Algemene privacyverklaring GSK

Welke persoonsgegevens verzamelen we over u?

De persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken, kunnen het volgende omvatten:

• basisgegevens - uw naam, familienaam (inclusief voorvoegsel of titel), alias, gender, leeftijd of geboortedatum en uw voorkeurstaal. Gelijkaardige gegevens over kinderen kunnen ook in zeer beperkte omstandigheden worden verzameld (zie ‘Gegevens over kinderen’ voor meer informatie);
• contactgegevens - gegevens waarmee we contact met u kunnen opnemen, zoals uw persoonlijke of zakelijke e-mail, postadres, telefoonnummers en profiel op een socialmediaplatform;
• technische gegevens en informatie over netwerkactiviteiten - gegevens over uw apparaat en uw gebruik van onze websites, apps en systemen, zoals uw IP-adres, apparaat-ID, hardwaremodel en -versie, mobielnetwerkinformatie, besturingssysteem en andere online identificatoren, type browser, browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis, toegangstijd, bekeken pagina's, aangeklikte URL's, ingediende formulieren en fysieke locatie;
• financiële gegevens - uw bankgegevens, zoals rekeninghouder, rekeningnummer en sorteercode;
• productgebruik - gegevens over uw gebruik van onze producten (zoals feedback), uw aankoopgeschiedenis en -voorkeuren, uw interacties met ons, uw voorkeursmethode voor communicatie met ons en diensten die u mogelijk gebruikt;
• gezondheidsgegevens - uw gezondheidstoestand, gezondheidsaandoeningen die u ervaart en gezondheidsgegevens die worden afgeleid uit gegevens die u aan ons hebt verstrekt; en
• audiovisuele gegevens - foto's, video's en spraakopnames van u.

U kunt ervoor kiezen om ons geen persoonsgegevens te verstrekken wanneer wij u daar om vragen. Als u besluit om ons uw persoonsgegevens niet te geven, kan dit onze relatie met u beperken. Zo kan het zijn dat wij u de door u gevraagde diensten niet kunnen leveren.

Waarom mogen we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken?

We mogen uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken wanneer een van de volgende redenen van toepassing is:

• om stappen te ondernemen alvorens een contract aan te gaan of een contract uit te voeren;
• om de wet te volgen, bijvoorbeeld:
  • verplichtingen op het gebied van wettelijke controle en rapportage waarbij registers worden bijgehouden, waaronder die met betrekking tot bijwerkingen, productklachten en productveiligheid; en
  • voldoen aan de verplichtingen inzake corruptiebestrijding en transparantie;
• u hebt ons uitdrukkelijk toelating gegeven wanneer die toestemming verplicht is (de wet noemt het ‘toestemming’). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Normaal gesproken hebben we uw toestemming nodig in de volgende omstandigheden:
  • het plaatsen van cookies op uw apparaat om te weten te komen hoe u onze websites gebruikt, zodat we kunnen personaliseren wat u ziet door de inhoud en meldingen af te stemmen op de zaken waarin u geïnteresseerd bent;
  • bepaalde situaties waarin u gevoelige informatie over uzelf deelt, zoals uw gezondheid;
  • voordat we u bepaalde elektronische marketingcommunicatie sturen; en
  • in elke andere situatie waarin de verwerking van persoonsgegevens afhankelijk is van uw toestemming.
• we moeten uw persoonsgegevens gebruiken voor legitieme bedrijfsdoeleinden, bijvoorbeeld om ons in staat te stellen ons bedrijf succesvol te beheren. Dat is onder andere om:
  • directmarketingmateriaal naar u te sturen (u heeft altijd het recht om uit te schrijven voor marketing- en promotionele communicatie);
  • audits en interne onderzoeken uit te voeren en intern beleid inzake anti corruptie en belangenvermenging na te leven;
  • onze IT- en communicatiesystemen en -netwerken te beheren;
  • onze bedrijfsactiviteiten te plannen en te verbeteren;
  • opleidingen te organiseren en feedback te verzamelen voor het waarborgen van kwaliteitscontrole;
  • onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen en/of die van onze verbonden ondernemingen, u of anderen te beschermen;
  • de functionaliteit van de diensten die wij u leveren te bieden, waaronder het regelen van toegang tot uw geregistreerde account, en gerelateerde klantenservice te bieden;
  • te controleren of u in aanmerking komt voor toegang tot bepaalde producten, diensten en gegevens die alleen kunnen worden verstrekt aan gezondheidsprofessionals met een vergunning of andere achtergrondcontroles uit te voeren om ervoor te zorgen dat we niet worden verhinderd om met u te werken;
  • uw voorkeuren te analyseren of te voorspellen om geaggregeerde trends vast te stellen voor het ontwikkelen, verbeteren of aanpassen van onze producten, diensten en bedrijfsactiviteiten;
  • met u te interageren via online digitale adviesforums en u de mogelijkheid te bieden berichten naar een andere persoon te sturen als u daarvoor kiest;
  • te reageren op uw vragen of verzoeken, waaronder verzoeken om monsters, en die te behandelen;
  • administratieve informatie naar u te sturen, zoals wijzigingen in onze voorwaarden en ons beleid;
  • uw transacties te voltooien en gerelateerde klantenservice te leveren; en
  • u te bereiken om informatie over onze producten te verstrekken of om input te vragen voor enquêtes over onze producten of diensten;
• voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of -procedure;
• uw vitale belangen of die van anderen te beschermen; en
• omdat het noodzakelijk is om redenen van zwaarwegend openbaar belang, op basis van de toepasselijke wetgeving.

Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens?

U hebt rechten waarop wij moeten wijzen. De rechten waarover u beschikt hangen af van onze reden voor het verwerken van uw persoonsgegevens en de lokale wetgeving in uw rechtsgebied, en er zijn uitzonderingen op sommige rechten. Afhankelijk daarvan hebt u mogelijk het recht om:

• uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden in te trekken;
• GSK vragen te stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals de vraag om een kopie te krijgen van uw persoonsgegevens;
• ons te vragen om gegevens die u onjuist of onvolledig acht te corrigeren;
• ons te vragen om uw persoonsgegevens te wissen;
• ons te vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens;
• ons te vragen om gegevens die u ons hebt gegeven over te dragen van de ene organisatie naar de andere, of om die aan u te geven; en
• een klacht in te dienen bij uw plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit.

Hoe u ons kunt bereiken om ons één van de bovenstaande zaken te vragen, vindt u in rubriek ‘Contactgegevens en uw privacycontactpunt’.

Voor uw bescherming en om de privacy van anderen te beschermen, kan het nodig zijn dat we uw identiteit moeten controleren voordat we kunnen doen wat u hebt gevraagd.

Wanneer we op uw toestemming hebben vertrouwd om uw persoonsgegevens te gebruiken en u die toestemming later intrekt, is het mogelijk dat we sommige activiteiten die zijn beschreven in ‘Op welke manier gebruiken we uw persoonsgegevens?’ niet kunnen voltooien.

Met wie delen we uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens aan personen die daarvan op de hoogte moeten zijn, voor zover dat nodig is om de wet- en regelgeving na te leven en in het kader van het beheer van onze relatie met u.

We delen uw persoonsgegevens alleen met teams in onze GSK-bedrijven en verbonden ondernemingen die die gegevens nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Klik op deze link voor een lijst van onze verbonden ondernemingen en hun locaties.

In sommige landen wordt onze relatie met u beheerd door gespecialiseerde dienstverleners. Wij delen uw persoonsgegevens met hun mensen en teams die dat als onderdeel van hun werk moeten zien.

We zullen uw persoonsgegevens ook delen met andere entiteiten, bijvoorbeeld:

• evenementenkantoren;
• marketingkantoren;
• arbeids- en rekruteringskantoren;
• technologieleveranciers die met ons samenwerken om onze websites, digitale forums en apps te ontwikkelen en te verbeteren;
• mediadienstverleners die met ons samenwerken;
• elke entiteit die ons of een deel van ons bedrijf of onze merken zou overnemen;
• leveranciers die meldingen van bijwerkingen beheren;
• lokale of buitenlandse regelgevende instanties, rechtbanken, overheden en wetshandhavingsinstanties; en
• professionele adviseurs, zoals auditors, accountants en advocaten.

Aanvullende informatie indien u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt

De Europese Commissie erkent dat sommige landen buiten de EER vergelijkbare normen voor gegevensbescherming hanteren. De volledige lijst van die landen is hier beschikbaar.

Als wij uw persoonsgegevens doorgeven aan een land dat niet op die lijst staat, doen wij dat op basis van modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn aangenomen. Daarmee kunnen we internationale doorgiften van persoonsgegevens uitvoeren binnen onze groep van bedrijven en voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming van de Europese Unie en de algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Cookies, Website en Applicatiegegevens; Gebruik voor Analytics en Marketing

Onze websites kunnen gebruik maken van cookies en soortgelijke technologieën. U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. Indien u ervoor kiest om cookies te weigeren is het mogelijk dat niet alle elementen van onze websites, apps en diensten werken zoals bedoeld en dat uw ervaring kan worden beïnvloed.

Voor meer informatie over ons gebruik van cookies kunt u het Cookiebeleid op de GSK-website die u bezoekt bekijken. U kunt de link meestal onderaan elke pagina vinden. In dit beleid wordt uitgelegd wat cookies en soortgelijke technologieën zijn en hoe we ze gebruiken.

We verzamelen informatie over het type browser en besturingssysteem van uw computer, websites die u voor en na uw bezoek aan onze websites hebt bezocht, standaard serverloggegevens, Internet Protocol (IP)-adressen, locatiegegevens, serviceprovider voor mobiele telefoons en het besturingssysteem van de mobiele telefoon. We gebruiken die informatie om te begrijpen hoe onze bezoekers onze websites en mobiele applicaties gebruiken, zodat we die, de diensten die we aanbieden en onze reclame kunnen verbeteren. We kunnen die informatie ook delen met andere bedrijven binnen de GSK-groep en met andere derden. Sommige van onze websites maken gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google, Inc. (‘Google’). Google Analytics maakt gebruik van cookies om gebruikspatronen te analyseren en kan informatie verzamelen over uw gebruik van de website, waaronder uw IP-adres. Meer informatie over Google Analytics vindt u hier. Als u wilt uitschrijven voor het gebruik van uw gegevens door Google Analytics, kunt u hier klikken.

We maken ook gebruik van remarketingdiensten die door onze reclamepartners worden aangeboden om advertenties voor bezoekers van hun advertentienetwerken (d.w.z. andere websites dan die van GSK) te personaliseren. Op die pagina's kunt u advertenties te zien krijgen die verwijzen naar uw eerdere interacties met GSK. Om de personalisatie van advertenties die door Google worden aangeboden uit te schakelen, klikt u hier. Om de personalisatie van advertenties die door Facebook worden aangeboden uit te schakelen, klikt u hier. Veel bedrijven die op interesse gebaseerde advertenties tonen zijn lid van het Network Advertising Initiative (‘NAI’), de Digital Advertising Alliance (‘DAA’) of de European Interactive Digital Advertising Alliance (‘EDAA’). Om uit te schrijven voor op interesse gebaseerde reclame door leden van die initiatieven, kunt u hun websites bezoeken op https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ en https://www.youronlinechoices.com/.

We kunnen de gegevens die u met ons deelt gebruiken om beslissingen te nemen over uw interesses en voorkeuren, zodat we het marketingmateriaal dat we u sturen relevanter kunnen maken. We kunnen de informatie die we over u hebben ook combineren met gegevens over uw interesses of demografische gegevens die derden online en offline van u hebben verzameld, om uw ervaring te personaliseren en ons marketingmateriaal verder op maat te maken. U hebt bepaalde rechten op dat vlak - zie 'Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens?' hierboven voor meer informatie.

We maken gebruik van custom audience-tools van Facebook. Zo kunnen we u gepersonaliseerde reclame aanbieden wanneer u de platformen van Facebook gebruikt door het e-mailadres dat wij van u hebben te koppelen aan het e-mailadres dat Facebook van u heeft, om u de meest relevante GSK-advertenties te laten zien. We doen dat alleen als u ons daar toestemming voor heeft gegeven. Soms gebruiken we ook informatie over u om look-alike-modellen te bouwen. Zo kunnen we een vergelijkbaar publiek van potentiële klanten (die mogelijk vergelijkbare interesses of demografische gegevens hebben als u) genereren via reclameplatformen zoals Facebook of Google, op basis van gegevens van andere mensen waarover het reclameplatform beschikt. Meestal betekent dat dat we uw e-mailadres met onze reclamepartners delen. Als u wilt uitschrijven voor een vergelijkbaar publiek in Google, kan dat hier.