó ügyfélszolgálat biztosítása.
  • Kapcsolatfelvétel Önnel termékinformációkkal kapcsolatban, vagy vélemény kérése a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos felmérésekről.
• Jogi követelések vagy eljárások támogatása, érvényesítése vagy ilyenek elleni védekezés okán.
• Ha erre az Ön vagy harmadik személyek létfontosságú érdekeinek védelme miatt van szükség.
• Mivel az adatfeldolgozás a hatályos jogszabályok alapján közérdeknek számító feladatokhoz szükséges.

Milyen jogai vannak Önnek a személyes adatokkal kapcsolatban?

Szeretnénk tájékoztatni Önt az adatokhoz fűződő jogairól. Az, hogy milyen jogokkal élhet, a személyes adatok feldolgozásának okától és a helyi jogszabályoktól függ. Bizonyos jogokra kivételek vonatkozhatnak. Ezektől függően Önt az alábbiakban ismertetett jogok illetik meg:

• Visszavonhatja hozzájárulását ahhoz, hogy személyes adatait direktmarketing céljára használjuk fel.
• Tájékoztatást kérhet a GSK-tól arról, hogy hogyan dolgozzák fel személyes adatait, és kikérheti az Önről tárolt személyes adatok másolatát.
• Megkérhet minket, hogy helyesbítsük az Önt érintő, pontatlan vagy hiányos adatokat.
• Megkérhet minket, hogy töröljük az Ön személyes adatait.
• Megkérhet minket a személyes adatai feldolgozásának korlátozására.
• Tiltakozhat a személyes adatai feldolgozása ellen.
• Megkérhet minket, hogy továbbítsuk az Ön által megadott személyes adatokat egy másik szervezetnek vagy Önnek.
• Panaszt tehet a helyi adatvédelmi hatóságnál.

Ha szeretne élni a fentiekben ismertetett jogaival, és ezért kapcsolatba kíván lépni velünk, olvassa el az „Elérhetőségek és adatvédelmi kapcsolattartó” című szakaszt.

Az Ön és mások adatainak védelme érdekében a kért feladat elvégzése előtt jogosultak vagyunk megkérni Önt, hogy erősítse meg a személyazonosságát.

Ha korábban engedélyezte, hogy személyes adatait felhasználjuk, majd ezt később visszavonja, nem minden esetben áll módunkban elvégezni a „Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait?” című részben leírtakat.

Kikkel osztjuk meg az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatait kizárólag azokkal osztjuk meg, akiknek szükségük van rájuk, és csak a jogszabályok és rendeletek betartása, valamint az Önnel fennálló kapcsolatunk kezelése miatt szükséges mértékben.

Az Ön személyes adatait csak azokkal a GSK alvállalatainál és társult vállalkozásainál dolgozó csapatokkal osztjuk meg, amelyeknek a munkájához nélkülözhetetlenek ezek az adatok. Társult vállalkozásainkat és azok címeit itt tekintheti meg.

Vannak olyan országok, ahol a GSK-val fennálló kapcsolatát szakosodott szolgáltók kezelik. Az Ön személyes adatait csak azokkal a szolgáltatókkal, csapatokkal és munkatársakkal osztjuk meg, amelyeknek a munkájához nélkülözhetetlenek ezek az adatok.

Az Ön személyes adatait ezenfelül más szervezetekkel is megosztjuk. Például:

• Rendezvényszervező cégekkel.
• Marketingügynökségekkel.
• Foglalkoztatási és munkaerő-toborzási ügynökségekkel.
• Technológiai szolgáltatókkal, akik weboldalak, digitális fórumok és alkalmazások fejlesztésében és javításában nyújtanak segítséget nekünk.
• Médiaszolgálatókkal, amelyekkel együttműködünk.
• Olyan szervezetekkel, amelyek megvásárolnák vállalkozásunkat, illetve a vállalat vagy a márka egy részét.
• A nemkívánatos eseményekről szóló jelentéseket kezelő beszállítókkal.
• A helyi és a külföldi szabályozó hatóságokkal, bíróságokkal, kormányzatokkal és bűnüldöző szervekkel.
• Szaktanácsadókkal, például könyvvizsgálókkal, könyvelőkkel és jogászokkal.

További információk az Európai Gazdasági Térség (EGT) országaiban élő polgárok számára

Az Európai Bizottság bizonyos, az EGT-n kívüli országok esetében megállapította, hogy adatvédelmi gyakorlataik nagyban azonosak az EGT-n belül alkalmazottal. Ezeknek az országoknak a teljes listája itt érhető el.

Ha olyan országba továbbítjuk az Ön személyes adatait, amely nem szerepel a listán, akkor az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket alkalmazunk. Ezek lehetővé teszik, hogy a vállalatcsoporton belüli nemzetközi adattovábbítási tevékenységek esetében is megfeleljünk az Európai Unió adatvédelmi törvényeinek és az Általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR).

Cookie-k, weboldal- és alkalmazásadatok; felhasználás analitikai és marketing célokra

Weboldalaink cookie-kat és hasonló technológiákat használnak. Ön elfogadhatja vagy elutasíthatja a cookie-kat. Ha elutasítja a cookie-k használatát, előfordulhat, hogy a weboldalaink, az alkalmazásaink és a szolgáltatásaink nem minden eleme működik majd megfelelően. Ez hatással lehet a felhasználói élményre.

Amennyiben a helyi jogszabályok alapján a cookie-k és egyéb technológiák által gyűjtött információk személyes adatoknak minősülnek, azokat az információkat a jelen adatvédelmi tájékoztatóban meghatározottak szerint kezeljük.

Információkat gyűjtünk a számítógép böngészőjének típusáról és az operációs rendszerről, a webhelyeink meglátogatása előtt és után meglátogatott webhelyekről, a kiszolgálónaplóban tárolt szokásos információkról, az internetprotokoll-címekről (IP-címek), a helyadatokról, a mobiltelefon-szolgáltatóról és a mobiltelefonos operációs rendszerről. Ezeket az információkat annak megértésére használjuk, hogy látogatóink miként használják webhelyeinket és mobilalkalmazásainkat, és ezáltal továbbfejleszthessük webhelyeinket, mobilalkalmazásainkat, szolgáltatásainkat és reklámjainkat. Ezt az információt a GSK csoport más vállalataival, illetve egyéb külső felekkel is megoszthatjuk. Egyes webhelyeink a Google Analytics szolgáltatást használják, mely a Google, Inc. (a továbbiakban: Google) által biztosított webanalitikai szolgáltatás. A Google Analytics cookie-kat használ a használati szokások elemzéséhez, és információkat gyűjthet a webhely használatáról, ideértve az Ön IP-címét is. A Google Analytics szolgáltatásról bővebb információkat itt találhat. Ha meg szeretné tiltani, hogy a Google Analytics felhasználja az Ön adatait, itt teheti ezt meg.

Ezenkívül hirdetési partnereink által kínált remarketing szolgáltatásokat is használunk, melyekkel a hirdetési hálózataik (a GSK webhelyétől eltérő webhelyek) látogatóinak igényeire szabhatók a reklámok. Ezeken az oldalakon olyan reklámokkal is találkozhat, amelyek alapját az Ön és a GSK közötti korábbi kapcsolattartás képezi. A Google által biztosított reklámok személyre szabásának kikapcsolásához kattintson ide. A Facebook által biztosított reklámok személyre szabásának kikapcsolásához kattintson ide. Számos, érdeklődésen alapuló hirdetést kínáló vállalat tagja a Network Advertising Initiative („NAI”), a Digital Advertising Alliance („DAA”) vagy a European Interactive Digital Advertising Alliance („EDAA”) szervezeteknek. Ha le szeretné tiltani az említett szervezetek tagjai által kínált érdeklődésen alapuló hirdetéseket, látogasson el a webhelyükre a következő címeken: https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ vagy https://www.youronlinechoices.com/.

Az Ön által velünk megosztott adatokat felhasználhatjuk az Ön érdeklődési körével és preferenciáival kapcsolatos döntések meghozatalához, hogy relevánsabbá tegyük az Önnek küldött marketinganyagokat. A felhasználói élmény hatékonyabb személyre szabása és marketinganyagaink további finomhangolása céljából az Önről tárolt információkat olyan adatokkal kombinálhatjuk, melyeket harmadik felek gyűjtöttek online vagy offline módszerekkel az Ön érdeklődési köréről vagy demográfiai helyzetéről. Ezzel kapcsolatban Ön különböző jogokkal rendelkezik, melyekről bővebben a fenti 'Milyen jogai vannak Önnek a személyes adatokkal kapcsolatban?' című szakaszban tájékozódhat.

A Facebook célközönség-eszközeit alkalmazzuk. Ennek következtében személyre szabott reklámokat küldhetünk Önnek azáltal, hogy amikor Ön a Facebook valamelyik platformját használja, egyeztetjük az Ön által nekünk megadott e-mail-címet a Facebookon beállított e-mail-címmel, és ennek alapján kiválasztjuk a GSK leginkább releváns reklámjait. Ezt kizárólag az Ön hozzájárulásával tesszük. Az információkat hasonmásmodellek létrehozására is felhasználhatjuk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a Facebookon, a Google-ön vagy más hirdetési platformon keresztül az adott hirdetési platformon másokról tárolt információk felhasználásával az Önéhez hasonló érdeklődési körrel vagy demográfiai adatokkal rendelkező potenciális ügyfelekből álló hasonló közönségeket hozzunk létre. Ehhez általában arra van szükség, hogy megosszuk az Ön e-mail-címét hirdetési partnereinkkel. Ha szeretné letiltani a hasonló közönségeket a Google-ön, ezt itt teheti meg.