Aviso de Privacidade

Aviso de privacidade geral da GSK

Portugal

 

Última atualização: 1 de agosto de 2020

O presente aviso de privacidade destina-se a:

  • utilizadores de produtos e serviços da GSK (excluindo participantes em ensaios);
  • visitantes do sítio Web da GSK e de sítios Web detidos pela GSK;
  • utilizadores dos sistemas e aplicações da GSK; 
  • membros do público em geral interessados em entrar em contacto ou ser contactados pela GSK; e
  • qualquer indivíduo que tenha recebido o presente aviso e a quem não sejam aplicáveis os outros avisos presentes neste Centro de Privacidade.

Compreendemos que a privacidade é importante para si. Estamos empenhados em proceder ao tratamento das suas informações pessoais com cuidado e integridade.

O nosso aviso de privacidade indica-lhe que informações pessoais recolhemos e como as recolhemos. Explica para que utilizamos as suas informações pessoais e como protegemos as suas informações pessoais e as mantemos em segurança.O presente aviso de privacidade explica as nossas práticas gerais.  Contudo, sempre que as leis e regulamentos locais exijam que as informações sejam tratadas de outra forma, ou não sejam tratadas, agiremos sempre em conformidade com a lei local aplicável.

A sua privacidade é importante para a GlaxoSmithKline. Quando utilizamos "GSK", "nós" ou "nosso/a", é a quem nos estamos a referir.

Entende-se por informações pessoais, quaisquer informações ou porções de informação passíveis de o/a identificar direta (por exemplo, o seu nome) ou indiretamente (por exemplo, um número de identificação único).

No presente aviso de privacidade, explicamos:

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Quem é o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais?

A GSK Services Unlimited, juntamente com a empresa GSK local que tem uma relação consigo, são as responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais. Para mais informações acerca da empresa GSK local relevante, clique aqui onde também irá encontrar os detalhes de contacto do Responsável pela Proteção de Dados (se aplicável) do seu país.

 

Informações de contacto e o seu ponto de contacto de privacidade

Se pretender exercer os seus direitos, se tiver alguma questão quanto ao presente aviso de privacidade, se necessitar de mais informações ou se pretender exprimir uma preocupação, pode encontrar os detalhes de cada ponto de contacto de privacidade local aqui.

Que informações pessoais recolhemos a seu respeito?

As informações pessoais que recolhemos e tratamos podem incluir:

  • Informações básicas – o seu nome, apelido (incluindo títulos), pseudónimos, género, idade ou data de nascimento, assim como o seu idioma preferencial. Também podem ser recolhidas informações semelhantes sobre crianças, mas em condições muito limitadas, consulte "Informações sobre crianças" para obter mais informações; 
  • Informações de contacto – informações que nos permitem entrar em contacto consigo, por exemplo, o seu e-mail pessoal ou profissional, endereço de correio, números de telefone e perfil numa plataforma de rede social; 
  • Informações técnicas e de atividade da rede – informações acerca do seu dispositivo e da sua utilização dos nossos sítios Web, aplicações e sistemas, incluindo o seu endereço IP, ID de dispositivo, modelo e versão do hardware, informações quanto à rede móvel, sistema operativo e outros indentificadores online, tipo de browser, histórico de navegação, histórico de pesquisa, hora de acesso, páginas visualizadas, URL clicados, formulários enviados e localização física;
  • Informações financeiras – dados bancários, incluindo nome do titular da conta, número de conta e código de identificação bancária;
  • Utilização do produto –dados relacionados com a utilização dos nossos produtos (incluindo comentários), o seu histórico de compras e preferências, as suas interações connosco, o seu método preferencial de comunicação connosco e serviços que pode utilizar;
  • Informações sobre saúde – o seu estado de saúde, problemas de saúde que pode ter e informações sobre saúde apuradas com base nas informações que nos forneceu; e
  • Audiovisuais – fotografias, vídeos e gravações de voz suas.

Pode optar por não fornecer informações pessoais quando solicitadas. Se decidir não nos fornecer as suas informações pessoais, a sua relação connosco pode ser limitada. Por exemplo, pode não nos ser possível fornecer-lhe os serviços que solicitou.

Como recolhemos as suas informações pessoais?

Diretamente de si quando:

  • Cria uma conta e um perfil num dos nossos sítios Web ou aplicações; 
  • Procede ao seu registo connosco para utilizar os serviços de autenticação da GSK; 
  • Utiliza o seu início de sessão da empresa ou outro serviço de autenticação de terceiros (por exemplo, página de início de sessão da Microsoft ou da Google) para aceder aos nossos sistemas ou aplicações;
  • Utiliza os nossos sítios Web, aplicações e serviços;
  • Partilha ou utiliza o seu perfil nas redes sociais para entrar em contacto com a GSK; 
  • Se inscreve junto de nós para receber material promocional;
  • Participa num concurso ou numa competição organizados pela GSK; 
  • Interage com um dos nossos representantes de vendas;
  • Entra em contacto para obter apoio ou enviar comentários;
  • Participa num evento online, como por exemplo um webcast;
  • Responde a inquéritos nos quais opte por participar;
  • Partilha connosco acontecimentos adversos ou pede informações médicas; e
  • Participa em reuniões offline, tais como conselhos consultivos ou conferências.

A partir de outras fontes:

  • Parceiros de marketing conjunto;
  • Parceiros de marketing conjunto;
  • Fornecedores de marketing;
  • Diretórios de prestadores de cuidados de saúde;
  • Agências de gestão de eventos;
  • Plataformas de redes sociais; e
  • Quando fala acerca de nós online, como quando menciona um produto GSK num Tweet.

Se associar a sua conta de uma rede social aos nossos sítios Web ou aplicações, irá partilhar connosco algumas informações pessoais da sua conta de rede social. Tais informações podem incluir o seu nome, endereço de e-mail, fotografia, lista de contactos na rede social e quaisquer outras informações que nos torne acessíveis quando associa a sua conta de uma rede social aos nossos sítios Web ou aplicações.

Combinamos igualmente informações sobre si a partir de várias fontes, incluindo informações que nos fornece e informações pessoais, as quais são recolhidas durante a sua relação connosco.

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Como utilizamos as suas informações pessoais?

Utilizamos as suas informações pessoais para as finalidades descritas abaixo no presente aviso de privacidade ou para as finalidades razoavelmente compatíveis com as finalidades descritas.

Para a gestão da nossa relação consigo.

Utilizaremos as suas informações pessoais para:

  • Fornecer-lhe os nossos produtos e serviços;
  • Entregar-lhe um prémio, se participar num sorteio ou competição;
  • Fornecer-lhe serviços online, tais como webcasts, oportunidades de emprego e resultados financeiros;
  • Gerir a sua conta nos nossos sítios Web e aplicações;
  • Identificá-lo/a e autenticar os seus direitos de acesso aos nossos sítios Web, sistemas e aplicações;
  • Responder às suas questões e fornecer-lhe informações, quando solicitadas ou quando considerarmos que os nossos produtos e serviços possam ser do seu interesse. Se pretendermos enviar-lhe marketing eletrónico, solicitaremos o seu consentimento sempre que necessário, pelo que pode optar por não receber as referidas comunicações a qualquer momento;
  • Convidá-lo/a a enviar comentários, participar em investigações, inquéritos ou eventos;
  • Personalizar a sua experiência quando interagir com a GSK;
  • Reportar os acontecimentos adversos que nos foram notificados por si; e
  • Realizar análises, estudos de mercado e segmentação para compreender as suas preferências, melhorar os nossos produtos e serviços, assim como as nossas comunicações consigo.

Para a gestão e melhoria dos nossos processos e das nossas operações comerciais.

Utilizaremos as suas informações pessoais para:

  • Gerir a segurança dos nossos sistemas de informação e redes; 
  • Gerir a nossa força de trabalho de forma eficaz;
  • Responder a notificações que tenha realizado acerca de possíveis efeitos secundários associados a um dos nossos produtos e para monitorizar a segurança dos nossos produtos;
  • Manter registos relativamente à nossa relação com profissionais de saúde;
  • Realizar análises de dados, auditorias e investigação para nos ajudar a fornecer e melhorar as plataformas, os conteúdos e os serviços digitais da GSK;
  • Monitorizar e analisar tendências, utilização e atividades relacionadas com os nossos produtos e serviços para compreender que partes dos nossos produtos e serviços são de maior interesse para si e para os melhorar em conformidade; e
  • Preparar e realizar a gestão dos relatórios e análises, incluindo análises e métricas.

Para alcançar outros objetivos.

Utilizaremos as suas informações pessoais:

  • Para cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis;
  • Para responder a pedidos de autoridades públicas competentes;
  • Para o/a informar acerca de alterações nos nossos termos, condições e políticas;
  • Para exercer ou defender a GSK contra litígios potenciais, iminentes ou reais;
  • Para investigar e tomar medidas contra comportamentos ilegais ou prejudicais de utilizadores;
  • Para proteger a GSK, os seus interesses vitais ou os interesses de outras pessoas;
  • Para obter informações e comentários acerca dos nossos produtos e serviços de forma a corrigir ou melhorar os mesmos, através da análise de informações de fontes externas, tais como Google, Facebook e Twitter (entre outras);
  • Para lhe fornecer serviços através do seu dispositivo inteligente e das nossas aplicações móveis; e
  • Quando vendemos, atribuímos ou transferimos a totalidade ou parte do nosso negócio.

Porque estamos autorizados a recolher e utilizar as suas informações pessoais?

Podemos recolher e utilizar as suas informações pessoais quando se aplica um dos seguintes pontos:

  • Para tomar medidas antes de celebrar um contrato ou realizar um contrato; 
  • Para cumprimento da legislação, por exemplo:
    • Obrigações de monitorização regulamentar de manutenção de registos e de comunicação, incluindo os registos relacionados com acontecimentos adversos, reclamações de produtos e segurança dos produtos; e
    • Cumprimento de obrigações em termos de anticorrupção e transparência.
  • Forneceu-nos especificamente a sua autorização quando a referida autorização é obrigatória (denominada de "consentimento" pela legislação). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Normalmente, necessitamos do seu consentimento nas seguintes circunstâncias:
    • Colocação de cookies no seu dispositivo para ficar a saber como utiliza os nossos sítios Web de forma a personalizar o que vê, adaptando os conteúdos e notificações àquilo em que está interessado;
    • Certas situações em que partilha informações sensíveis sobre si, como por exemplo, a sua saúde;
    • Antes de lhe enviarmos determinadas comunicações de marketing eletrónico; e
    • Em qualquer outra situação em que o tratamento de informações pessoais dependa do seu consentimento. 
  • Precisamos de utilizar as suas informações pessoais para efeitos comerciais legítimos, por exemplo, para nos permitir gerir o nosso negócio de forma bem-sucedida. Exemplos:
    • Enviar-lhe materiais de marketing direto (terá sempre o direito de optar por não receber comunicações de marketing e promocionais);
    • Realizar auditorias e investigações internas e cumprir com políticas internas em matéria de antissuborno e conflito de interesses;
    • Gerir os nossos sistemas e redes de TI e comunicações;
    • Planear e melhorar as nossas atividades comerciais;
    • Realizar formações e recolher comentários para assegurar o controlo da qualidade;
    • Proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os das nossas afiliadas, os seus ou os de terceiros;
    • Para proporcionar a funcionalidade dos serviços que lhe fornecemos, o que inclui providenciar acesso à sua conta de registo e proporcionar-lhe os respetivos serviços ao cliente;
    • Verificar a sua elegibilidade para aceder a certos produtos, serviços e dados que possam ser fornecidos apenas a profissionais de saúde licenciados ou para realizar verificações de antecedentes de forma a assegurar que não estamos impedidos de trabalhar consigo;
    • Analisar ou antecipar as suas preferências de forma a identificar tendências agregadas para desenvolver, melhorar ou modificar os nossos produtos, serviços e atividades comerciais;
    • Interagir consigo através de fóruns digitais de aconselhamento online e permitir-lhe enviar mensagens para outra pessoa, caso o pretenda fazer;
    • Responder e proceder ao tratamento das suas questões ou pedidos, incluindo pedidos de amostras;
    • Enviar-lhe informações administrativas, tais como alterações aos nossos termos, condições e políticas;
    • Concluir as suas transações e proporcionar-lhe o respetivo serviço ao cliente; e
    • Entrar em contacto consigo para lhe fornecer informações acerca dos nossos produtos ou solicitar contributos quanto a inquéritos acerca dos nossos produtos ou serviços;
  • Para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações ou processos judiciais;
  • Para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros; e
  • Porque é necessário por motivos de interesse público substancial, na base das leis aplicáveis.

Como protegemos as suas informações pessoais?

Queremos ter a certeza de que as suas informações pessoais não são partilhadas ou utilizadas por quem não está autorizado a visualizar essas mesmas informações pessoais. Utilizamos uma variedade de medidas e tecnologias de segurança para ajudar a proteger as suas informações pessoais.

Selecionamos cuidadosamente os prestadores de serviço com quem colaboramos e verificamos se possuem medidas e tecnologias de segurança implementadas, de forma a proteger as suas informações pessoais.

Contudo, não há garantias de que a transmissão ou o armazenamento de dados sejam 100% seguros. Se tem algum motivo para acreditar que a sua interação connosco já não é segura, notifique-nos imediatamente utilizando os detalhes na secção "Informações de contacto e o seu ponto de contacto de privacidade".

Quais são os seus direitos quanto às suas informações pessoais?

Possui direitos para os quais devemos chamar a sua atenção. Os direitos que tem disponíveis dependem do nosso motivo para o tratamento das suas informações pessoais e da legislação local na sua jurisdição, pelo que existem exceções para alguns direitos. Consoante o supramencionado, tem o direito de:

  • Retirar o seu consentimento quanto ao tratamento das suas informações pessoais para efeitos de marketing direto;
  • Colocar questões à GSK acerca do tratamento das suas informações pessoais e, inclusive, obter cópias das mesmas;
  • Solicitar a correção de informações que acredita estarem incorretas ou incompletas;
  • Solicitar a eliminação das suas informações pessoais;
  • Solicitar o tratamento restrito das suas informações;
  • Opor-se ao nosso tratamento das suas informações pessoais; 
  • Solicitar a transferência das informações que nos forneceu de uma organização para outra, assim como fornecê-las a si; e
  • Apresentar uma reclamação na sua autoridade de proteção de dados local.

Pode ficar a saber como entrar em contacto connosco para nos colocar qualquer questão acerca do que foi indicado acima, consultando a secção "Informações de contacto e o seu ponto de contacto de privacidade".

Para a sua proteção e para proteger a privacidade de terceiros, poderemos de ter de verificar a sua identidade antes de concluir o que nos solicitou.

Nos casos em que recorremos à sua autorização para utilizar as suas informações pessoais e a referida autorização foi posteriormente removida, pode não nos ser possível concluir algumas das atividades descritas na secção "Como utilizamos as suas informações pessoais". 

Durante quanto tempo guardamos as suas informações pessoais?

Em algumas jurisdições, somos legalmente obrigados a guardar as suas informações pessoais durante determinados períodos. A duração deste período depende dos requisitos legais específicos da jurisdição onde se encontra quando partilha as suas informações connosco.

Iremos guardar sempre as suas informações pessoais durante o período exigido por lei e quando tal for necessário no âmbito de uma ação legal ou de uma investigação que envolva a GSK. Caso contrário, iremos guardar as suas informações pessoais enquanto mantivermos uma relação consigo, de forma a responder ou processar as suas questões ou pedidos ou se tivermos de lhe enviar uma amostra de produto.

Com quem partilhamos as suas informações pessoais?

Partilhamos as suas informações pessoais com base na necessidade de ter conhecimento e na medida do necessário para cumprir a legislação e os regulamentos, e no contexto de gestão da sua relação connosco.

Partilhamos as suas informações pessoais apenas com as equipas nas nossas empresas e afiliadas GSK que necessitam das mesmas para executar o seu trabalho. Consulte esta hiperligação para obter uma lista das nossas afiliadas e respetivas localizações.

Em alguns países, a gestão da nossa relação consigo é-nos efetuada através de prestadores de serviços especializados. Iremos partilhar as suas informações pessoais com os respetivos funcionários e equipas que necessitam de as consultar como parte das suas funções.

Também iremos partilhar as suas informações pessoais com outras entidades, por exemplo:

  • Agências de eventos; 
  • Agências de marketing;
  • Agências de recrutamento e emprego;
  • Fornecedores de tecnologias que trabalham connosco para desenvolver e melhorar os nossos sítios Web, fóruns e aplicações digitais;
  • Fornecedores de serviços de comunicação social que trabalham connosco;
  • Qualquer entidade que possa adquirir parte ou a totalidade dos nossos negócios ou marcas;
  • Fornecedores que realizam a gestão de notificações de acontecimentos adversos;
  • Entidades reguladoras, tribunais, governos e autoridades policiais locais ou internacionais; e
  • Assessores profissionais, tais como auditores, contabilistas e advogados.

Em que circunstâncias transferimos as suas informações pessoais para fora do seu país de origem?

Trabalhamos em todos os lugares do mundo. Por isso, poderemos de ter de transferir e utilizar as suas informações pessoais fora do país onde as recolhemos. Estes países poderão incluir: Estados Unidos, Reino Unido e Índia, assim como países na União Europeia. Implementamos as medidas adequadas para proteger as suas informações pessoais quando transferimos as mesmas para fora do seu país de origem, tais como acordos de transferência de dados que incluem cláusulas de proteção de dados padrão. A legislação quanto à privacidade de dados nos países para onde efetuamos a transferência pode não ser a mesma que existe no seu país de origem. Os serviços de aplicação da lei, as entidades reguladoras, autoridades de segurança ou os tribunais para onde transferimos as suas informações pessoais podem ter o direito de aceder às suas informações pessoais.

Informações adicionais caso se encontre no Espaço Económico Europeu (EEE)

A Comissão Europeia reconhece que alguns países fora do EEE possuem normas de proteção de dados semelhantes. A lista completa destes países está disponível aqui.

Se transferirmos as suas informações pessoais para um país que não se encontra na lista, tal é efetuado com base nas cláusulas de contrato padrão adotadas pela Comissão Europeia. Estas permitem-nos efetuar transferências internacionais de informações pessoais dentro do nosso grupo de empresas e cumprir a legislação em matéria de proteção de dados da União Europeia e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Informações sobre crianças

Embora os nossos serviços não sejam, geralmente, direcionados para crianças, podemos ocasionalmente recolher os dados das suas crianças, por exemplo, quando participam numa competição com uma das nossas marcas. Apenas faremos isto com o seu consentimento. Consulte "Que informações pessoais recolhemos acerca de si" para obter mais informações.

Cookies e dados dos Sítios Web e das Aplicações: Utilização para Análise e Marketing?

Os nossos sítios Web poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes. Pode optar por aceitar ou recusar os cookies. Se optar por recusar os cookies, nem todos os elementos dos nossos sítios Web, aplicações e serviços poderão funcionar como pretendido, pelo que a sua experiência poderá ser afetada.

Na medida do que a sua legislação local considerar as informações recolhidas pelos cookies e outras tecnologias como informações pessoais, iremos proceder ao tratamento das referidas informações de acordo com as normas estabelecidas no presente aviso de privacidade.

Recolhemos informações sobre o tipo de browser e o sistema operativo do computador, os sites que visitou antes e depois de visitar os nossos, informações padrão de registos de servidor, endereços IP, dados de localização, a operadora de comunicações móveis e o sistema operativo do telemóvel. Utilizamos estas informações para perceber como os visitantes utilizam os nossos sites e aplicações móveis não só a fim de os melhorar, mas também para melhorar os serviços que oferecemos e a nossa publicidade. Também poderemos partilhar estas informações com outras empresas do grupo GSK e empresas terceiras. Alguns dos nossos sites utilizam o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza cookies para analisar padrões de utilização e poderá recolher informações sobre a sua utilização do site, incluindo o seu endereço IP. Pode encontrar mais informações sobre o Google Analytics neste site. Se não pretender que os seus dados sejam utilizados pelo Google Analytics, pode optar pela exclusão no seguinte site.

Também utilizamos os serviços de remarketing oferecidos pelos nossos parceiros de publicidade para personalizar anúncios para os visitantes de sites das respetivas redes de publicidade (ou seja, sites não pertencentes à GSK). Nestas páginas, poderá ver anúncios baseados nas suas interações anteriores com a GSK. Para desativar a personalização de anúncios publicados pela Google, clique aqui. Para desativar a personalização de anúncios publicados pelo Facebook, clique aqui. Muitas empresas que apresentam publicidade baseada em interesses são membros da Network Advertising Initiative ("NAI"), da Digital Advertising Alliance ("DAA") ou da European Interactive Digital Advertising Alliance ("EDAA"). Para optar por não receber publicidade baseada em interesses dos membros destas iniciativas, pode visitar os respetivos sites em https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ e https://www.youronlinechoices.com/.

Poderemos utilizar os dados que partilha connosco para tomar decisões sobre os seus interesses e preferências, de forma a tornar mais relevantes os materiais de marketing que lhe enviamos. Também podermos combinar as informações que guardamos sobre si com dados demográficos, ou sobre os seus interesses, recolhidos por terceiros online e offline a fim de tornar a sua experiência mais personalizada e de adequar os nossos materiais de marketing. Tem certos direitos assegurados relativamente aos seus dados. Consulte 'Quais são os seus direitos quanto às suas informações pessoais' acima para obter mais informações.

Utilizamos ferramentas de públicos-alvo personalizados do Facebook. Estas permitem-nos oferecer-lhe publicidade personalizada quando utiliza as plataformas do Facebook. Através da correspondência entre o seu endereço de e-mail que temos guardado e o endereço guardado pelo Facebook, podemos apresentar-lhe os anúncios da GSK mais relevantes para si. Contudo, apenas o fazemos com o seu consentimento. Por vezes, poderemos também utilizar informações sobre si para criar modelos de semelhança. Estes permitem-nos gerar públicos-alvo semelhantes de potenciais clientes (que possam ter interesses ou dados demográficos semelhantes aos seus) através de plataformas de publicidade, como o Facebook ou o Google, com base em dados de outras pessoas detidos pela plataforma. Habitualmente, isto implica a partilha do seu endereço de e-mail com os nossos parceiros de publicidade. Se pretender optar pela exclusão dos públicos-alvo semelhantes da Google, pode fazê-lo aqui.

Como atualizamos o presente aviso de privacidade

Periodicamente, iremos proceder à atualização do presente aviso de privacidade. Quaisquer alterações produzirão efeitos quando publicarmos o aviso de privacidade revisto no nosso Centro de privacidade. O presente aviso de privacidade foi atualizado pela última vez a partir da data de "Última atualização" apresentada acima. Se as alterações forem significativas, fornecer-lhe-emos um aviso mais proeminente para o/a informar acerca das alterações efetuadas.

 

A nossa responsabilidade quanto a sítios Web que não detemos ou controlamos

 

Os nossos sítios Web e aplicações poderão conter hiperligações para sítios Web ou aplicações móveis que não detemos ou controlamos. O presente aviso de privacidade não cobre as mesmas. Leia cuidadosamente os avisos de privacidades nesses sítios Web e aplicações móveis caso pretenda ficar a saber como recolhem, utilizam e partilham as suas informações pessoais.