Notis privasi am GSK

Apakah maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang diri anda?

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan dan proses, mungkin termasuk:

• Maklumat asas – nama anda, nama keluarga (termasuk awalan atau gelaran), alias, jantina, umur atau tarikh lahir, serta bahasa keutamaan anda. Maklumat yang serupa tentang kanak-kanak juga mungkin dikumpulkan dalam keadaan yang terhad, lihat ‘Maklumat tentang kanak-kanak’ uuntuk mendapatkan maklumat lanjut;
• Maklumat hubungan – maklumat yang membolehkan kami menghubungi anda, cth. e-mel peribadi atau perniagaan anda, alamat pos, nombor telefon dan profil pada platform media sosial;
• Maklumat teknikal dan aktiviti rangkaian – maklumat tentang peranti anda dan penggunaan laman web, aplikasi dan sistem kami oleh anda, termasuk alamat IP anda, ID peranti, model dan versi perkakasan, maklumat rangkaian mudah alih, sistem pengendalian dan pengecam dalam talian yang lain, jenis pelayar, sejarah pelayaran, sejarah carian, masa akses, halaman yang dilihat, URL yang diklik, borang yang diserahkan dan lokasi fizikal;
• Maklumat kewangan – butiran akaun bank, termasuk nama akaun, nombor akaun dan kod isih;
• Penggunaan produk – data yang berkaitan dengan penggunaan produk kami (termasuk maklum balas) oleh anda, sejarah pembelian anda dan keutamaan anda, interaksi anda dengan kami, kaedah komunikasi dengan kami yang anda utamakan dan perkhidmatan yang mungkin anda gunakan;
• Maklumat kesihatan – status kesihatan anda, masalah kesihatan yang sedang anda alami dan maklumat kesihatan yang disimpulkan daripada maklumat yang anda beri kepada kami, dan
• Audio visual – foto, video dan rakaman suara anda.

Anda boleh memilih untuk tidak memberikan maklumat peribadi kepada kami apabila kami meminta maklumat tersebut. Jika anda memutuskan untuk tidak memberikan maklumat peribadi anda kepada kami, ia mungkin mengehadkan hubungan kami dengan anda. Sebagai contoh, kami mungkin tidak dapat memberi anda perkhidmatan yang anda minta.

Mengapakah kami dibenarkan untuk mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda?

Kami akan mengumpulkan dan menggunakan maklumat peribadi anda apabila salah satu daripada yang berikut terpakai:

• Untuk mengambil langkah-langkah sebelum mengikat kontrak atau melaksanakan kontrak;
• Untuk mematuhi undang-undang, sebagai contoh:
  • Kewajipan pemantauan dan pelaporan kawal selia penyimpanan rekod, termasuk yang berkaitan dengan kesan buruk, aduan produk dan keselamatan produk; dan
  • Mematuhi kewajipan antirasuah dan ketelusan.
• Anda telah memberi kami kebenaran anda secara khusus apabila kebenaran seumpama itu wajib (undang-undang menggelarkan ini “keizinan”). Anda boleh menarik balik keizinan anda pada bila-bila masa. Biasanya kami akan memerlukan keizinan anda dalam keadaan yang berikut:
  • Meletakkan kuki pada peranti anda untuk mengetahui cara anda menggunakan laman web kami supaya kami dapat memperibadikan perkara yang anda lihat dengan menyesuaikan kandungan dan pemberitahuan kepada perkara yang anda berminat;
  • Situasi tertentu apabila anda berkongsi maklumat sensitif tentang diri anda, seperti kesihatan anda;
  • Sebelum kami menghantar kepada anda komunikasi pemasaran elektronik tertentu; dan
  • Dalam apa-apa situasi lain apabila pemprosesan maklumat peribadi bergantung pada keizinan anda.
• Kami perlu menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan perniagaan yang sah, sebagai contoh, untuk membolehkan kami menjalankan perniagaan kami dengan berjaya. Ini termasuk:
  • Menghantar bahan pemasaran langsung kepada anda (anda akan sentiasa berhak untuk menarik diri daripada komunikasi pemasaran dan promosi);
  • Menjalankan audit dan siasatan dalaman serta mematuhi dasar dalaman tentang antirasuah dan konflik kepentingan;
  • Mengurus sistem dan rangkaian IT serta komunikasi kami;
  • Merancang dan menambah baik aktiviti perniagaan kami;
  • Menjalankan latihan dan mengumpulkan maklum balas untuk memastikan kawalan kualiti;
  • Melindungi hak, privasi, keselamatan atau harta benda kami dan/atau sekutu kami, anda atau orang lain;
  • Untuk menyediakan fungsi perkhidmatan yang kami sediakan kepada anda, yang termasuk mengaturkan akses kepada akaun berdaftar anda, dan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkaitan kepada anda;
  • Mengesahkan kelayakan anda untuk mengakses produk, perkhidmatan dan data tertentu yang mungkin hanya disediakan kepada profesional penjagaan kesihatan berlesen atau jika tidak, menjalankan pemeriksaan latar belakang bagi memastikan kami tidak dihalang daripada bekerja dengan anda;
  • Menganalisis atau meramal keutamaan anda untuk mengenal pasti aliran agregat untuk membangun, menambah baik atau mengubah suai produk, perkhidmatan dan aktiviti perniagaan;
  • Berinteraksi dengan anda melalui forum nasihat digital dalam talian dan membenarkan anda menghantar mesej kepada orang lain jika anda memilih untuk berbuat demikian;
  • Memberikan respons kepada dan menangani pertanyaan atau permintaan anda; termasuk permintaan untuk sampel;
  • Menghantar maklumat pentadbiran kepada anda, seperti perubahan kepada terma, syarat dan dasar kami;
  • Melengkapkan transaksi anda dan menyediakan khidmat pelanggan yang berkaitan kepada anda; dan
  • Menghubungi anda untuk menyediakan maklumat tentang produk kami atau meminta input tentang tinjauan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan kami;
• Untuk penetapan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan atau tindakan undang-undang;
• Untuk melindungi kepentingan vital anda atau kepentingan vital orang lain; dan
• Oleh sebab ini satu keperluan bagi kepentingan awam yang cukup besar, berdasarkan undang-undang yang berkaitan.

Apakah hak anda berhubung dengan maklumat peribadi anda?

Anda mempunyai hak yang kami perlu memaklumkan kepada anda. Hak yang tersedia kepada anda bergantung pada sebab kami untuk pemprosesan maklumat peribadi anda dan undang-undang tempatan dalam bidang kuasa anda dan terdapat pengecualian pada sesetengah hak. Bergantung pada ini, anda mungkin mempunyai hak untuk:

• Menarik balik keizinan anda kepada kami untuk pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung;
• Bertanya kepada GSK tentang pemprosesan maklumat peribadi anda, termasuk untuk disediakan dengan salinan maklumat peribadi anda;
• Meminta kami membetulkan maklumat yang pada pendapat anda tidak tepat atau tidak lengkap;
• Meminta kami memadamkan maklumat peribadi anda:
• Meminta kami mengehadkan pemprosesan maklumat anda;
• Membantah pemprosesan maklumat peribadi anda oleh kami;
• Meminta kami memindahkan maklumat yang telah anda berikan kepada kami dari satu organisasi ke organisasi lain atau untuk memberikan maklumat itu kepada anda; dan
• Mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Anda boleh mengetahui cara menghubungi kami untuk meminta kami melakukan apa-apa yang di atas dengan melihat pada bahagian ‘Maklumat hubungan dan titik hubungan privasi anda’.

Untuk perlindungan anda dan melindungi privasi orang lain, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum melengkapkan perkara yang anda minta kami lakukan.

Apabila kami bergantung pada kebenaran anda untuk menggunakan maklumat peribadi anda dan kemudian anda menarik balik kebenaran itu, kami mungkin tidak dapat melengkapkan sesetengah aktiviti yang diterangkan dalam ‘Cara kami menggunakan maklumat peribadi anda’.

Dengan siapakah kami berkongsi maklumat peribadi anda?

Kami berkongsi maklumat peribadi anda atas dasar perlu tahu dan setakat yang diperlukan untuk mengikuti undang-undang serta peraturan serta dalam konteks mengurus hubungan kami dengan anda.

Kami berkongsi maklumat peribadi anda hanya dengan pasukan dalam syarikat dan sekutu GSK kami yang perlu melihat maklumat itu untuk melakukan tugas mereka. Sila lihat pautan ini untuk mendapatkan senarai sekutu kami dan lokasi mereka.

Di sesetengah negara, hubungan kami dengan anda diurus untuk kami oleh penyediaan perkhidmatan khusus. Kami akan berkongsi maklumat peribadi anda hanya dengan pekerja dan pasukan mereka yang perlu melihat maklumat itu sebagai sebahagian daripada tugas mereka.

Kami juga akan berkongsi maklumat peribadi anda dengan entiti lain, sebagai contoh:

• Agensi acara;
• Agensi pemasaran;
• Agensi pekerjaan dan perekrutan;
• Penyedia teknologi yang bekerja dengan kami untuk membangunkan dan menambahbaik laman web, forum digital dan aplikasi kami;
• Penyedia perkhidmatan media yang bekerja dengan kami;
• Mana-mana entiti yang mungkin memperoleh kami atau sebahagian daripada perniagaan atau jenama kami;
• Pembekal yang mengurus laporan kesan buruk;
• Pengawal atur tempatan atau asing, mahkamah, kerajaan dan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang; dan
• Penasihat profesional seperti juruaudit, akauntan dan peguam.

Maklumat tambahan jika anda berada di European Economic Area (EEA)

Suruhanjaya Eropah mengiktiraf bahawa sesetengah negara di luar EEA mempunyai standard perlindungan data yang serupa. Senarai lengkap negara-negara ini tersedia di sini.

Jika kami memindahkan maklumat peribadi anda ke negara yang tiada pada senarai ini, kami berbuat demikian berdasarkan klausa kontrak standard yang diterima pakai oleh Suruhanjaya Eropah. Ini membolehkan kami membuat pemindahan antarabangsa maklumat peribadi dalam kumpulan syarikat kami dan memenuhi undang-undang perlindungan data Kesatuan Eropah dan General Data Protection Regulation (GDPR).

Bagaimanakah kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa?

Laman web kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi yang serupa. Anda boleh memilih untuk menerima atau menolak kuki. Jika anda memilih untuk menolak kuki, tidak semua elemen laman web, aplikasi dan perkhidmatan kami mungkin berfungsi seperti sepatutnya, oleh itu pengalaman anda mungkin terjejas.

Selagi maklumat yang dikumpulkan oleh kuki dan teknologi lain dianggap oleh undang-undang tempatan sebagai maklumat peribadi, kami akan mengendalikan maklumat itu mengikut standard yang ditetapkan dalam notis privasi ini.

Kami mengumpulkan maklumat tentang jenis pelayar komputer dan sistem pengendalian anda, laman web yang anda lawati sebelum dan selepas melawat laman web kami, maklumat log pelayan standard, alamat Protokol Internet (IP), data lokasi, penyedia perkhidmatan telefon mudah alih dan sistem operasi telefon mudah alih. Kami menggunakan maklumat ini untuk memahami cara pelawat kami menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih kami supaya kami dapat menambah baik laman web dan aplikasi tersebut, perkhidmatan yang kami tawarkan dan pengiklanan kami. Kami juga mungkin berkongsi maklumat ini dengan syarikat lain dalam kumpulan GSK dan dengan pihak ketiga yang lain. Sesetengah laman web kami menggunakan Google Analytics, perkhidmatan analitis web yang disediakan oleh Google, Inc. (“Google”). Google Analytics menggunakan kuki untuk menganalisis corak penggunaan dan mungkin mengumpulkan maklumat tentang penggunaan laman web oleh anda, termasuk alamat IP anda. Maklumat lanjut tentang Google Analytics boleh ditemukan di sini. Jika anda ingin menarik diri daripada penggunaan data oleh Google Analytics, anda boleh menarik diri di sini.

Kami juga menggunakan perkhidmatan pemasaran semula yang ditawarkan oleh rakan pengiklanan kami untuk memperibadikan iklan bagi pengunjung ke laman rangkaian pengiklanan mereka (iaitu laman web selain laman web GSK). Di halaman ini, anda mungkin akan ditunjukkan iklan yang merujuk kepada interaksi anda dengan GSK sebelum ini. Untuk menghentikan pemperibadian bagi iklan yang dikendalikan oleh Google, klik di sini. Untuk menghentikan pemperibadian bagi iklan yang dikendalikan oleh Facebook, klik di sini. Kebanyakan syarikat yang memaparkan pengiklanan berasaskan minat ialah ahli Network Advertising Initiative (“NAI”), Digital Advertising Alliance (“DAA”) atau European Interactive Digital Advertising Alliance (“EDAA”). Untuk menarik diri daripada pengiklanan berasaskan minat oleh ahli bagi inisiatif ini, anda boleh melawat laman web mereka di https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ dan https://www.youronlinechoices.com/.

Kami mungkin menggunakan data yang anda kongsi dengan kami untuk membuat keputusan tentang minat dan keutamaan anda supaya kami dapat membuat bahan pemasaran yang kami hantar kepada anda lebih berkaitan. Kami juga mungkin menggabungkan maklumat yang kami simpan tentang anda dengan data tentang minat atau demografi anda yang pihak ketiga telah kumpulkan daripada anda secara dalam talian dan luar talian, untuk menjadikan pengalaman anda lebih peribadi dan menyesuaikan lagi bahan pemasaran kami. Anda mempunyai hak tertentu berhubung dengan perkara ini – sila lihat 'Apakah hak anda mengenai maklumat peribadi anda?' di atas untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Kami menggunakan alat khalayak tersuai Facebook. Ini membolehkan kami menyediakan pengiklanan diperibadikan kepada anda apabila anda menggunakan platform Facebook dengan memadankan alamat e-mel yang kami simpan untuk anda dengan alamat e-mel yang kami simpan untuk anda, bagi menunjukkan kepada anda iklan GSK yang paling berkenaan. Kami hanya melakukan ini apabila anda telah memberikan keizinan kepada kami. Kadangkala kami juga mungkin menggunakan maklumat tentang anda untuk membangunkan model yang serupa. Ini membolehkan kami menjana khalayak yang serupa untuk bakal pelanggan (yang mungkin mempunyai minat atau demografi yang serupa dengan anda) melalui platform pengiklanan seperti Facebook atau Google, berdasarkan data yang disimpan oleh platform pengiklanan itu tentang orang lain. Biasanya ini bermakna berkongsi alamat e-mel anda dengan rakan pengiklanan kami. Jika anda ingin menarik diri daripada khalayak serupa dalam Google, anda boleh berbuat demikian di sini.