Informativa privacy di GSK
Italia
Ultimo aggiornamento: 1° agosto 2020
La presente Informativa privacy è destinata a:
- utenti di prodotti e servizi GSK (esclusi i soggetti di ricerca);
- visitatori dei siti web di GSK e di proprietà GSK;
- utenti dei sistemi e delle applicazioni di GSK;
- membri del pubblico che sono interessati a contattare o sono stati contattati da GSK; e
- qualsiasi persona che ha ricevuto la presente informativa e a cui non si applicano le altre informative di questo Centro per la privacy.
Comprendiamo che la privacy è importante per Lei. Ci impegniamo a trattare i Suoi dati personali con cura e integrità.
La nostra Informativa privacy indica quali dati personali raccogliamo e come li raccogliamo. Spiega per cosa usiamo i Suoi dati personali e come li proteggiamo e li teniamo al sicuro. La presente informativa privacy spiega le nostre prassi generali. Tuttavia, laddove leggi o normative locali richiedano che un trattamento si effettui in modo diverso o che non venga effettuato, agiremo sempre in conformità a tali leggi .
Per GlaxoSmithKline la Sua privacy è importante. Quando diciamo "GSK", "noi" o "nostro", è a questo che ci riferiamo.
Per dati personali si intende qualsiasi informazione o parte di informazione che potrebbe essere riconducibile direttamente (ad es. il nome) o indirettamente (ad es. un numero identificativo univoco) a Lei.
In questa Informativa privacy, Le spiegheremo:
Chi è il responsabile dei Suoi dati personali?
GSK Services Unlimited, insieme alla società locale GSK che ha rapporti con Lei sono i titolari del trattamento dei Suoi dati personali. Per ulteriori informazioni sulla società GSK locale interessata, faccia clic qui dove potrà anche trovare i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati (se applicabile) per il Suo paese.
Informazioni di contatto e punto di contatto per la privacy
In caso volesse esercitare i Suoi diritti, se ha domande sulla presente Informativa privacy, se ha bisogno di ulteriori informazioni o se ha un problema, può trovare i dati di ogni punto di contatto locale per la privacy qui.
Quali dati personali raccogliamo?
I dati personali che raccogliamo e trattiamo possono includere:
- Informazioni di base: nome, cognome (compreso il prefisso o il titolo), pseudonimo, sesso, età o data di nascita e la lingua preferita. Possono essere raccolti anche dei dati simili sui bambini in circostanze molto limitate, veda "Dati sui bambini" per maggiori informazioni;
- Informazioni di contatto: informazioni che ci consentono di contattarLa come ad esempio l'e-mail personale o aziendale, l'indirizzo postale, i numeri di telefono e il profilo su una piattaforma di social media;
- Informazioni tecniche e sulle attività di rete : informazioni sul Suo dispositivo e sull'utilizzo dei nostri siti web, applicazioni e sistemi, compresi l'indirizzo IP, il numero del dispositivo, il modello e la versione hardware, informazioni sulla rete mobile, il sistema operativo e altri identificatori online, il tipo di browser, la cronologia della navigazione, la cronologia delle ricerche, l'ora di accesso, le pagine visualizzate, gli URL visitati, i moduli inviati e la posizione fisica;
- Informazioni finanziarie: coordinate bancarie, compresi il nome del conto, il numero di conto e le coordinate bancarie;
- Utilizzo del prodotto: i dati relativi all'utilizzo dei nostri prodotti (incluse le recensioni), alla cronologia degli acquisti e le preferenze, alle Sue interazioni con noi, al Suo metodo preferito di comunicazione con noi e ai servizi che può utilizzare;
- Informazioni sanitarie: lo stato di salute, le condizioni di salute che sta vivendo e le informazioni sulla salute dedotte dalle informazioni che ci ha fornito; eha
- Materiale audiovisivo: le Sue foto, video e registrazioni audio.
Può scegliere di non fornirci i dati personali quando glielo chiediamo. Se decide di non fornirci i Suoi dati personali, ciò potrebbe limitare il nostro rapporto con Lei. Ad esempio, potremmo non essere in grado di fornirLe i servizi richiesti.
In che modo raccogliamo i Suoi dati personali?
Direttamente da Lei quando:
- Crea un account e un profilo su uno dei nostri siti web o applicazioni;
- Si registra per utilizzare i servizi di autenticazione di GSK;
- Utilizza la firma della Sua azienda o un altro servizio di autenticazione di terze parti (ad esempio Microsoft, pagina di accesso di Google) per ottenere l'accesso ai nostri sistemi o alle app.
- Utilizza i nostri siti web, applicazioni e sistemi;
- Condivide o utilizza il Suo profilo sui social media per contattare GSK;
- Si registra per ricevere materiale promozionale;
- Partecipa a una gara o un concorso organizzato da GSK;
- Contatta uno dei nostri rappresentanti di vendita;
- Contatta l'assistenza o lascia una recensione;
- Partecipa a un evento online come un webcast;
- Risponde a tutti i sondaggi a cui sceglie di partecipare;
- Condivide con noi gli eventi avversi o le richieste di informazioni mediche; e
- Partecipa a riunioni offline come comitati consultivi o conferenze.
Da altre risorse:
- Fonti accessibili al pubblico;
- Collaboratori commerciali congiunti;
- Fornitori commerciali;
- Elenchi di fornitori di servizi sanitari;
- Agenzie di gestione eventi;
- Piattaforme di social media; e
- Quando parla di noi online, ad esempio quando parla di un prodotto GSK in un tweet.
Se collega il Suo account social ai nostri siti web o alle nostre app, condividerà con noi alcuni dati personali del Suo account social. Questo può includere nome, indirizzo e-mail, foto, elenco dei contatti dei social media e qualsiasi altra informazione a noi accessibile quando si collega ai nostri siti web o alle nostre applicazioni tramite il Suo account social.
Inoltre, uniamo informazioni su di Lei provenienti da varie fonti, comprese le informazioni che ci fornisce e i dati personali, che vengono raccolti durante il Suo rapporto con noi.
In che modo usiamo i Suoi dati personali?
Usiamo i Suoi dati personali per gli scopi descritti di seguito nella presente Informativa privacy o per gli scopi ragionevolmente compatibili con quelli descritti.
Per gestire il nostro rapporto con Lei.
Useremo i Suoi dati personali per:
- FornirLe i nostri prodotti e servizi;
- PremiarLa se partecipa un'estrazione o a un concorso;
- FornirLe dei servizi online come webcast, opportunità di lavoro e risultati finanziari;
- Gestire il Suo account sui nostri siti web e tramite le applicazioni;
- IdentificarLa e autenticare i Suoi diritti di accesso ai nostri siti web, sistemi e applicazioni;
- Rispondere alle Sue domande e fornirLe informazioni se lo richiede o laddove riteniamo che i nostri prodotti e servizi possano interessarLa. Qualora intendessimo inviarle comunicazioni di marketing elettronico o, chiederemo il Suo consenso ove richiesto e potrà decidere di rinunciare in qualsiasi momento.
- InvitarLa a lasciare una recensione, partecipare a ricerche, sondaggi o a eventi;
- Personalizzare la Sua esperienza qunado interagisce con GSK;
- Segnalare gli eventi avversi che ci indica; e
- Eseguire analisi, ricerche di mercato e segmentazione per capire le Sue preferenze, migliorare i nostri prodotti e servizi e le nostre comunicazioni.
Gestire e migliorare i nostri processi e le nostre operazioni commerciali.
Useremo i Suoi dati personali per:
- Gestire la sicurezza della nostra rete e dei sistemi informativi;
- Gestire la nostra forza lavoro in modo efficace;
- Rispondere alle segnalazioni di un possibile effetto collaterale associato a uno dei nostri prodotti e monitorare la loro sicurezza;
- Conservare le registrazioni relative al nostro rapporto con gli operatori sanitari;
- Eseguire un'analisi dei dati, audit e delle ricerche per aiutarci a fornire e migliorare le nostre piattaforme digitali, i contenuti e i servizi GSK;
- Monitorare e analizzare le tendenze, l'utilizzo e le attività relative ai nostri prodotti e servizi per capire quali parti dei nostri prodotti e servizi sono di maggiore interesse e migliorarli di conseguenza; e
- Preparare ed eseguire il resoconto e l'analisi della gestione, comprese le analisi e il metodo di misurazione.
Per raggiungere altri fini.
Useremo i Suoi dati personali:
- Per seguire le leggi e i regolamenti applicabili;
- Per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche competenti;
- Per informarLa sulle modifiche ai nostri termini, condizioni e politiche;
- Per esercitare o difendere GSK da potenziali, minacciate o reali controversie;
- Per investigare e agire contro i comportamenti illegali o dannosi degli utenti.
- Per proteggere GSK, i Suoi interessi fondamentali o di terzi;
- Per ottenere approfondimenti e recensioni sui nostri prodotti e servizi al fine di correggerli o migliorarli, si prega di analizzare le informazioni provenienti da fonti esterne come Google, Facebook e Twitter (e altri);
- Per fornirLe servizi tramite il Suo dispositivo intelligente e le nostre app mobili;
- Quando vendiamo, cediamo o trasferiamo tutta o parte della nostra attività.
Perché ci è consentito raccogliere e utilizzare i Suoi dati personali?
Possiamo raccogliere e utilizzare i Suoi dati personali quando si applica una delle seguenti condizioni:
- Adottare delle misure prima di stipulare o eseguire un contratto;
- Per seguire la legge, come ad esempio:
- Obblighi di monitoraggio normativo e di resoconto, compresi quelli relativi a eventi avversi, reclami sul prodotto e sicurezza dei prodotti; e
- Conformarsi agli obblighi sulla lotta alla corruzione e sulla trasparenza.
- Lei ci ha dato espressamente il Suo permesso quando tale permesso è obbligatorio (la legge lo chiama "consenso"). Può ritirare il Suo consenso in qualsiasi momento. Solitamente abbiamo bisogno del Suo consenso nelle seguenti circostanze:
- Inserimento di cookie sul Suo dispositivo per scoprire come utilizza i nostri siti web, in modo da poter personalizzare ciò che vede, adattando i contenuti e le notifiche alle cose che Le interessano;
- Alcune situazioni in cui condivide le Sue informazioni sensibili, come ad esempio la Sua salute;
- Prima di inviarLe alcune comunicazioni commerciali per via telematica; e
- In qualsiasi altra situazione in cui il trattamento dei dati personali sia basato sul Suo consenso.
- Dobbiamo utilizzare i Suoi dati personali per scopi commerciali legittimi, ad esempio, per permetterci di gestire con successo la nostra attività. Ciò comprende:
- Inviare materiale commerciale (potrà sempre rinunciare alle comunicazioni commerciali e promozionali);
- Condurre audit e indagini interne e rispettare le politiche interne sulla lotta alla corruzione e al conflitto di interessi;
- Gestire i nostri sistemi e reti informatiche e di comunicazione;
- Pianificare e migliorare le nostre attività commerciali;
- Condurre la formazione e raccogliere le recensioni per garantire il controllo della qualità;
- Proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà e/o quella dei nostri affiliati, Sua o di altri;
- Per fornire la funzionalità dei servizi che offriamo, compresi, l'organizzazione dell'accesso al Suo account registrato e la fornitura del relativo servizio clienti;
- Verificare la Sua idoneità ad accedere a determinati prodotti, servizi e dati che possono essere forniti solo a operatori sanitari autorizzati o comunque effettuare controlli sulle sue esperienze pregresse per garantire che non ci sia preclusa la possibilità di lavorare con Lei;
- Analizzare o prevedere le Sue preferenze per identificare le tendenze aggregate per sviluppare, migliorare o modificare i nostri prodotti, servizi e attività commerciali;
- Interagire con Lei attraverso i forum di consulenza digitale online e consentire di inviare messaggi ad un'altra persona se sceglie di farlo;
- Rispondere e gestire le Sue domande o richieste, comprese le richieste di campioni;
- InviarLe informazioni amministrative come le modifiche di termini, condizioni e politiche;
- Completare le Sue transazioni e fornirLe il relativo servizio clienti; e
- ContattarLa per fornire informazioni sui nostri prodotti o richiedere dati su sondaggi relativi ai nostri prodotti o servizi;
- Per la costituzione, l'esercizio o la difesa di reclami o procedimenti legali;
- Per proteggere i Suoi interessi fondamentali o di terzi; e
- Perché è necessario per motivi di sostanziale interesse pubblico sulla base delle leggi vigenti.
In che modo proteggiamo i Suoi dati personali?
Vogliamo assicurarci che i Suoi dati personali non vengano condivisi o utilizzati da coloro che non sono autorizzati a vederli. Utilizziamo diverse misure di sicurezza e tecnologie per proteggere i Suoi dati personali.
Scegliamo con attenzione i fornitori di servizi con cui collaborare e verifichiamo che dispongano di misure di sicurezza e tecnologie adeguate per proteggere i Suoi dati personali.
Tuttavia, non ci sono garanzie che un sistema di trasmissione o di memorizzazione dei dati sia sicuro al 100%. Se ha motivo di credere che la Sua interazione con noi non sia più sicura, La preghiamo di comunicarcelo immediatamente utilizzando i dettagli nella sezione "Informazioni di contatto e punto di contatto per la privacy".
Quali sono i Suoi diritti per quanto riguarda i Suoi dati personali?
Dispone di diritti di cui dobbiamo metterla al corrente. I Suoi diritti dipendono dal nostro motivo per cui trattiamo i Suoi dati personali e dalla legge locale nella Sua giurisdizione, ma alcuni diritti hanno delle eccezioni. A seconda di questo può avere il diritto di:
- Ritirare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali per scopi commerciali diretti;
- Chiedere a GSK informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali, compresa la fornitura di copie dei Suoi dati personali;
- Chiederci di correggere i dati che ritiene inesatti o incompleti;
- Chiederci di cancellare i Suoi dati personali;
- Chiederci di limitare il trattamento dei Suoi dati personali;
- Obiettare al trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra;
- Chiedere di trasferire i dati che ci ha fornito da un'organizzazione a un'altra, o di fornirgliele; e
- Rivolgersi all'autorità locale per la protezione dei dati.
Può mettersi in contatto con noi per chiederci di fare una qualsiasi di queste cose navigando nella sezione "Informazioni di contatto e il Suo punto di contatto per la privacy".
Per la Sua protezione e per proteggere la privacy di terzi, potrebbe essere necessario verificare la Sua identità prima di completare ciò che ci ha chiesto.
Nel caso in cui avessimo avuto il Suo permesso a utilizzare i Suoi dati personali, ma in seguito decidesse di ritirare tale consenso, potremmo non essere in grado di completare alcune delle attività descritte in "Come utilizziamo i Suoi dati personali"
Per quanto tempo conserveremo i Suoi dati personali?
In alcune giurisdizioni abbiamo l'obbligo giuridico di conservare le tue informazioni personali per determinati periodi di tempo. La durata dipende dai requisiti legali specifici della giurisdizione in cui ti trovi nel momento in cui condividi le tue informazioni con noi.
Conserveremo sempre i Suoi dati personali per il periodo richiesto dalla legge e laddove sia necessario in relazione a un'azione o un'indagine legale che coinvolga GSK. In caso contrario, conserveremo i Suoi dati personali per tutto il tempo in cui avremo un rapporto con Lei, al fine di rispondere o elaborare una domanda o richiesta da parte Sua o se Le abbiamo inviato un campione di prodotto.
Con chi condivideremo i Suoi dati personali?
Condivideremo i Suoi dati personali in base alla necessità di conoscere e nella misura necessaria per seguire le leggi, i regolamenti e nel contesto della gestione del nostro rapporto con Lei.
Condivideremo i Suoi dati personali solo con i team delle nostre società GSK e con gli affiliati che devono vederle per svolgere il proprio lavoro. Si prega di fare clic su questo link per un elenco dei nostri affiliati e delle loro sedi.
In alcuni paesi, il nostro rapporto con Lei è gestito da fornitori di servizi specializzati per nostro conto. Condivideremo i Suoi dati personali solo con le persone e i team che devono vederle per svolgere il proprio lavoro.
Condivideremo anche i Suoi dati personali con altri enti come ad esempio:
- Agenzie di eventi;
- Agenzie commerciali;
- Agenzie di collocamento;
- Fornitori di tecnologie che lavorano con noi per sviluppare e migliorare i nostri siti web, forum digitali e applicazioni;
- Fornitori di servizi mediatici che lavorano con noi;
- Qualsiasi ente che possa acquisire noi o parte della nostra attività o dei nostri marchi;
- Fornitori che gestiscono le segnalazioni di eventi avversi;
- Enti di regolazione locali o stranieri, tribunali, governi e autorità preposte all'applicazione della legge; e
- Consulenti professionali, quali revisori dei conti, contabili e avvocati.
In quali casi trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori del Suo paese d'origine?
Lavoriamo in tutto il mondo. Pertanto, potremmo aver bisogno di trasferire e utilizzare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui li raccogliamo da Lei. Questi paesi possono comprendere: Stati Uniti, Regno Unito, India e i paesi dell'Unione europea. Utilizziamo delle misure appropriate per proteggere i Suoi dati personali quando li trasferiamo al di fuori del Suo paese d'origine, come ad esempio accordi di trasferimento dati che incorporano clausole standard sulla protezione dei dati. Le leggi sulla privacy dei dati nei paesi in cui li trasferiamo potrebbero non seguire le stesse delle leggi del Suo paese d'origine. Le forze dell'ordine, le agenzie di regolamentazione, le autorità di sicurezza o i tribunali dei paesi in cui trasferiamo i Suoi dati personali possono avere il diritto di vederli.
Ulteriori informazioni se si trova nello Spazio economico europeo (SEE)
La Commissione europea riconosce che alcuni paesi al di fuori del SEE hanno standard simili sulla protezione dei dati. L'elenco completo di questi paesi è disponibile qui.
In caso trasferissimo i Suoi dati personali in un paese non compreso in questo elenco, lo faremo secondo le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea. Queste ci permettono di effettuare dei trasferimenti internazionali di dati personali all'interno del nostro gruppo di società e di rispettare le leggi sulla protezione dei dati dell'Unione europea e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Dati sui bambini
Sebbene i nostri servizi non siano normalmente rivolti ai bambini, occasionalmente potremmo raccogliere i dati dei Suoi figli, ad esempio, quando partecipano a un concorso con uno dei nostri marchi. Lo faremo solo con il Suo consenso. Si prega di vedere "Quali dati personali raccogliamo su di Lei" per maggiori informazioni.
Cookie, Siti web e Dati Applicativi; Utilizzo per analisi e marketing.
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Nella misura in cui le leggi locali del paese in cui vive considerano le informazioni raccolte dai cookie e da altre tecnologie come dati personali, tratteremo tali informazioni secondo gli standard stabiliti nella presente Informativa privacy.
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Utilizziamo anche servizi di remarketing offerti dai nostri partner pubblicitari per personalizzare gli annunci per i visitatori dei siti delle loro reti pubblicitarie (ad es. siti web diversi da GSK). In queste pagine è possibile visualizzare annunci pubblicitari che si riferiscono alle tue interazioni precedenti. con GSK. Per disattivare la personalizzazione degli annunci pubblicati da Google, fare clic qui. Per disattivare la personalizzazione degli annunci pubblicati da Facebook, fare clic qui. Diverse aziende che effettuano campagne pubblicitarie in base agli interessi degli utenti. fanno parte della Network Advertising Initiative ("NAI"), della Digital Advertising Alliance ("DAA") o della European Interactive Digital Advertising Alliance ("EDAA"). Per disattivare la pubblicità basata sugli interessi dell’utente, da parte dei membri di tali iniziative, è possibile visitare i loro siti web all'indirizzo https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ e https: //www.youronlinechoices.com/.
Potremmo utilizzare i dati che Lei condividecon noi per decidere in base ai Suoi interessi e preferenze quali comunicazioni di marketing più rilevanti inviarLe.. Potremmo anche combinare le informazioni in nostro possesso su di Lei, con i dati relativi ai Suoi interessi o dati demografici che terze parti hanno raccolto online e offline, per rendere la Sua esperienza più personalizzata e per adattare ulteriormente nostril nostre comunicazioni di marketing. In merito a queste attività, Lei può esercitare determinati diritti: consulti a riguardo la sezione 'Quali sono i tuoi diritti per quanto riguarda le tue informazioni personali?'
Usiamo gli strumenti di Facebook che rilevano le abitudini degli utenti. Questo ci consente di fornirLe una pubblicità su misura quando utilizza le piattaforme di Facebook abbinando il Suo indirizzo di posta elettronica in nostro possesso, con l'indirizzo email di cui Facebook dispone, per mostrarLe gli annunci GSK più pertinenti. Tutto ciò solo se ci ha fornito il Suo consenso. In alcuni casi, potremmo anche utilizzare le Sue informazioni per costruire modelli di similitudini. Ciò ci consente di generare segmenti di pubblico simili relativi ai clienti potenziali (che potrebbero avere interessi o dati demografici simili ai Suoi) attraverso piattaforme pubblicitarie come Facebook o Google, sulla base dei dati che la piattaforma pubblicitaria ha, relative ad altre persone. Solitamente ciò equivale a condividere il Suo indirizzo email con i nostri partner pubblicitari. Se non vuole che i Suoi dati siano utilizzati per costruire questi modelli di similitudini su Google, può ritirare il Suo consenso qui.
Come aggiorniamo la presente Informativa privacy?
Periodicamente, aggiorneremo questa Informativa privacy. Eventuali modifiche diventano effettive quando GSK pubblica l'Informativa privacy aggiornata sul nostro Privacy Centre. L'Informativa privacy è stata aggiornata l'ultima volta come da data sopraindicata nel campo "Ultimo aggiornamento". Se i cambiamenti sono significativi, Le invieremo un'informativa che meglio evidenzi tali cambiamenti.
La nostra responsabilità per i siti web che non possediamo o controlliamo
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