Aviso sobre privacidade da GSK para profissionais de saúde

Brasil

 

Última atualização: 1° de agosto de 2020

Este aviso sobre privacidade é destinado a profissionais de saúde e outros especialistas que trabalham com a GSK.

Nós sabemos que a privacidade é importante para você. Nós nos empenhamos em tratar as suas informações pessoais com cuidado e integridade.

O nosso aviso sobre privacidade informa você sobre quais informações coletamos e como as coletamos. Ele explica para que usamos as suas informações pessoais e como as protegemos. Este aviso de privacidade explica nossas práticas gerais. No entanto, quando as leis e regulamentações locais exigirem que o processamento das informações seja de forma diferente, ou que evitemos esse processamento, sempre cumpriremos a lei local aplicável.

A GlaxoSmithKline valoriza a sua privacidade. Quando dizemos “GSK”, “nós” ou “nosso/nossa/ nossos/nossas”, é à GlaxoSmithKline que nos referimos.

Informações pessoais significa quaisquer informações ou partes de informações que possam identificar você diretamente (por exemplo, seu nome) ou indiretamente (por exemplo, um número de ID exclusivo).

Neste aviso sobre privacidade, nós explicamos:

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Quem é o controlador das suas informações pessoais?

Os controladores das suas informações pessoais são a GSK Services Unlimited (GSK House, 980 Great West Road, Brentford, TW8 9GS, Reino Unido), juntamente com a empresa da GSK local que mantém um relacionamento com você. Para obter mais informações sobre a empresa local da GSK, clique aqui, onde você poderá também encontrar informações de contato do diretor de proteção de dados (se aplicável) do seu país.

 

Informações de contato e seu ponto de contato sobre privacidade

 

Se você quiser exercer os seus direitos, tiver qualquer dúvida sobre este aviso de privacidade, precisar de mais informações ou quiser expressar uma preocupação, as informações sobre cada ponto de contato local sobre privacidade podem ser encontradas aqui.

Quais informações pessoais coletamos?

As informações pessoais que coletamos e processamos podem incluir:

  • Informações básicas – seu nome, sobrenome (incluindo prefixo ou título), pseudônimo, sexo, idade ou data de nascimento e idioma de preferência; 
  • ormações de contato – informações que nos permitem entrar em contato com você, como o seu endereço de e-mail pessoal ou de trabalho, seu endereço para correspondência, números de telefone e perfil em uma plataforma de rede social; 
  • Informações e experiência profissionais – informações relacionadas às suas qualificações, áreas de especialização, localização do consultório, número de cadastro profissional e número de inscrição no CRM;
  • Informações financeiras – número da sua conta bancária, números de cartão de crédito ou débito e outras informações financeiras e de remuneração;
  • Informações técnicas e de atividade em rede – informações sobre o seu dispositivo e o seu uso dos nossos sites, aplicativos e sistemas, incluindo endereço IP, ID do dispositivo, modelo e versão do hardware, informações sobre rede móvel, sistema operacional e outros identificadores on-line, tipo de navegador, histórico de navegação, histórico de pesquisas, tempo de acesso, páginas visualizadas, URLs clicados, formulários enviados e local físico;
  • Conflitos – circunstâncias que podem criar um conflito de interesses, por exemplo se você (ou um seu parente próximo) é funcionário de um partido político, é candidato a um cargo público ou ocupa um cargo no governo;
  • Informações de identificação relacionadas com viagens e outras – incluindo número da carteira de identidade, número do passaporte, número da carteira de habilitação, CPF e preferências de viagem;
  • Biografia profissional e/ou outras informações – incluindo CV, foto, informações acadêmicas e interesses (como eventuais tópicos de assistência médica específicos sobre os quais você solicita informações à GSK); e
  • Uso do produto – dados relacionados com o seu uso dos nossos produtos, suas interações conosco, seu método preferido para se comunicar conosco e os serviços que você possa vir a usar.

Você pode optar por não nos fornecer as informações pessoais quando Forem solicitadas por nós. Se você decidir não nos fornecer suas informações pessoais, isso poderá restringir o nosso relacionamento com você. Por exemplo, talvez não possamos fornecer os serviços que você tenha solicitado.

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Como coletamos as suas informações pessoais?

Diretamente de você, quando você:

  • cria uma conta e um perfil no GSK Pro Portal ou em outros sites, aplicativos e sistemas da GSK; 
  • compartilha ou usa o seu perfil de redes sociais para entrar em contato com a GSK; 
  • se registra para usar os serviços de autenticação da GSK;
  • usa o GSK Pro Portal ou outros sites, aplicativos e sistemas da GSK;
  • se registra junto a nós para receber material promocional; 
  • se inscreve em um concurso ou em uma competição organizada pela GSK; 
  • interage com um de nossos representantes de vendas, contatos de ciência médica ou centros de atendimento;
  • entra em contato para obter assistência ou fornecer feedback;
  • participa de um evento on-line, como um webcast;
  • responde a eventuais pesquisas das quais você tenha decidido participar;
  • compartilha conosco consultas sobre informações médicas ou eventos adversos; e
  • participa de reuniões off-line, tais como comitês consultivos ou palestras.

A partir de outras fontes:

  • Empresas de dados que fornecem serviços de informação no setor de serviços de saúde (incluindo aPureBase, IQVIA e Wilmington Healthcare);
  • Fontes acessíveis publicamente;
  • Parceiros de co-marketing;
  • Fornecedores de marketing;
  • Cadastros de fornecedores de serviços de saúde;
  • Seus pacientes (tendo eles nos notificado que você é o fornecedor de serviços de saúde deles);
  • Organizações de pacientes;
  • Agências de administração de eventos;
  • Agências de viagens;
  • Plataformas de redes sociais profissionais, tais como LinkedIn; e
  • Quando você fala sobre nós on-line, como ao mencionar um produto da GSK em um Tweet.

Se você conecta uma conta de rede social à sua conta do GSK Pro Portal ou de outro portal da GSK, você compartilha conosco determinadas informações pessoais da conta em questão. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, foto, lista de contatos da rede social e qualquer outra informação que você torne acessível para nós ao conectar a sua conta de rede social à sua conta do GSK Pro Portal ou de outro portal da GSK.

Nós também combinamos informações sobre você provenientes de várias fontes, incluindo as informações que você nos fornece e informações pessoais coletadas durante o seu relacionamento conosco.

Como usamos as suas informações pessoais?

Nós usamos as suas informações pessoais para os fins descritos abaixo neste aviso sobre privacidade, ou para fins razoavelmente compatíveis com os fins descritos.

Para administrar o nosso relacionamento com você.

Nós usaremos as suas informações pessoais para:

  • fornecer nossos produtos e serviços a você;
  • fornecer serviços on-line como webcasts, oportunidades de emprego e resultados financeiros;
  • administrar a sua conta do GSK Pro Portal ou de quaisquer outros portais da GSK e validar o seu cadastramento profissional;
  • Responder às suas consultas e providenciar informações quando você as solicitar ou quando acreditarmos que nossos produtos e serviços possam ser de interesse para você. Se tivermos a intenção de compartilhar marketing eletrônico com você, solicitaremos o seu consentimento quando necessário, e você poderá cancelar a sua participação a qualquer momento;Reembolsar as suas despesas ou pagar a você por serviços prestados;
  • Convidar você a fornecer feedback e participar em pesquisas, sondagens e eventos;
  • Personalizar sua experiência ao interagir com a GSK;
  • Planejar interações com representantes de vendas, contatos de ciência médica;
  • Registrar os eventos adversos notificados por você; e
  • Efetuar análises, pesquisas e segmentação de mercado para tomar conhecimento das suas preferências e melhorar os nossos produtos e serviços e nossas comunicações com você.

Para administrar e melhorar os nossos processos e as nossas operações de negócios.

Nós usaremos as suas informações pessoais para:

  • administrar a segurança de nossas redes e sistemas de informação;
  • administrar nossa força de trabalho com eficácia;
  • responder aos relatórios que você fizer sobre possíveis efeitos colaterais associados a um de nossos produtos e monitorar a segurança de nossos produtos;
  • manter registros do nosso relacionamento com os profissionais de saúde;
  • realizar auditorias, pesquisas e análises de dados que nos ajudem a fornecer e melhorar as plataformas digitais, o conteúdo e os serviços da GSK;
  • monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas com nossos produtos e serviços para verificar quais partes das nossas plataformas e serviços digitais são de maior interesse e para melhorar o projeto e o conteúdo das nossas plataformas; e
  • preparar e efetuar relatórios e análises de administração, incluindo métricas.

Para outros fins.

Nós usaremos as suas informações pessoais:

  • para cumprir as leis e os regulamentos pertinentes;
  • para responder às solicitações das autoridades públicas competentes;
  • para informar você sobre alterações nos nossos termos, condições e políticas;
  • para defender a GSK contra litígios potenciais, ameaçados ou reais;
  • para investigar e pôr em prática ações contra comportamentos ilegais ou nocivos dos usuários;
  • para proteger os interesses vitais da GSK, os seus ou os de outra pessoa;
  • para obter ideias e feedback sobre os nossos produtos e serviços com o objetivo de corrigi-los ou melhorá-los, por meio da análise de informações de fontes externas como Google, Facebook e Twitter (e outras); e
  • para responder e tratar as suas consultas ou solicitações; e
  • ao vender, ceder ou transferir todo ou parte do nosso negócio.

Por que temos a permissão de coletar e usar as suas informações pessoais?

Nós podemos coletar e usar as suas informações pessoais quando uma das seguintes situações se aplica:

  • Para tomar providências antes de celebrar um contrato ou cumprir um contrato;
  • Para cumprir a lei, por exemplo:
    • Manutenção de registros de obrigações regulatórias de monitoramento e relatórios, incluindo as obrigações relacionadas com eventos adversos, reclamações de produtos e segurança de produtos;e
    • Conformidade com obrigações de transparência e anticorrupção;
  • Você nos deu especificamente a sua permissão quando tal permissão é obrigatória (a lei chama isso de “consentimento”). Você pode retirar o seu consentimento em qualquer momento. Normalmente, precisaremos do seu consentimento nas seguintes circunstâncias:
    • Colocação de cookies no seu dispositivo para saber como você usa nossos sites, de modo que possamos personalizar o que você vê mediante a adaptação do conteúdo e das notificações de acordo com os seus interesses;
    • Determinadas situações em que você compartilha informações confidenciais sobre si mesmo, como a sua saúde;
    • Antes de enviarmos a você determinadas comunicações de marketing eletrônico; e
    • Em qualquer outra situação em que o processamento de informações pessoais dependa do seu consentimento.
  • Nós precisamos usar as suas informações pessoais para fins comerciais legítimos; por exemplo, para podermos conduzir o nosso negócio com sucesso. Isso inclui:
    • O envio de materiais de marketing direto para você (você terá sempre o direito de parar de receber comunicações de marketing e promocionais);
    • A realização de auditorias e investigações internas e o cumprimento de políticas internas contra o suborno e o conflito de interesses;
    • A administração dos nossos sistemas e redes de TI e comunicações;
    • O planejamento e a melhoria das nossas atividades de negócios;
    • A realização de formação e a coleta de feedback para garantir o controle da qualidade;
    • A proteção dos direitos, da privacidade, da segurança e da propriedade, nossos e/ou de nossas afiliadas, seus ou de terceiros;
    • Para providenciar a funcionalidade dos serviços que fornecemos a você, incluindo o fornecimento de acesso à sua conta registrada e do respectivo serviço ao consumidor;
    • A verificação da sua qualificação para acessar determinados produtos, serviços e dados que só podem ser fornecidos a profissionais de saúde licenciados, ou a verificação de antecedentes para garantir que não estejamos impedidos de trabalhar com você;
    • A análise ou a previsão das suas preferências para identificar tendências agregadas e assim desenvolver, melhorar ou modificar nossos produtos, serviços e atividades de negócios;
    • A interação com você através de fóruns consultivos digitais on-line e a outorga a você de permissão para enviar mensagens a outra pessoa, se você quiser;
    • A resposta e o tratamento das suas consultas ou solicitações, incluindo solicitações de amostras;
    • O envio de informações administrativas para você, tais como alterações nos nossos termos, condições e políticas;
    • A realização das suas transações e o fornecimento a você do respectivo serviço ao consumidor;
    • A criação e a manutenção de um banco de dados para identificar e interagir com você com base em seu know-how e em seus pareceres profissionais e, quando pertinente, em nossas interações pregressas;e
    • Entrar em contato com você para fornecer informações sobre nossos produtos ou solicitar sua opinião em pesquisas relacionadas com nossos produtos ou serviço.
  • Para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de ações ou processos judiciais;
  • Para proteger seus interesses vitais ou os de terceiros; e
  • Em caso de necessidade por motivos de interesse público substancial, com base nas leis aplicáveis.

Como protegemos as suas informações pessoais?

Nós queremos garantir que as suas informações pessoais não sejam compartilhadas com/usadas por pessoas que não tenham permissão de vê-las. Nós usamos diversas medidas e tecnologias de segurança para proteger suas informações pessoais.

Nós selecionamos cuidadosamente os prestadores de serviços com os quais trabalhamos, e verificamos que eles adotem medidas e tecnologias de segurança para proteger as suas informações pessoais.

No entanto, não é possível garantir que um sistema de transmissão ou armazenamento de dados seja 100% seguro. Se você tem motivos para acreditar que a sua interação conosco já não é segura, notifique-nos imediatamente usando as informações da seção “Informações de contato e seu ponto de contato sobre privacidade”.

Quais são os seus direitos com relação às suas informações pessoais?

Nós precisamos que você esteja ciente de determinados direitos que você tem. Os direitos disponíveis para você dependem dos motivos que nós temos para processar as suas informações pessoais e da legislação local da sua jurisdição. Há também exceções a alguns direitos. Dependendo desses fatores, você pode ter o direito de:

  • retirar o seu consentimento que nos permite que processemos as suas informações pessoais para fins de marketing direto;
  • indagar junto à GSK sobre o processamento das suas informações pessoais, incluindo o direito de receber cópias de tais informações;
  • solicitar que corrijamos as informações que você achar que estejam incorretas ou incompletas;
  • solicitar que eliminemos as suas informações pessoais;
  • solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais;
  • apresentar objeções ao nosso processamento das suas informações pessoais; 
  • solicitar que transfiramos as informações que você nos forneceu de uma organização a uma outra, ou que as demos a você;e
  • reclamar junto à autoridade de proteção de dados da sua região.

Para saber como entrar em contato conosco para solicitar que tomemos qualquer uma das medidas descritas acima, consulte a seção “Informações de contato e seu ponto de contato sobre privacidade”.

Para a sua proteção e para proteger a privacidade dos outros, é possível que precisemos verificar a sua identidade antes de tomar as medidas que você nos solicitar.

Nos casos em que o nosso uso das suas informações pessoais dependa da sua permissão, se mais tarde você retirar essa permissão, pode ser que não possamos efetuar algumas das atividades escritas em “Como usamos as suas informações pessoais”.

Por quanto tempo conservamos as suas informações pessoais?

Em algumas jurisdições, somos obrigados por lei a conservar as suas informações pessoais durante um determinado período. A duração desse período depende das exigências legais específicas da jurisdição em que você se encontra ao compartilhar suas informações conosco.

Nós conservaremos sempre as suas informações pessoais durante o período exigido por lei e quando precisarmos fazê-lo em relação com ações judiciais ou investigações que envolvam a GSK. Excetuando essas situações, nós conservaremos as suas informações pessoais durante o período em que tivermos um relacionamento com você, a fim de responder ou processar uma pergunta ou solicitação sua ou caso tenhamos enviado a você uma amostra de produto.

Com quem compartilhamos as suas informações pessoais?

Nós compartilhamos as suas informações pessoais com base na necessidade de conhecimento e na medida necessária para cumprir as leis e os regulamentos, e no contexto da administração do nosso relacionamento com você.

Nós compartilhamos as suas informações pessoais somente com equipes de empresas da GSK e afiliadas que precisem vê-las para efetuar suas tarefas. Consulte este link para ver a lista das nossas afiliadas e suas localizações.

Em alguns países, o nosso relacionamento com você é administrado em nosso nome por prestadoras de serviços especializadas. Nós compartilharemos as suas informações pessoais com os funcionários e as equipes dessas organizações que precisem vê-las como parte de suas tarefas.

Nós compartilharemos as suas informações pessoais também com outras entidades, tais como

  • agências de eventos; 
  • agências de marketing;
  • fornecedores de tecnologia que trabalham conosco para desenvolver e melhorar nossos sites, fóruns digitais e aplicativos;
  • prestadoras de serviços de mídia que trabalham conosco;
  • prestadoras de serviços de saúde que trabalham conosco;
  • qualquer entidade que venha a nos adquirir ou a adquirir parte de nosso negócio ou de nossas marcas;
  • fornecedores que administram relatórios de eventos adversos;
  • reguladores, tribunais, governos e autoridades policiais locais ou estrangeiros;e
  • consultores profissionais, tais como auditores, contadores e advogados.

Em quais situações transferimos as suas informações pessoais para o exterior do seu país?

Nós trabalhamos no mundo inteiro. Portanto, é possível que precisemos transferir e usar as suas informações pessoais fora do país em que coletamos tais informações. Esses países podem incluir: Estados Unidos, Reino Unido e Índia, e também países pertencentes à União Europeia. Nós implementamos medidas apropriadas para proteger as suas informações pessoais ao transferirmos tais informações para fora do seu país, como no caso de acordos de transferência de dados que incorporam cláusulas de proteção de dados padrão. As leis de privacidade de dados nos países para os quais transferimos tais dados podem não ser as mesmas que as do seu país. As autoridades policiais, as agências reguladoras, as autoridades de segurança e os tribunais dos países para os quais nós transferimos as suas informações pessoais podem ter o direito de ver tais informações.

Informações adicionais para o caso em que você esteja no Espaço Econômico Europeu (EEE)

A Comissão Europeia reconhece que alguns países fora do EEE têm normas de proteção de dados semelhantes. A lista completa desses países está disponível aqui.

Se nós transferirmos as suas informações pessoais para um país que não está na lista, , isso será feito com base em nossas Regras Corporativas Vinculativas e nas cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia. Elas nos permitem fazer transferências internacionais de informações pessoais no interior do nosso grupo de empresas e cumprem as leis de proteção de dados da União Europeia e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)..

Informações sobre crianças

Os nossos serviços não são destinados a crianças, e nós não coletamos intencionalmente informação alguma de crianças, exceto conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Cookies, dados de aplicativos e sites; Uso para análise e marketing

É possível que os nossos sites usem cookies e tecnologias semelhantes. Você pode optar por aceitar ou recusar os cookies. Se você optar por recusar os cookies, alguns elementos dos nossos sites, aplicativos e serviços poderão não funcionar como previsto, portanto a sua experiência com os mesmos poderá ser afetada.

Na medida em que as leis da sua região considerarem as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como sendo informações pessoais, nós trataremos tais informações segundo as normas estabelecidas neste aviso sobre privacidade.

Para obter mais informações sobre o nosso uso de cookies, consulte a Política de Cookies no site da GSK que você estiver visualizando.  Em geral, o link está situado na parte inferior de cada página. Esta política explica o que são os cookies e as tecnologias semelhantes e como nós os utilizamos.

Coletamos informações sobre seu tipo de navegador do computador e sistema operacional, os sites que você acessou antes e depois de acessar nossos sites, as informações padrão de registros do servidor, os endereços IP (Protocolo de Internet), os dados de localização, a operadora de celular e o sistema operacional do celular. Usamos essas informações para entender como nossos visitantes usam nossos sites e aplicativos para que possamos aprimorá-los, aprimorar os serviços que oferecemos e aprimorar nossa publicidade. Podemos também compartilhar essas informações com outras empresas do grupo GSK e com terceiros. Alguns de nossos sites usam o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics usa cookies para analisar padrões de uso e pode coletar informações sobre seu uso do site, incluindo seu endereço IP. Mais informações sobre o Google Analytics podem ser encontradas aqui. Se não quiser que seus dados sejam usados pelo Google Analytics, você poderá cancelar seu consentimento aqui.

Também usamos serviços de remarketing oferecidos por nossos parceiros de publicidade para personalizar anúncios para visitantes de sites de suas redes de anúncios (ou seja, sites que não sejam da GSK). Nessas páginas, você poderá ver anúncios que estejam relacionados às suas interações com a GSK anteriormente. Para desativar a personalização de anúncios veiculados pelo Google, clique aqui. Para desativar a personalização de anúncios veiculados pelo Facebook, clique aqui. Muitas empresas que exibem publicidade baseada em interesses são membros da Network Advertising Initiative ("NAI"), da Digital Advertising Alliance ("DAA") ou da European Interactive Digital Advertising Alliance ("EDAA"). Para cancelar o recebimento de publicidade baseada em interesses de membros dessas iniciativas, acesse seus sites em https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ e https://www.youronlinechoices.com/.

Podemos usar os dados que você compartilha conosco para tomar decisões sobre seus interesses e preferências para que possamos tornar os materiais de marketing que enviamos a você mais relevantes. Podemos também combinar as informações que temos a seu respeito com dados sobre seus interesses ou com perfis demográficos que terceiros tenham coletado de você online e offline, para tornar sua experiência mais personalizada e ajustar ainda mais nossos materiais de marketing. Você tem determinados direitos em relação a isso. Consulte 'Quais são seus direitos em relação às suas informações pessoais?' acima para obter mais informações.

Usamos ferramentas de público personalizado do Facebook. Isso nos permite fornecer publicidade personalizada quando você usar as plataformas do Facebook fazendo a correspondência do endereço de e-mail que temos registrado com o endereço de e-mail que o Facebook tem registrado, para mostrar os anúncios mais relevantes da GSK. Só faremos isso com o seu consentimento. Às vezes, poderemos usar as informações a seu respeito para criar modelos parecidos. Isso nos permite gerar públicos semelhantes de clientes potenciais (que tenham interesses ou perfis demográficos semelhantes ao seu) por meio de plataformas de publicidade, como Facebook ou Google, com base nos dados que a plataforma de publicidade mantém sobre outras pessoas. Geralmente, isso envolve o compartilhamento de seu endereço de e-mail com nossos parceiros de publicidade. Se não quiser fazer parte de públicos semelhantes no Google, você poderá cancelar seu consentimento aqui.

Como atualizamos este aviso sobre privacidade?

De tempos em tempos, nós atualizaremos este aviso sobre privacidade. As eventuais alterações entram em vigor no momento em que publicamos o aviso sobre privacidade revisado em nosso Centro de Privacidade. A atualização mais recente deste aviso sobre privacidade foi efetuada na data de “Última atualização” indicada acima. Em caso de alterações significativas, daremos um aviso mais proeminente para que você saiba quais são essas alterações.

 

Nossa responsabilidade para com os sites que não controlamos ou que não são de nossa propriedade.

 

O nosso GSK Pro Portal e outros portais e sites da GSK podem conter links para sites ou aplicativos para dispositivos móveis que não são de nossa propriedade ou que não controlamos. Este aviso sobre privacidade não cobre tais sites e aplicativos. Leia os avisos sobre privacidade dos sites e aplicativos em questão se quiser saber como eles coletam, usam e compartilham as suas informações pessoais.