Pernyataan Privasi

1. Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan dan dari mana kami mendapatkannya?

Kalangan Profesional Kesehatan

Apabila Anda adalah kalangan profesional kesehatan yang berinteraksi dengan kami dalam kapasitas profesional Anda, informasi yang kami kumpulkan tentang Anda mencakup:

• nama;
• alamat email dan alamat surat;
• nomor telepon;
• tanggal lahir, usia;
• jenis kelamin;
• preferensi kontak;
• bahasa;
• detail profesional Anda (seperti edukasi, pekerjaan/posisi/jabatan, rumah sakit, spesialisasi medis, dan nomor identitas medis atau nomor kependudukan yang dikeluarkan oleh pemerintah);
• informasi dari akun media sosial yang Anda telah pilih untuk terhubung dengan akun GSK Anda;
• data aktivitas, seperti apakah email yang kami kirimkan kepada Anda dibuka, atau Anda menerima undangan webinar;
• informasi kunjungan Anda ke situs kami, termasuk tipe browser dan sistem operasi yang Anda gunakan, waktu akses, halaman yang dilihat, link yang diklik, alamat IP dan halaman yang Anda kunjungi sebelum diarahkan ke situs kami;
• informasi perangkat, seperti nomor unik pengidentifikasi, model perangkat keras, sistem operasi dan versi, dan informasi jaringan mobile; dan
• respon Anda terhadap survey yang Anda pilih untuk berpartisipasi, termasuk respon survey terkait penyakit atau praktisi (seperti perkiraan jumlah pasien dengan kondisi khusus yang Anda temui)

Masyarakat Umum

Jika Anda adalah masyarakat umum, informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda mencakup:

• nama;
• alamat email;
• nomor telepon;
• tanggal lahir, usia;
• jenis kelamin;
• kode pos;
• data aktivitas, seperti apakah email yang kami kirimkan kepada Anda dibuka;
• informasi kunjungan Anda ke situs kami, termasuk tipe browser dan sistem informasi yang Anda gunakan, waktu akses, halaman yang dilihat, link yang diklik, alamat IP dan halaman yang Anda kunjungi sebelum diarahkan ke situs kami;
• informasi perangkat, seperti nomor unik pengidentifikasi, model perangkat keras, sistem operasi dan versi, dan informasi jaringan mobile; dan
• respon Anda terhadap survey yang Anda pilih untuk berpartisipasi

Kami juga dapat menggunakan informasi tentang Anda yang memperlihatkan informasi mengenai status kesehatan Anda. Misalnya, ketika Anda memberi tahu kami tentang kondisi kesehatan yang sedang Anda alami, ketika kami menerima laporan bahwa Anda mengalami kejadian tidak diinginkan yang berhubungan dengan salah satu produk kami, ataupun ketika informasi kesehatan tersebut dapat disimpulkan dari informasi yang Anda berikan kepada kami ketika Anda menghubungi kami. Jika kami menggunakan informasi ini tentang Anda, kami akan, jika diharuskan oleh hukum, mengambil langkah yang perlu untuk mendapatkan persetujuan Anda untuk menggunakan informasi tersebut.

Bagaimana kami memperoleh informasi pribadi tentang Anda?

Kalangan Profesional Kesehatan

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda dalam rangka memonitor pelayanan dan media teknologi kami, termasuk email komunikasi yang dikirimkan kepada dan dari GSK. Selain itu, kami mengumpulkan informasi tentang Anda ketika Anda memberikannya kepada kami atau berinteraksi langsung dengan kami. Misalnya, ketika Anda mendaftar pada salah satu media digital kami, berinteraksi dengan tenaga penjualan kami, hadir dalam acara yang diselenggarakan atau dihadiri oleh kami, dan ketika Anda berinteraksi untuk dukungan pelanggan (customer support) atau memberikan saran. Kami juga dapat menerima informasi profesional tentang Anda dari sumber lain, seperti sumber eksternal dari informasi penyedia layanan kesehatan (termasuk sumber yang tersedia untuk publik), perusahaan media sosial yang sesuai dengan prosedur autorisasi perusahaan tersebut (misalnya ketika Anda menghubungkan akun GSK Anda dengan akun media sosial), dan pasien Anda (misalnya ketika pasien Anda memberi tahu kami bahwa Anda adalah penyedia layanan kesehatan untuk pasien tersebut). Kami dapat menggambungkan informasi yang kami miliki tentang Anda dari berbagai sumber, termasuk informasi yang Anda berikan kepada kami.

Masyarakat Umum

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda dalam rangka memonitor pelayanan dan media teknologi kami, termasuk email komunikasi yang dikirimkan kepada dan dari GSK. Selain itu, kami mengumpulkan dan menghasilkan informasi tentang Anda ketika Anda memberikannya kepada kami, misalnya dengan registrasi atau form saran pada media digital kami. Kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari supplier kami, misalnya, untuk membantu kami mengidentifikasi apakah Anda sudah menukarkan kupon untuk produk atau layanan kami. Kami dapat menggabungkan informasi yang kami miliki tentang Anda dari berbagai sumber.

2. Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi untuk:

A. Memberikan pelayanan kepada Anda, termasuk untuk:

• melakukan personalisasi konten pada media digital kami untuk menyesuaikan dengan preferensi Anda, dan meningkatkan pelayanan kami;
• menyediakan informasi untuk Anda, seperti komunikasi marketing, melalui media yang Anda pilih, misalnya dengan email atau webinar; dan
• jika Anda adalah kalangan profesional kesehatan, mempelajari tentang praktisi dan kegemaran Anda

B. Kontak dan berinteraksi dengan Anda, termasuk untuk:

• menjawab pertanyaan dan permintaan Anda, dan mengumpulkan saran Anda
• mengirimkan pemberitahuan penting, seperti perubahan terhadap pernyataan, kondisi dan persyaratan; dan
• mengirimkan Anda pemberitahuan teknis, pembaharuan, pemberitahuan keamanan dan bantuan dan pesan administratif.

C. Mengelola pekerjaan sehari-hari kami, termasuk:

• untuk menanggapi laporan yang Anda berikan terkait kemungkinan adanya efek samping sehubungan dengan produk kami dan untuk melakukan pengawasan atas keamanan produk kami;
  
• untuk mengikuti hukum, peraturan, regulasi, arahan, kitab, dan peraturan dan regulasi industri atau profesional;
• untuk mengikuti dengan permintaan yang dibuat oleh regulator lokal atau luar, pemerintah, otoritas tenaga hukum dan pengadilan, dan mengikuti dengan proses peradilan, atau dalam hal yang berkaitan dengan proses peradilan; dan
• untuk memeriksa dan mengambil langkah tehadap pengguna yang melanggar peraturan kami atau berinteraksi dengan tingkah laku yang illegal atau berahaya bagi orang lain atau kepemilikan orang lain.

D. Meningkatkan pekerjaan sehari-hari kami, termasuk:

• untuk kepentingan internal, seperti audit, analisis data dan penelitian untuk membantu kami memberikan dan meningkatkan media digital GSK, konten, dan layanan;
• untuk memonitor dan menganalisis trend, penggunaan, dan aktivitas yang berkaitan dengan produk dan layanan kami untuk memahami bagian mana dari media digital kami yang paling menarik dan untuk meningkatkan desain dan konten dari media kami; dan
• untuk menjamin kami memiliki kontak informasi terbaru untuk Anda.

Atas dasar apa kami menggunakan informasi pribadi Anda?

• Untuk kepentingan bisnis yang sah: Menggunakan informasi pribadi Anda mambantu kami menjalankan dan meningkatkan bisnis kami dan meminimalisir gangguan terhadap layanan yang kami tawarkan kepada Anda. Hal ini juga memungkinkan kami untuk membuat komunikasi kami dengan Anda menjadi lebih relevan dan terpersonalisasi, dan untuk membuat pengalaman Anda terhadap produk dan layanan kami menjadi efektif dan efisien.
• Untuk mengikuti dengan kewajiban hukum dan permintaan lain untuk informasi: Mengikuti hukum, regulasi, peraturan, kitab dan arahan sangat penting bagi kami, dan kami ingin dapat patuh dengan hal-hal tersebut, serta permintaan lain untuk data yang disebutkan di sini. Hal-hal ini mempengaruhi bagaimana kami menjalankan bisnis kami, dan membantu kami membuat produk dan layanan kami seaman mungkin. Jika kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk kepentingan ini, jangan khawatir karena kami akan mengambil langkah untuk melindungi informasi pribadi Anda.
• Persetujuan Anda: Kadang kala kami mungkin perlu untuk mendapatkan persetujuan Anda untuk mengizinkan Anda menggunakan informasi pribadi Anda untuk satu tujuan atau lebih yang sudah dijelaskan di atas. Anda memiliki hak ketika kami menggunakan informasi Anda atas dasar persetujuan Anda. Misalnya, jika Anda tidak ingin berada dalam list penerima email kami, Anda bisa memilih untuk keluar kapanpun dengan mengikuti panduan “unsubscribe” pada bagian bawah email promosional. Jika Anda memiliki akun di kami, Anda bisa berhenti berlangganan dengan memperbaharui preferensi Anda.
  

3. Kami terkadang membagikan informasi pribadi Anda

Kami mungkin membagikan informasi pribadi Anda kepada:

• agen kami dan
• supplier kami (termasuk namun tidak terbatas kepada Gigya Inc., yang memberikan kami layanan teknologi, dan Wunderman Worldwide LLC, yang memberikan layanan bantuan teknologi, maupun IQVIA);
  
• penasihat profesional dan auditor kami;
• afiliasi kami;
• regulator, otoritas pemerintah dan hukum;
• pengadilan; dan arbiter atau komite yudisial lainnya; dan
• pihak ketiga lain yang berhubungan dengan penjualan, merger, pembelian, dan reorganisasi segala bagian dari bisnis kami, atau menghasilkan perubahan yang sama pada bisnis (termasuk pembeli potensial atau sebenarnya terhadap bisnis atau penasihan pembeli tersebut).

Perpindahan di luar negara asal Anda

Kami dapat mengirimkan informasi pribadi Anda keluar dari negara asal Anda. Negara yang menerima informasi pribadi Anda mungkin tidak menawarkan derajat proteksi yang sama terhadap hukum pada negara asal Anda. Negara ini termasuk Amerika Serikat dan India, dan juga negara dalam Uni Eropa.

Kami akan mengimplementasikan langkah yang diperlukan untuk menjamin informasi pribadi Anda tetap terlindungi dan aman ketika dikirimkan keluar dari negara asal Anda, sesuai dengan hukum privasi dan perlindungan data. Langkah ini termasuk perjanjian pengiriman data menurut standar klause proteksi data. Anda dapat menemukan informasi mengenai perjanjian pengiriman data di sini.

Situs yang tidak kami miliki atau di bawah kontrol kami

Dari waktu ke waktu kami dapat menyediakan link ke situs atau aplikasi mobile yang tidak kami milki atau kontrol. Pernyataan privasi ini tidak berlaku pada situs tersebut. Jika Anda memutuskan untuk menggunakan situs tersebut, mohon untuk memeriksa pernyataan privasi dan hukum yang berada pada situs atau aplikasi mobile yang Anda akses untuk memahami praktik privasi dari situs atau aplikasi mobile tersebut.

4. Berapa lama kami menyimpan infomasi personal Anda?

Kami memiliki kebijakan retensi yang menentukan berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda. Secara umum, kami menyimpan informasi pribadi Anda selama dibutuhkan (a) untuk sesuai dengan hukum; (b) sehubungan dengan tindakan legal atau investigasi yang berhubungan dengan GSK; atau (c) untuk menyediakan informasi, akses media digital yang telah Anda minta (misalnya untuk situs kami), produk dan layanan kami kepada Anda.

5. Seberapa aman informasi pribadi Anda?

Kami menggunakan beberapa jenis teknologi keamanan dan prosedur untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak terautorisasi, penngungkapan ataupun penggunaan. Supplier kami dipilih secara seksama dan diharuskan mengambil langkah untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan dari informasi Anda. Sayangnya, transmisi informasi kepada kami melalui internet atau jaringan perangkat genggam bisa tidak sepenuhnya aman; transmisi apapun atas risiko diri Anda sendiri.

6. Pelaksanaan hak Anda di bawah pernyataan privasi ini

Anda bisa memiliki hak:

• untuk menarik persetujuan untuk menggunakan informasi Anda kapan saja, di mana kami menggunakan informasi Anda di bawah persetujuan Anda
• untuk bertanya kepada GSK mengenai penggunaan informasi pribadi Anda, termasuk untuk disediakan salinan informasi pribadi Anda yang ada pada GSK;
• untuk meminta koreksi dan/atau penghapusan informasi pribadi Anda, atau mebatasi atau menolak penggunaan informasi pribadi Anda;
• untuk meminta untuk mendapatkan dan menggunakan informasi pribadi Anda untuk kepentingan Anda di layanan lain; dan
• untuk melakukan pengaduan kepada otoritas yang berwenang, atau kepada peradilan hukum, jika hak proteksi data Anda dilanggar atau Anda mengalami hasil dari proses yang tidak sesuai hukum terhadap informasi pribadi Anda.

Jika Anda ingin mengakses informasi yang kami miliki tentang Anda, jika informasi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau sudah tidak berlaku, atau Anda ingin membatasi atau menolak kami menggunakan data Anda, mohon beri tahu kami dengan mengkontak kami melalui metode yang tertera pada “Informasi Kontak GSK” di bawah.

Untuk tujuan sebagaimana dinyatakan diatas, Anda setuju untuk mengenyampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata terkait diperlukannya keputusan pengadilan untuk mengakhiri kesepakatan dalam Pernyataan Privasi ini.

Bagaimana jika Anda tidak ingin memberikan kami informasi pribadi Anda?

Ketika Anda memiliki pilihan untuk membagikan informasi pribadi Anda dengan kami, Anda selalu memiliki pilihan untuk tidak melakukannya.

Jika Anda memilih untuk tidak membagikan informasi pribadi Anda dengan kami, Anda menolak kami menggunakan informasi pribadi Anda, atau Anda memilih untuk menarik persetujuan Anda untuk menggunakan informasi pribadi Anda, kami akan menghargai permintaan tersebut yang sesuai dengan kewajiban hukum kami. Bagaimana pun juga, hal ini dapat berarti, kami mungkin tidak dapat mengambil langkah yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan di atas. Hal ini juga dapat berarti bahwa Anda mungkin tidak dapat menggunakan layanan dan produk yang ditawarkan oleh kami.

GSK mungkin diminta atau diwajibkan utnuk menyimpan informasi Anda untuk mematuhi peraturan hukum dan regulasi dan untuk menjaga dan menjalankan hak dan kepentingan legal kami.

7. Cookies dan Teknologi Lainnya

Situs milik GSK, layanan online, aplikasi interaktif, pesan email, dan iklan dapat menggunakan cookies dan teknologi lain seperti pengidentifikasi perangkat untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membantu kami bagaimana media kami digunakan – misalnya bagaian mana dari situs kami yang dikunjungi atau email mana yang dibuka – dan untuk mengukur keefektifan dari iklan dan layanan. Kami menggunakan informasi yang berasal dari cookies dan teknologi lainnya sebagai informasi nonpersonal. Namun, Internet Protocol (IP) atau pengidentifikasi yang sama lainnya dianggap sebagai informasi pribadi oleh hukum lokal hingga batas tertentu, kami juga akan menganggap pengidentifikasi ini dan informasi yang dikumpulkan dari cookiesdan teknologi lainnya, yang dapat dihubungkan ke pengidentifikasi tersebut, sebagai informasi pribadi.

Informasi tambahan mengenai cookie

Untuk meningkatkan pengalaman Anda terhadap situs kami, kami juga dapat menggunakan “cookie”. Sebuah cookie adalah kode numerik unik yang dikirimkan oleh browser computer Anda untuk melacak minat dan preferensi Anda dan mengenali Anda sebagai pengunjung yang kembali. Informasi bisa dikumpulkan secara otomatis oleh cookies dan teknologi lain. Untuk mengetahui bagaimana mencegah informasi dikumpulkan secara otomatis, mohon lihat bagian “Menempatkan Anda dalam kontrol terhadap informasi pribadi Anda ” di bawah. Mohon diperhatikan bahwa fitur tertentu dari situs kami tidak dapat tersedia jika cookies dimatikan.

Kami menggunakan cookie untuk beberapa tujuan:

• Pengoperasian Penting
  Cookies ini memungkinkan kami menjalankan situs-situs GSK.
• Fungsional
  Kami menggunakan cookies dan teknologi lain untuk menghargai pilihan yang telah Anda buat mengenai bagaimana media GSK beroperasi ketika Anda mengaksesnya. Misalnya, kami menggunakan cookies fungsional untuk meningingat informasi pribadi ketika Anda berkunjung ke situs kami untuk membuat pengalaman Anda lebih personal dan sesuai.
• Performa/Analitik
  Kami menggunakan cookies untuk menganalisis performa dari situs kami, untuk memelihara, mengoperasikan, dan terus menerus meningkatkannya. Kami menggunakan cookies untuk mengalanalisis penggunaan situs dan media komunikasi digital kami. Misalnya, kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda minta, termasuk apakah Anda membuka atau meneruskan email atau mengklik kontennya. Hal ini memberi tahu kami tentang keefektifan komunikasi kami dan membantu kami menyampaikan informasi yang Anda anggap menarik.
• Pihak Ketiga
  Kami dapat memperbolehkan rekan bisnis kami untuk menggunakan cookies pada situs GSK untuk tujuan yang sudah dituliskan di atas – lihat di bahwa ini untuk informasi lebih lanjut.

Pemasaran Pihak Ketiga dan Perilaku Pemasaran Online

Anda bisa diberikan iklan untuk produk dan layanan GSK pada situs pihak ketiga dan layanan mobile berdasarkan perilaku pengguna online. Sebagai tambahan, rekan jaringan promosional kami dapat menaruh dan menggunakan cookies pada situs GSK dan situs pihak ketiga lain untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda untuk menyediakan Anda iklan online yang sesuai dengan minat Anda. Hal ini diketahui sebagai Perilaku Pengguna Online atau “OBA”.

Mohon lihat informasi di atas mengenai ookies. Untuk keluar dari OBA, mohon lihat bagian “Menempatkan Anda dalam kontrol terhadap informasi pribadi Anda” di bawah.

8. Menempatkan Anda dalam kontrol terhadap informasi pribadi Anda

Setelah Anda memberikan kami informasi pribadi Anda, ada beberapa cara Anda dapat mengontrol penggunaanya tanpa harus menjalankan hak yang ada di Pernyataan Privasi ini.

Mengatur Peraturan Akun Anda

Jika Anda mendaftar akun di GSK, Anda dapat mengatur beberapa informasi pribadi yang ada pada GSK melalui peraturan akun.

Mengatur Email Promosional

JIka Anda tidak ingin menerima email promosional dari kami, Anda dapat berhenti berlangganan dengan menggunakan link pada bagian bawah email promosional tersebut. Jika Anda mendaftar akun di GSK, Anda dapat mengatur preferensi email melalui peraturan akun.

Mengatur Cookie dan Preferensi Lain

Banyak browser yang memungkinkan Anda mengatur preferensi Anda. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies atau menghapus cookies tertentu. Anda dapat mengatur teknologi pelacak lain dengan cara yang sama dengan Anda mengatur cookies melalui preferensi pada browser Anda.

Jika Anda memilih untuk menolak atau menghapus cookies, mohon diperhatikan bahwa tidak semua elemen pada media digital GSK dapat berfungsi dengan seharusnya, jadi pengalaman Anda terhadap situs kami dapat terpengaruh.

9. Kontak Kami

Kontroler Data

PT Glaxo Wellcome Indonesia adalah Kontroler Data terhadap informasi pribadi Anda.

Informasi Kontak GSK

Ajukan pertanyaan, saran dan permintaan terkait Pernyataan Privasi ini ke afiliasi lokal GSK menggunakan informasi kontak di bawah. Jika Anda menghubungi kami, mohon tuliskan nama situs yang Anda kunjungi beserta cara kami mengontak Anda.

• Untuk menghubungi GSK di Inggris, hubungi 0808-234-6680.
• Untuk menghubungi GSK di Amerika Serikat, hubungi 1-866-475-3844.
• Untuk menghubungi GSK di Indonesia, hubungi:
  GSK Pharmaceuticals, Menara Standard Chartered 35th Floor
  Jl Prof Dr Satrio No 164Jakarta 12930Indonesia
  Tel: 62-21-25532350
  Fax: 62-21-25532360