Política de Privacidade

Atualizado a 7 de Fevereiro de 2018

A GSK valoriza a capacidade de poder fornecer informação através de interações com o utilizador, seja presencialmente ou através de plataformas digitais (aplicações móveis ou websites,) ou, através de uma das outras formas disponíveis para interação.

A presente Política de Privacidade explica como a Glaxosmithkline - Produtos Farmacêuticos Lda. e o grupo de empresas a que pertence (doravante “GSK,” “nós,” “nos” e “nossos/nossas”) recolhe, utiliza e partilha os dados que nos são facultados pelo utilizador, ou que possamos obter ou recolher, de outra forma, sobre o mesmo. Reserve, por favor, um momento para ler cuidadosamente a presente Política de Privacidade e, em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos através de um dos meios indicados na secção “Contactos GSK“.

Índice

1. Que tipo de dados pessoais recolhemos e onde é que os recolhemos?

2. Como utilizamos os dados pessoais do utilizador

3. Partilha de dados pessoais do utilizador

4. Durante quanto tempo guardamos os dados pessoais do utilizador?

5. Os dados pessoais do utilizador estão devidamente protegidos?

6. Exercicío dos seus direitos ao abrigo desta Política de Privacidade

7. Cookies e outras tecnologias

8. Dados pessoais controlados pelo utilizador

9. Contacte-nos

1. Que tipo de dados pessoais recolhemos e onde é que os obtemos?

Profissionais de Saúde

Se o utilizador for um profissional de saúde que interage com a GSK enquanto profissional, os seus dados pessoais recolhidos incluem:

  • nome;
  • e-mail e endereço postal;
  • número de telefone;
  • data de nascimento; idade;
  • género;
  • dados de contacto;
  • língua materna;
  • experiência profissional (nomeadamente habilitações académicas, ocupação/cargo/funções, hospital, especialidade médica e número de cédula profissional ou cartão de cidadão / bilhete de identidade);
  • informações constantes em contas de redes sociais do utilizador ligadas à sua conta GSK;
  • dados relativos à atividade numa conta, nomeadamente se o utilizador abriu um e-mail que lhe enviámos ou se aceitou um convite para participar num webinar;
  • informação relacionada com as suas visitas aos nossos websites, incluindo tipo de explorador (browser) e sistema operativo que usa, tempos de acesso, páginas consultadas, URLs clicados, endereço de IP e página visitada antes de navegar nos nossos websites;
  • informação relacionada com o dispositivo, incluindo o identificador único, modelo do hardware, sistema operativo e versão, assim como informação relacionada com a rede móvel; e
  • respostas a estudos em que tenha participado, incluindo respostas a questionários relacionados com doenças ou procedimentos médicos (tal como número de pacientes que sofrem de determinada patologia).

Membros do Público

Se o utilizador for um membro do público, os seus dados pessoais recolhidos incluem:

  • nome;
  • e-mail e endereço postal;
  • número de telefone;
  • data de nascimento; idade;
  • género;
  • código postal;
  • dados relativos à atividade numa conta de email, nomeadamente se abriu um e-mail que lhe enviámos;
  • informação relacionada com visitas aos nossos websites, incluindo tipo de explorador (browser) e sistema operativo que usa, tempos de acesso, páginas consultadas, URLs clicados, endereço de IP e página visitada antes de navegar nos nossos websites;
  • informação relacionada com o dispositivo, incluindo o identificador único, modelo do hardware, sistema operativo e versão, assim como informação relacionada com a rede móvel; e
  • respostas a estudos em que tenha participado, caso tenha consentido a respetiva utilização não anonimizada.

Podemos também processar dados do utilizador que revelem informações sobre o estado de saúde relacionado com uma situação de farmacovigilância, a qual será devidamente encaminhada nos termos da legislação aplicável. Por exemplo, caso o utilizador nos informe que sofre de determinado problema de saúde, se recebermos um relatório a informar-nos sobre algum efeito secundário associado a um dos nossos produtos, ou caso se possa deduzir alguma informação de saúde a partir das informações que nos facultou quando nos contactou. Sempre que processarmos este tipo de informação com dados pessoais e, caso exigido por lei, tomaremos as medidas necessárias para obtermos o seu consentimento para utilizarmos esta informação.

Como obtemos dados pessoais do utilizador?

Profissionais de saúde

Sempre que monitorizamos as nossas ferramentas e serviços informáticos, incluindo e-mails enviados para e pela GSK, recolhemos dados pessoais. Igualmente, sempre que o utilizador nos disponibiliza alguma informação ou interage diretamente com a GSK, também recolhemos e tratamos informação sobre o mesmo. Por exemplo, quando um utilizador efetua o registo numa das nossas plataformas, contacta um dos nossos representantes, participa num evento organizado pela GSK ou no qual estamos presentes e quando nos contacta para apoio ao cliente ou dar feedback. Podemos também receber dados pessoais do utilizador provenientes de outras fontes, tais como fontes externas de informações de prestadores de saúde (incluindo fontes disponíveis ao público), redes sociais (de acordo com os respetivos processos de autorização) em que este tenha escolhido ligar a sua conta nestas à sua conta GSK, e seus pacientes (por exemplo quando nos dizem que determinado utilizador é o seu respetivo prestador de cuidados de saúde). Podemos reunir informação proveniente de diversas fontes sobre o utilizador, incluindo a que este nos disponibilizou.

Membros do público

Sempre que monitorizamos as nossas ferramentas e serviços informáticos, incluindo e-mails enviados para e pela GSK, recolhemos dados pessoais. Igualmente, sempre que o utilizador nos disponibiliza alguma informação, nomeadamente, quando efetua o registo ou dá feedback numa das nossas plataformas digitais, também recolhemos informação sua. Podemos também receber informações sobre o utilizador, por exemplo, através dos nossos fornecedores que nos ajudam a identificar se este usou algum vale de desconto na compra dos nossos produtos ou serviços. Podemos reunir informação proveniente de diversas fontes sobre o utilizador, incluindo a que este nos disponibilizou.

2. Como utilizamos os dados pessoais do utilizador

Utilizamos os dados pessoais do utilizador para:

A. Prestar serviços, incluindo:

  • Personalização dos conteúdos disponíveis nas nossas plataformas digitais para uma melhor correspondência com o perfil do utilizador ou respetivas preferências, e para melhorar os nossos serviços;
  • Envio de informação, nomeadamente, comunicações de marketing, através dos canais escolhidos pelo utilizador, como por exemplo por e-mail ou webinar nos estritos termos e definidos pela legislação aplicável; e
  • Caso seja um Prestador de Cuidados de Saúde, informação sobre a sua carreira profissional e interesses.

B. Contactar e interagir com o utilizador, nomeadamente para:

  • Responder a perguntas e pedidos de serviços, pedir feedback;
  • Envio de avisos importantes, tais como alterações dos nossos termos e condições ou políticas; e
  • Envio de avisos técnicos, atualizações, avisos de segurança e mensagens de apoio e administrativas.

C. Gerir as nossas atividades diárias, nomeadamente de:

  • Cumprimento de leis, regras, regulamentos, diretrizes, códigos e regras aplicáveis, assim como de regulamentos da indústria/profissionais;
  • Cumprimento de exigências ou pedidos impostos por reguladores locais ou estrangeiros, tribunais e autoridades responsáveis pela aplicação da lei, cumprimento de ordens judiciais ou relacionadas com algum litígio; e
  • Investigar e agir contra utilizadores que violem as nossas regras ou apresentem comportamentos ilegais ou prejudicais para outros ou para bens de outros.

D. Melhorar as nossas atividades diárias, nomeadamente para:

  • Uso interno, nomeadamente em auditoria, análise de dados e pesquisa para nos ajudar a melhorar as plataformas digitais GSK, respetivos conteúdos e serviços;
  • Monitorização e análise de tendências, utilização e atividades relacionadas com os nossos produtos e serviços, para perceber quais as partes e serviços das nossas plataformas que despertam mais interesse, assim como para melhorar o design e o conteúdo das mesmas; e
  • Garantir que a informação de contacto do utilizador está atualizada.

Quais os critérios de utilização dos dados pessoais do utilizador?

  • Motivos comerciais legítimos: A utilização dos dados pessoais do utilizador ajuda-nos a gerir e melhorar o nosso negócio e a minimizar interrupções nos nossos serviços. Permite, igualmente, que as nossas comunicações com o utilizador sejam mais relevantes e personalizadas, tornando a sua experiência dos nossos produtos e serviços eficiente e eficaz.
  • Cumprimento das nossas obrigações legais e outros pedidos de informação: O cumprimento de leis, regulamentos, regras, códigos e diretrizes é importante para a GSK e como tal gostaríamos de conseguir cumprir não só com estes, mas também com outros pedidos ou solicitações de informação para os efeitos aqui definidos. A forma como agimos nesta matéria tem impacto na forma como gerimos o nosso negócio, ajudando-nos a tornar os nossos produtos mais seguros. Sempre que, para este efeito, usarmos dados pessoais, o utilizador pode confiar que, sempre que possível, serão tomadas as medidas necessárias para proteger os mesmos.
  • Consentimento do utilizador: Para um ou mais dos efeitos previstos no parágrafo anterior precisamos do consentimento prévio do utilizador para recolher e utilizar os seus dados pessoais. O utilizador tem vários direitos sempre que os seus dados pessoais são processados com base no seu consentimento. Por exemplo, se não quiser fazer parte de algumas das nossas mailing lists, pode optar por ser removido da mesma a qualquer momento, seguindo as instruções de “cancelamento” na parte inferior dos nossos e-mails promocionais. Se o utilizador estiver registado numa conta connosco, pode também atualizar as suas preferências e optar por sair das preferências.

3. Partilha de dados pessoais do utilizador

A GSK pode partilhar os dados pessoais do utilizador, na medida do necessário, com:

  • Os seus agentes;
  • Os seus fornecedores (tais como a Gigya Inc., que nos disponibiliza soluções tecnológicas, e a Wunderman Worldwide LLC, que nos disponibiliza serviços de suporte de tecnologia);
  • Os seus consultores e auditores;
  • As suas empresas afiliadas;
  • Reguladores, governos e autoridades competentes;
  • Órgãos jurisdicionais e tribunais, árbitros ou outras comissões judiciais; e
  • Outros terceiros relacionados com a venda, fusão, compra ou restruturação total ou parcial do seu negócio, ou operação que resulte numa alteração semelhante do mesmo (incluindo algum comprador potencial ou real desse negócio ou consultores desse comprador).

Transferência de dados para fora do país

Podemos transferir dados pessoais do utilizador para fora do seu país. No entanto, alguns dos países para onde estes dados são transferidos podem não oferecer proteção de dados equivalente à do país de origem. Estes países podem incluir: Estados Unidos da América e Índia, bem como outros países pertencentes à União Europeia.

Se for esse o caso, tomaremos as medidas necessárias para assegurar que os seus dados pessoais são sujeitos a garantias adequadas, nos termos da legislação de protecção de dados pessoais aplicável. Estas medidas incluem acordos de transmissão de dados com base em cláusulas contratuais modelo. Pode consultar mais informação sobre acordos de transmissão de dados aqui.

Websites que não nos pertencem nem controlamos

Ocasionalmente podemos sugerir links para sites ou aplicações móveis que não nos pertencem nem controlamos. Contudo, a presente Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Ao utilizar estes sites, o utilizador deve certificar-se que leu os avisos legais e a política de privacidade de cada site antes de os visitar para conhecer as suas respetivas políticas de privacidade.

4. Durante quanto tempo guardamos os dados pessoais do utilizador?

Temos uma política de retenção de dados que determina o tempo que guardamos os seus dados pessoais. Em regra, guardamos os seus dados pessoais durante o período necessário para: (a) cumprir com disposições legais; (b) garantir a sua disponibilidade no decurso de procedimentos, processos ou investigações envolvendo a GSK; e ou (c) para disponibilizar ao utilizador o acesso à informação requerida através dos canais digitais (tal como os nossos sites) e nossos outros produtos e serviços.

5. Os dados pessoais do utilizador estão devidamente protegidos?

Utilizamos várias tecnologias e mecanismos de proteção de dados pessoais contra o acesso, uso ou divulgação não autorizada dos mesmos. Os nossos fornecedores são rigorosamente escolhidos e obrigam-se a implementar as medidas necessárias para guardar em sigilo e segurança este tipo de informações. Infelizmente, a informação que nos é transmitida através da internet ou ligação por rede móvel pode não ser totalmente segura. O risco de qualquer transmissão de dados corre por conta do utilizador.

6. Exercício dos seus direitos ao abrigo desta Política de Privacidade

O utilizador reserva-se o direito de:

  • Retirar o seu consentimento para processamento dos seus dados pessoais em qualquer momento, nos casos em que o seu consentimento seja necessário;
  • Pedir à GSK informações sobre o processamento dos seus dados pessoais, bem como uma cópia desses dados;
  • Solicitar a correção e/ou eliminação dos seus dados pessoais, ou limitar ou opor-se ao processamento dos seus dados pessoais;
  • Solicitar que lhe sejam facultados os seus dados pessoais para reutilização para fins próprios em diversos serviços; e
  • Apresentar queixa às autoridades de supervisão competentes ou tribunal, caso os seus direitos de proteção de dados sejam violados ou se for prejudicado em virtude de processamento ilícito dos seus dados pessoais.

Caso o utilizador queira saber mais sobre o tipo de dados pessoais guardados, saber se algum destes dados está incorreto ou desatualizado, ou se pretender limitar ou opor-se ao seu processamento, deve contactar-nos através de um dos meios indicados em “Contactos GSK” abaixo.

E se o utilizador não nos quiser facultar os seus dados pessoais?

Sempre que existir a opção de partilhar os seus dados pessoais connosco, o utilizador pode optar por não os partilhar.

Caso o utilizador opte por não nos disponibilizar os seus dados pessoais, se oponha ao processamento dos seus dados pessoais, ou decida retirar o consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais, respeitaremos a sua vontade em conformidade com as nossas obrigações legais. Isto pode implicar, no entanto, que não sejamos capazes de realizar as ações necessárias para atingir os objetivos acima enunciados. Igualmente, também pode implicar que o utilizador não consiga usufruir dos nossos produtos e serviços.

A GSK pode ser obrigada ou ter o direito de guardar a informação do utilizador para cumprimento de obrigações legais e regulamentares e para proteção e exercício dos seus direitos legais e interesses.

7. Cookies e outras tecnologias

Os sites, serviços online, aplicações interativas, mensagens de e-mail e a publicidade da GSK poderão utilizar cookies e outras tecnologias, tais como identificadores de dispositivos, para melhorar a experiência do utilizador, saber mais sobre a forma como as nossas plataformas são usadas – por exemplo, para saber as partes dos nossos sites que foram exploradas e e-mails que foram abertos – e para avaliar a eficácia da nossa publicidade e serviços. Normalmente tratamos os dados recolhidos por cookies e outras tecnologias como dados não pessoais. No entanto, sempre que a lei aplicável determinar que o Internet Protocol (IP) ou identificadores semelhantes são considerados como dados pessoais, também consideraremos que estes identificadores e a informação recolhida por cookies e outras tecnologias são dados pessoais.

Informação adicional sobre cookies

Os nossos sites utilizam “cookies” para melhorar a experiência do utilizador. Um cookie consiste num código numérico único que é enviado para o explorador (browser) do computador do utilizador para saber mais sobre os seus interesses e preferências e para o reconhecer como utilizador com visitas repetidas. A informação pode ser automaticamente recolhida por cookies e outras tecnologias. Para saber mais como evitar que os seus dados sejam automaticamente recolhidos, leia a secção “Como controlar os seus dados pessoais” em baixo. Por favor note que certas funcionalidades dos nossos websites não estarão disponíveis se os cookies forem desativados.

Relativamente à sua função, os cookies utilizados podem ser:

  • Cookies essenciais
    Estes cookies são essenciais para podermos navegar nos sites GSK.
  • Cookies funcionais
    Usamos cookies e outras tecnologias para melhor responder às escolhas feitas pelo utilizador sobre a forma como este gostaria que as plataformas GSK funcionassem quando navega nas mesmas. Por exemplo, usamos cookies funcionais que nos permitem relembrar informação pessoal quando visita os nossos sites, para tornar a sua experiência mais conveniente e pessoal.
  • Cookies de Desempenho/Analíticos
    Estes cookies são usados para analisar o desempenho dos nossos sites, permitindo a sua manutenção, gestão e melhoramento contínuo. Usamos cookies para analisar a forma como os utilizadores usam os nossos sites e canais de comunicação digitais. Por exemplo, podemos obter informações através das comunicações realizadas pelo utilizador, incluindo se abriu ou reencaminhou um e-mail ou se clicou em algum do seu conteúdo, permitindo-nos avaliar a eficácia das nossas comunicações e prestar informações de interesse para o mesmo.
  • Cookies de Terceiros
    Podemos permitir que os nossos parceiros comerciais utilizem cookies nos sites GSK sites para os efeitos acima referidos. Mais informação sobre esta matéria no parágrafo seguinte.

Publicidade de Terceiros e Publicidade Comportamental Online

O utilizador pode receber publicidade sobre produtos e serviços GSK através de sites de terceiros e aplicações móveis baseada nos comportamentos de navegação do utilizador. Além disso, os nossos parceiros de publicidade podem colocar e utilizar cookies nos sites GSK e noutros sites de terceiros para recolher informações sobre os interesses do utilizador de forma a direcionar a publicidade em função dos interesses do mesmo. Este tipo de publicidade é conhecida como publicidade comportamental ou “OBA” na sigla inglesa. Sempre que os parceiros comerciais forem autorizados a usar informação pessoal para servir os seus próprios interesses, devem identificar-se ou ser identificados, e informar sobre a finalidade a que esta se destina.

Ver acima para mais informações sobre o uso de cookies. Se desativar a OBA, leia a secção “Dados pessoais controlados pelo utilizador” no parágrafo seguinte.

8. Dados pessoais controlados pelo utilizador

Depois de nos facultar os seus dados pessoais, o utilizador tem várias maneiras para controlar o seu processamento, sem necessidade de exercer qualquer dos direitos estabelecidos na presente Política de Privacidade.

Gerir Configurações de Conta

Depois de registar-se numa conta no site GSK, o utilizador pode gerir determinados dados detidos pela GSK através das suas configurações de conta.

Gerir E-mails Promocionais

Se não quiser receber os nossos e-mails promocionais, o utilizador pode cancelar a sua subscrição através do link na parte inferior do nosso e-mail promocional. Se se tiver registado numa conta no site GSK, o utilizador pode gerir as suas preferências de e-mail através das suas configurações de conta.

Como Gerir os Cookies e Outras Preferências

Muitos browsers permitem ao utilizador gerir as suas preferências, selecionando no respetivo browser a definição de recusar ou apagar determinados cookies, sendo possível gerir da mesma forma outras tecnologias de análise de tráfego.

Se o utilizador optar por recusar ou apagar cookies, é possível que não consiga beneficiar de todas as funcionalidades das plataformas GSK, afetando assim a sua experiência de navegação nos nossos sites.

Como Desativar Publicidade Comportamental Online

Sempre que o utilizador recebe publicidade comportamental, o ícone “Ad Choices” aparece no ecrã. Se clicar neste ícone ou link o utilizador pode gerir ou desativar o sistema que recolhe informação sobre o seu histórico de navegação na internet, a qual é utilizada para fornecer publicidade comportamental online. O seu dispositivo móvel pode também ter a definição Limitar Publicidade Rastreada (“Limit Ad Tracking” (em dispositvos iOS) ou a definição Sair de Publicidade Baseada em Interesses (“Opt out of Interest-Based Ads” (em dispositos Android), que permite ao utilizador limitar o uso de informações sobre a sua utilização de aplicações para fins publicitários direcionados aos seus interesses.

Se o utilizador desativar este tipo de publicidade, isto não significa que não irá receber mais publicidade online, incluindo anúncios da GSK baseados noutro tipo de informação (por exemplo, baseada no conteúdo da página que está a ser visualizada e não na sua atividade de navegação anterior). Em alguns casos, podem ainda ser recolhidos dados sobre a sua atividade na internet por terceiros anunciantes, os quais não utilizarão os mesmos para publicidade baseada no seu comportamento de navegação anterior.

Para saber mais sobre as escolhas que os anunciantes geralmente oferecem aos utilizadores para influenciar a forma como é recolhida e utilizada informação sobre a sua atividade na internet e através de sites de terceiros ou serviços, consulte a Network Advertising Initiative em http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, Digital Advertising Alliance em http://www.aboutads.info/, ou a European Digital Advertising Alliance at http://youronlinechoices.eu/.

9. Contacte-nos

Responsável pelo Tratamento de Dados e Responsável pela Proteção de Dados

A Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais é a Glaxosmithkline - Produtos Farmacêuticos Lda. O seu delegado do representante do responsável pelo tratamento dos dados pessoais do utilizador é o Dr. Pedro Vale Gonçalves com os seguintes contactos:
Email: pedro.x.valegoncalves@gsk.com;
Telefone: +351214129500

Contactos GSK

Por favor envie qualquer questão, comentário e pedido relacionado com a presente Política de Privacidade para a entidade GSK local para os endereços abaixo indicados. Em caso de contacto, indique sites visitados e a melhor forma de o contactar.

Para contactar a GSK em Portugal, ligue +351 214 129 500
Para contactar a GSK no Reino Unido, ligue 0808-234-6680.
Para contactar a GSK nos Estados Unidos, ligue 1-866-475-3844.

Para informações de contacto de outras instalações GSK visite http://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/.