Generell personvernerklæring for GSK

Hvilke personopplysninger samler vi inn om deg?

Personopplysninger vi samler inn og behandler, kan omfatte:

• Basisopplysninger – fornavn, etternavn (inklusiv tiltaleform eller tittel), alias, kjønn, alder eller fødselsdato samt hvilket språk du foretrekker. Lignende opplysninger kan under svært begrensede omstendigheter også samles inn om barn, se mer informasjon under «Opplysninger om barn»;
• Kontaktopplysninger – opplysninger som gjør det mulig for oss å kontakte deg, for eksempel din e-postadresse privat eller på jobb, postadresse, telefonnumre samt profilen din på en sosial medieplattform;
• Opplysninger om teknisk aktivitet og nettverk – opplysninger om enheten din og din bruk av våre nettsteder, apper og systemer, inklusiv din IP-adresse, enhets-ID, maskinvaremodell og -versjon, mobilnettverksinformasjon, operativsystem og andre nettidentifikatorer, type nettleser, nettleserhistorikk, søkehistorikk, tilgangstid, sider som vises, nettadresser du klikker på, innsendte skjemaer og fysisk plassering;
• Økonomiske opplysninger – dine bankopplysninger, inklusiv kontohavers navn, kontonummer og sorteringskode;
• Bruk av produktet – data knyttet til din bruk av våre produkter (inklusiv tilbakemelding), din kjøpshistorikk og dine preferanser, dine interaksjoner med oss, din foretrukne metode for kommunikasjon med oss samt tjenester du kan bruke;
• Helseopplysninger – din helsemessige status, helsetilstander du opplever og helseopplysninger utledet av opplysningene du har gitt oss, samt
• Audiovisuelt – bilder, videoer og stemmeopptak av deg.

Du kan velge ikke å gi oss de personopplysninger når vi ber om dem. Hvis du velger ikke å gi oss personopplysningene dine, kan det begrense vår relasjon med deg. Det kan for eksempel hende at vi ikke kan tilby deg tjenestene du har bedt om.

Hvorfor har vi tillatelse til å samle inn og bruke personopplysningene dine?

Vi kan samle inn og bruke personopplysningene dine når ett av følgende gjelder:

• for å treffe tiltak før vi inngår eller oppfyller en avtale;
• for å følge loven, for eksempel:
  • for registreringspliktig overvåkning og rapportering, deriblant knyttet til bivirkninger, produktreklamasjoner og produktsikkerhet; og
  • overholdelse av forpliktelser i forbindelse med antikorrupsjon og åpenhet.
• Du har gitt oss særskilt tillatelse når slik tillatelse er obligatorisk (i loven kalles dette "samtykke"). Du kan når som helst trekke samtykket tilbake. Vi trenger normalt ditt samtykke under følgende omstendigheter:
  • for å legge igjen informasjonskapsler på enheten din for å finne ut hvordan du bruker nettstedene våre, slik at vi kan tilpasse det du ser ved å skreddersy innhold og varsler om det du er interessert i;
  • ved visse situasjoner der du deler sensitiv informasjon om deg selv, for eksempel din helse;
  • før vi sender deg elektronisk markedskommunikasjon samt
  • i enhver annen situasjon der behandling av personopplysninger krever ditt samtykke.
• Vi kan ha behov for å bruke personopplysninger til berettigede, forretningsmessige formål, for eksempel for at vi skal kunne drive vår virksomhet på en vellykket måte. Dette omfatter å:
  • sende direkte markedsføringsmateriell til deg (du har når som helst rett til å velge bort markedsføring og markedsføringskommunikasjon);
  • gjennomføre revisjoner og interne undersøkelser og overholde interne retningslinjer vedrørende bestikkelser og interessekonflikt;
  • administrere våre IT- og kommunikasjonssystemer og nettverk;
  • planlegge og forbedre forretningsaktivitetene våre;
  • gjennomføre opplæring og samle tilbakemeldinger for å sikre kvalitetskontroll;
  • beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom og/eller for våre tilknyttede selskaper, deg eller andre;
  • tilby funksjonaliteten til tjenestene vi tilbyr deg, inklusiv å sørge for tilgang til din registrerte konto og utføre tilhørende kundeservice for deg
  • bekrefte at du er berettiget til å få tilgang til visse produkter, tjenester og data som bare kan gis til autorisert helsepersonell eller på annen måte foreta bakgrunnssjekker for å sikre at ikke noe står i veien for at vi skal kunne arbeide med deg;
  • analysere eller forutsi preferansene dine for å identifisere aggregerte trender med sikte på å utvikle, forbedre eller endre våre produkter, tjenester og forretningsaktiviteter;
  • samhandle med deg gjennom elektroniske rådgivningsfora på nettet og la deg sende meldinger til en annen person hvis du velger å gjøre det;
  • svare på og håndtere spørsmål eller forespørsler, inkludert forespørsler om prøver;
  • sende administrativ informasjon til deg, for eksempel endringer i våre vilkår og retningslinjer;
  • gjennomføre transaksjonene dine og yte relatert kundeservice; og
  • ta kontakt med deg for å gi deg informasjon om våre produkter eller be om innspill til undersøkelser knyttet til våre produkter eller tjenester;
• etablere, utøve eller forsvare rettslige krav eller prosedyrer;
• beskytte dine og andre personers viktige interesser samt
• fordi det er nødvendig av hensyn til viktige allmenninteresser, hjemlet i gjeldende lover.

Hvilke rettigheter har du når det gjelder personopplysningene dine?

Du har rettigheter vi må gjøre deg oppmerksom på. Rettighetene dine avhenger av vår hjemmel til å behandle personopplysningene dine og de lokale lovene i din jurisdiksjon, og det finnes unntak for noen rettigheter. Avhengig av dette kan du ha rett til å:

• trekke tilbake ditt samtykke til oss om at personopplysningene dine kan benyttes til direkte markedsføring;
• spørre GSK om hvordan personopplysningene dine behandles, inkludert å få kopier av personopplysningene dine;
• be oss om å korrigere opplysninger du mener er unøyaktige eller ufullstendige;
• be oss om å slette personopplysningene dine.
• be oss om å begrense behandlingen av opplysningene dine.
• protestere mot behandlingen vår av personopplysningene dine;
• be om at vi overfører opplysninger du har gitt oss, fra én organisasjon til en annen, eller gi dem til deg, samt
• klage til din lokale personvernmyndighet.

I avsnittet «Kontaktopplysninger og kontaktinstans for ditt personvern» finner du informasjon om hvordan du kan komme i kontakt med oss for å be oss om noe av det som er nevnt ovenfor.

For å beskytte deg og for å sikre personvernet til andre kan det hende vi må bekrefte identiteten din før vi gjør det du har bedt oss om.

I tilfeller der vi har lagt til grunn din tillatelse til å bruke dine personopplysninger, og du senere trekker tilbake denne tillatelsen, kan det hende at vi ikke kan gjennomføre noen av aktivitetene som beskrevet i «Slik bruker vi dine personopplysninger».

Hvem deler vi personopplysningene dine med?

Vi deler personopplysningene dine med dem som trenger dem, i den grad det er nødvendig for å følge lover og forskrifter, og i forbindelse med å administrere vår relasjon med deg.

Vi deler personopplysningene dine bare med team i GSK-selskapene og tilknyttede selskaper som trenger dem for å utføre arbeidet. Via denne koblingen kan du finne en liste over våre tilknyttede selskaper og deres adresser.

I noen land administreres vårt forhold til deg av spesialiserte tjenesteleverandører. Vi vil dele personopplysningene dine med deres medarbeidere og team som trenger dem i arbeidet.

Vi vil også dele dine personopplysninger med andre foretak, for eksempel:

• eventbyråer;
• markedsføringsbyråer;
• vikar- og rekrutteringsbyråer;
• teknologileverandører som samarbeider med oss for å utvikle og forbedre våre nettsteder, digitale fora og apper;
• leverandører av medietjenester som samarbeider med oss;
• ethvert foretak som eventuelt kjøper opp vår virksomhet, eller deler av virksomheten eller våre merkevarer;
• leverandører som administrerer rapporter om bivirkninger;
• lokale og utenlandske tilsynsmyndigheter, domstoler, organer, myndigheter og utøvende myndigheter samt
• faglige rådgivere som revisorer, regnskapsmedarbeidere og advokater

Ytterligere informasjon hvis du holder til i EØS

Europakommisjonen anser at noen land utenfor EØS har tilsvarende personvernstandarder. Hele listen over disse landene finnes her.
Hvis vi overfører personopplysningene dine til et land som ikke står på listen, gjør vi dette på grunnlag av standardavtalevilkår som er vedtatt av Europakommisjonen. Disse gjør det mulig for oss å overføre personopplysninger internasjonalt innenfor konsernet vårt og oppfylle EUs personvernlover og personvernforordning (GDPR)

Informasjonskapsler, nettsteds- og programdata, bruk for analyse og markedsføring

Våre nettsteder bruker informasjonskapsler og lignende teknologier. Du velge å godta eller avvise informasjonskapsler. Hvis du velger å avvise informasjonskapsler, kan det skje at ikke alle elementer på våre nettsteder, i våre apper og tjenester fungerer som tiltenkt, slikat opplevelsen din kan bli påvirket.

I den grad de lokale lovene dine anser informasjonen som er samlet inn av informasjonskapsler og annen teknologi som personopplysninger, vil vi behandle denne informasjonen etter standardene som er angitt i denne personvernerklæringen.

Vi samler inn informasjon om nettlesertypen og operativsystemet på datamaskinen din, nettsteder du besøkte før og etter du besøkte nettstedet vårt, standard serverlogginformasjon, IP-adresser, posisjonsdata, mobiltjenesteleverandør og mobiltelefonens operativsystem. Vi bruker denne informasjonen til å forstå hvordan våre besøkende bruker nettstedene og mobilappene våre slik at vi kan forbedre dem, tjenestene vi tilbyr, og annonsene våre. Vi kan også dele denne informasjonen med andre selskaper i GSK-gruppen og med andre tredjeparter. Noen av nettstedene våre bruker Google Analytics, en nettanalysetjenestene som leveres av Google, Inc. ("Google"). Google Analytics bruker informasjonskapsler til å analysere bruksmønstre og kan samle inn informasjon om din bruk av nettstedet, inkludert IP-adressen din. Du finner mer informasjon om Google Analytics her. Hvis du vil motsette deg at dataene dine brukes av Google Analytics, kan du velge det her.

Vi bruker også markedsføringstjenester fra våre annonsepartnere til å tilpasse annonser for besøkende på nettsteder i annonsenettverkene deres (dvs. andre nettsteder enn GSKs). På disse sidene kan du bli vist annonser som refererer til dine tidligere interaksjoner med GSK. Hvis du vil slå av tilpasning for annonser som leveres av Google, kan du klikke her. Hvis du vil slå av tilpasning for annonser som leveres av Facebook, kan du klikke her. Mange selskaper som viser interessebaserte annonser, er medlemmer av Network Advertising Initiative ("NAI"), Digital Advertising Alliance ("DAA") eller European Interactive Digital Advertising Alliance ("EDAA"). Hvis du vil motsette deg interessebaserte annonser fra medlemmer av disse tiltakene, kan du besøke nettstedene deres på https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ og https://www.youronlinechoices.com/.

Vi kan bruke dataene du deler med oss til å ta beslutninger om dine interesser og preferanser, slik at vi kan gjøre markedsføringsmaterialet vi sender deg, mer relevant. Vi kan også kombinere informasjonen vi har om deg, med data om dine interesser eller demografi som tredjeparter har samlet inn om deg på nett eller på annen måte, for å gjøre opplevelsen din mer personlig tilpasset og skreddersy vårt markedsføringsmateriale. Du har visse rettigheter i forbindelse med dette – se «Hvilke rettigheter har du når det gjelder personopplysningene dine?» ovenfor for nærmere opplysninger.

Vi bruker Facebooks verktøy for tilpassede målgrupper. På den måten kan vi vise deg personlig tilpassede annonser når du bruker Facebooks plattformer ved å sammenholde e-postadressen vi har for deg med e-postadressen som Facebook har for deg, for å vise deg de mest relevante GSK-annonsene. Vi gjøre bare dette med ditt samtykke. Noen ganger kan vi også bruke informasjonen til å bygge lignende modeller. På den måten kan vi generere lignende målgrupper av potensielle kunder (som kan ha lignende interesser eller demografi som deg) gjennom annonseplattformer som Facebook eller Google, basert på data som annonseplattformen har om andre mennesker. Vanligvis betyr dette at vi deler e-postadressen din med våre annonsepartnere. Hvis du vil motsette deg lignende målgrupper i Google, kan du gjøre det her.