Privacy centre

GSK Центр защиты персональных данных

Добро пожаловать. Мы серьезно и ответственно относимся к обеспечению конфиденциальности данных. Узнайте о наших методах и ваших правах.

a

Ниже представлены наши основные уведомления о конфиденциальности. Если необходимо, пожалуйста, измените свое местонахождение вверху и выберите наиболее подходящее для вас уведомление о конфиденциальности. 

Общее уведомление о конфиденциальности GSK

Россия

 

Последнее обновление: 1 августа 2020 г

Более подробно об условиях обработки Ваших персональных данных в России можно узнать по ссылкам ниже:

АО «ГлаксоСмитКляйн Хелскер» здесь
АО «ГлаксоСмитКляйн Трейдинг» здесь

Настоящее уведомление о конфиденциальности предназначено для:

  • потребителей продукции и услуг GSK (кроме участников исследований);
  • посетителей компании GSK и принадлежащих GSK веб-сайтов;
  • пользователей систем и приложений компании GSK;
  • представителей широкой общественности, заинтересованных в контактах с компанией GSK;
  • любых получивших это уведомление лиц, к которым иные уведомления этого центра защиты конфиденциальных данных не применимы.

Мы понимаем, как важна для вас конфиденциальность. Мы обязуемся обращаться с вашими персональными данными осторожно, честно и добросовестно.

В нашем уведомлении о конфиденциальности указывается, какие персональные данные мы собираем и как мы это делаем. В этом документе поясняется, для чего мы используем ваши персональные данные, как мы защищаем эту информацию и обеспечиваем ее безопасность. В настоящем уведомлении о конфиденциальности описан общий подход.  Однако в тех случаях, когда локальное законодательство требует обрабатывать персональные данные иначе или запрещает такую обработку, мы всегда соблюдаем требования локального законодательства.

Компания GlaxoSmithKline ценит вашу конфиденциальность. Когда в тексте встречаются слова «GSK», «мы», «нас» или «наш», подразумевается именно эта организация.

Персональными данными называется любая информация или данные, позволяющие идентифицировать вас непосредственно (например, ваше имя) или опосредованно (например, уникальный идентификационный номер).

В настоящем уведомлении о конфиденциальности мы объясняем:

Кто является контролером ваших персональных данных?

Контролерами ваших персональных данных являются компании GSK Services Unlimited (GSK House, 980 Great West Road, Brentford, TW8 9GS, United Kingdom), а также компания GSK в вашей юрисдикции, с которой вы взаимодействуете. Дополнительные сведения о соответствующей локальной компании GSK приведены здесь. По этой ссылке также можно найти информацию о том, как связаться со специалистом по защите данных (в соответствующих случаях), назначенным для вашей страны.

Контактная информация, и куда обращаться по вопросам конфиденциальности

Если вы хотите воспользоваться своими правами, у вас возникли вопросы в отношении настоящего уведомления о конфиденциальности, вам требуется дополнительная информация или вы хотите сообщить о возникших опасениях, здесь приведены все местные контактные данные для обращения.

Какие персональные данные о вас мы собираем?

Собираемые и обрабатываемые нами персональные данные могут включать:

  • основные сведения — ваши имя, фамилию (включая звание или должность); псевдонимы, пол, возраст или дату рождения, а также предпочтительный для вас язык. Аналогичная информация о детях может собираться при очень ограниченных условиях. Более подробная информация об этом приведена в разделе Информация о детях;
  • контактную информацию — данные, которые позволяют нам связываться с вами, например ваш личный или рабочий адрес электронной почты, почтовый адрес, номера телефонов и профиль в социальной сети;
  • техническую информацию и данные об активности в сети — сведения о вашем устройстве и о том, как вы пользуетесь нашими веб-сайтами, приложениями и системами, включая IP-адрес, идентификатор устройства, модель и версию оборудования, информацию о мобильной сети, операционной системе и иные сетевые идентификаторы, тип браузера, историю посещения и поиска веб-страниц, время доступа, адреса просмотренных страниц, URL-адреса, по которым вы переходили, формы, которые вы отправляли, и физическое местонахождение;
  • финансовую информацию — реквизиты вашего банковского счета, включая имя владельца счета, номер счета и код отделения банка;
  • информацию об использовании продукции — данные, связанные с использованием вами нашей продукции (включая ваши отзывы), сведения о ваших покупках и предпочтениях, вашем взаимодействии с нами, предпочтительном для вас методе связи с нами и услугах, которыми вы можете пользоваться;
  • информацию о здоровье — сведения о состоянии вашего здоровья, имеющихся у вас медицинских состояниях и информацию о здоровье, вытекающую из предоставленных вами сведений;
  • аудиовизуальные материалы — фотографии, видео- и голосовые записи, содержащие ваши изображения и голос.

Когда мы просим вас предоставить персональные данные, вы можете отказаться. Если вы решите не предоставлять нам персональные данные, это может привести к ограничению наших отношений с вами. Например, вполне вероятно, что мы не сможем предоставить вам запрошенные услуги.

Как мы собираем персональные данные? 

Получаем непосредственно от вас, когда вы:

  • создаете учетную запись или профиль на одном из наших веб-сайтов или в каком-либо из наших приложений;
  • регистрируетесь у нас для пользования услугами проверки подлинности компании GSK;
  • входите в систему своей компании или используете стороннюю службу проверки подлинности (например, страницу входа Microsoft, Google) для получения доступа к нашим системам или приложениям;
  • пользуетесь нашими веб-сайтами, приложениями и системами;
  • предоставляете или используете свой профиль в социальных сетях для связи с GSK;
  • подписываетесь на получение от нас рекламных материалов;
  • участвуете в конкурсе или соревновании, организованном компанией GSK;
  • контактируете с кем-то из наших торговых представителей;
  • обращаетесь для получения поддержки или предоставления отзыва;
  • принимаете участие в онлайн-мероприятии, например веб-трансляции;
  • принимаете по своему выбору участие в любых опросах;
  • сообщаете нам о нежелательных явлениях или обращаетесь с запросами медицинской информации;
  • принимаете участие во встречах не через Интернет, например в заседаниях консультативных советов или конференциях.

Получаем из иных источников:

  • из общедоступных источников;
  • от партнеров по совместным маркетинговым мероприятиям;
  • от поставщиков маркетинговых услуг;
  • из справочников поставщиков услуг здравоохранения;
  • от агентств по организации мероприятий;
  • из социальных сетей;
  • когда вы обсуждаете нас в Интернете, например упоминаете какой-то продукт GSK в сообщении в Twitter.

Если вы связываете свою учетную запись в социальной сети с нашими веб-сайтами или приложениями, вы предоставляете нам определенные персональные данные из своей учетной записи этой социальной сети. Эта информация может включать ваше имя, адрес электронной почты, фотографию, список контактов социальной сети и любые иные сведения, доступ к которым вы нам предоставите, связывая свою учетной запись в социальной сети с нашими веб-сайтами или приложениями.

Мы также сопоставляем сведения о вас, полученные из различных источников, в том числе информацию, предоставленную нам вами, и персональные данные, собранные за время наших с вами отношений.

 

Как мы используем ваши персональные данные?

Мы используем персональные данные в целях, описанных ниже в настоящем уведомлении о конфиденциальности, и в целях, которые обоснованно совместимы с описанными здесь.

Для управления нашими с вами отношениями.

Мы будем использовать ваши персональные данные для:

  • предоставления вам нашей продукции и услуг;
  • передачи вам приза в случае вашего участия в розыгрыше призов или конкурсе;
  • предоставления онлайн-услуг, например проведения веб-трансляций, предоставления возможности трудоустройства и финансовых результатов;
  • управления вашей учетной записью на наших веб-сайтах и в наших приложениях;
  • идентификации вас и проверки наличия прав доступа к нашим веб-сайтам, системам и приложениям;
  • ответа на наши запросы и предоставления вам информации по вашему запросу, или когда мы считаем, что наша продукция или услуги могут вас заинтересовать. Прежде чем направить вам электронные маркетинговые материалы мы попросим у вас согласие на их получение, в тех странах, где это необходимо, и вы сможете в любой момент отказаться от получения рекламы;
  • предложения вам предоставить свои отзывы или принять участие в исследовании, опросе или мероприятии;
  • персонализации вашего взаимодействия с GSK;
  • предоставления отчета о нежелательных явлениях, о которых вы нас уведомили;
  • выполнения анализа, маркетинговых исследований и классификации, чтобы понять ваши предпочтения, усовершенствовать нашу продукцию и услуги, а также взаимный обмен информацией.

Для управления нашими процессами и деловыми операциями и их оптимизации.

Мы будем использовать ваши персональные данные для:

  • управления безопасностью нашей сети и информационных систем;
  • эффективного управления нашими трудовыми ресурсами;
  • реагирования на ваши сообщения о возможных побочных эффектах, связанных с одним из наших продуктов, и для мониторинга безопасности нашей продукции;
  • ведения документации, связанной с нашими отношениями с сотрудниками здравоохранения;
  • выполнения анализа данных, аудита и исследований, помогающих нам создавать и оптимизировать цифровые платформы, контент и службы GSK;
  • мониторинга и анализа тенденций и пользовательской активности, связанной с нашей продукцией и услугами, с целью выяснить, какие компоненты наших цифровых платформ и служб наиболее интересны, и совершенствовать дизайн и контент наших платформ;
  • подготовки административной отчетности и анализа, включая аналитику и определение показателей.

Для достижения других целей.

Мы будем использовать ваши персональные данные для:

  • исполнения требований применимых законов и норм;
  • реагирования на запросы от компетентных государственных органов;
  • информирования вас об изменениях в наших правилах, условиях и политиках;
  • защиты GSK от потенциальных, создающих угрозу или фактических судебных процессов;
  • расследования и принятия мер против незаконного или вредоносного поведения пользователей;
  • защиты GSK, ваших жизненно важных интересов или соответствующих интересов другого лица;
  • получения сведений и отзывов о нашей продукции и услугах для их корректировки и улучшения путем анализа информации из внешних источников, например Google, Facebook и Twitter (и других);
  • предоставления вам услуг через ваше смарт-устройство и наши мобильные приложения;
  • а также при продаже, переуступке или передаче всего нашего предприятия или его части.


Условия, позволяющие нам собирать и использовать ваши персональные данные

Мы можем собирать и использовать ваши персональные данные при наличии одного из следующих условий:

  • взаимодействие до заключения договора или выполнения условий договора; 
  • исполнение требований законодательства, например:
    • хранение записей регуляторного мониторинга и обязательной отчетности, в том числе в связи с нежелательными явлениями, жалобами на характеристики продукта и безопасностью продуктов;
    • исполнение требований по противодействию коррупции и обеспечению прозрачности;
  • предоставление вами нашей компании специального разрешения в случае, когда такое разрешение является обязательным (юридическое название такого документа — «согласие»). Вы можете отозвать свое согласие в любой момент. Обычно нам требуется ваше согласие в следующих случаях:
    • сохранение на ваше устройство файлов cookie для определения того, как вы используете наши веб-сайты, чтобы мы могли персонализировать отображаемую для вас информацию путем подбора контента и уведомлений о предметах, представляющих для вас интерес;
    • определенные ситуации, когда вы предоставляете о себе данные, относящиеся к специальной категории, например информацию о здоровье;
    • до отправки вам некоторых электронных маркетинговых сообщений;
    • в любых других ситуациях, когда обработка персональных данных производится на основании вашего согласия. 
  • необходимость использования нами ваших персональных данных для правомерных бизнес-целей, например чтобы мы могли успешно осуществлять нашу деятельность. Это включает следующие случаи:
    • отправка вам материалов прямого маркетинга (у вас всегда будет право отказаться от получения маркетинговых и рекламных сообщений);
    • проведение аудита и внутренних расследований, а также соблюдение внутренних политик в отношении противодействия взяточничеству и конфликта интересов;
    • управление нашими информационными и коммуникационными системами и сетями;
    • планирование и оптимизация наших деловых операций;
    • проведение обучения и сбор отзывов для обеспечения контроля качества;
    • защита прав, конфиденциальности, безопасности или собственности GSK и (или) наших аффилированных лиц, в том числе ваших прав и прав других лиц;
    • обеспечение функциональности предоставляемых вам сервисов, включая обеспечение доступа к зарегистрированной вами учетной записи и предоставление соответствующей клиентской поддержки;
    • проверка вашего права доступа к определенным продуктам, услугам и данным, которые могут предоставляться только лицензированным сотрудникам здравоохранения, или проведение иных оценок благонадежности контрагента, чтобы убедиться в том, что нам не запрещено сотрудничать с вами;
    • анализ или прогнозирование ваших предпочтений (в агрегированной форме) с целью разработки, оптимизации или модификации наших продуктов, услуг и деловых операций;
    • взаимодействие с вами через наши цифровые консультационные форумы в Интернете и предоставление вам возможности отправлять сообщения другим лицам, если вам это потребуется;
    • ответы на ваши вопросы, обработка запросов, включая запросы о предоставлении образцов;
    • отправка вам административной информации, например сведений об изменениях в наших правилах, условиях и политиках;
    • выполнение ваших транзакций и предоставление вам соответствующего клиентского сервиса;
    • предоставление вам информации о нашей продукции или приглашение к участию в опросах, связанных с нашими продуктами или услугами;
  • обоснование, реализация или защита от судебных исков или процессов;
  • защита ваших жизненно важных интересов или соответствующих интересов других лиц;
  • необходимость по причине значимого общественного интереса и на основании применимых законов.

Как мы защищаем ваши персональные данные?

Мы принимаем меры, чтобы предотвратить возможность доступа к вашим персональным данным лиц, не имеющих соответствующего права. Мы используем различные технологии и меры обеспечения безопасности, чтобы защитить ваши данные.

Мы тщательно выбираем поставщиков услуг и проверяем наличие у них внедренных мер и технологий обеспечения безопасности для защиты ваших персональных данных.

Однако не существует гарантий 100%-ной безопасности какой-либо передачи данных или системы хранения данных. Если у вас есть основания считать, что безопасность вашего взаимодействия с нами нарушена, пожалуйста, незамедлительно уведомите нас об этом, воспользовавшись сведениями в разделе Контактная информация, и куда обращаться по вопросам конфиденциальности.

Каковы ваши права в отношении персональных данных?

У вас есть права, с которыми нам необходимо вас ознакомить. Они зависят от основания обработки GSK ваших персональных данных и от законов той юрисдикции, где вы находитесь. Кроме того, существуют исключения из некоторых прав. В зависимости от упомянутых условий у вас может быть право:

  • отозвать свое согласие на обработку нами ваших персональных данных для целей прямого маркетинга;
  • запрашивать у GSK детали обработки ваших персональных данных и получать копии документов;
  • обращаться к нам с запросами об исправлении информации, которую вы считаете неточной или неполной;
  • обращаться к нам с запросами об удалении ваших персональных данных;
  • обращаться к нам с запросами об ограничении обработки вашей информации;
  • возражать против обработки нами ваших персональных данных;
  • обратиться к нам с запросом о передаче имеющихся у нас данных, из одной организации в другую или о передаче их вам;
  • подавать жалобы в местные государственные органы по защите данных.

Сведения о том, как связаться с нами и подать запрос о выполнении нами любого из указанных выше действий, см. в разделе Контактная информация, и куда обращаться по вопросам конфиденциальности

Для вашей защиты и защиты конфиденциальности других лиц нам может быть необходимо удостоверить вашу личность до выполнения действий по вашему запросу.

В случаях, когда мы получили ваше разрешение на использование ваших персональных данных, а позже вы отозвали это разрешение, у нас может не быть возможности выполнить некоторые действия, описанные в разделе Как мы используем ваши персональные данные.

На протяжении какого срока мы храним ваши персональные данные?

В некоторых юрисдикциях мы законодательно обязаны хранить ваши персональные данные в течение определенных сроков. Продолжительность срока зависит от законодательных норм юрисдикции вашего пребывания на момент предоставления нам вашей информации.

Мы неизменно будем хранить ваши персональные данные на протяжении срока, установленного законом в связи с судебным процессом или расследованием, касающимся GSK. В иных случаях мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока продолжаются наши взаимоотношение, чтобы иметь возможность ответить на ваши вопросы, обработать запросы или отправить вам образцы продукции.

 

Кому мы предоставляем ваши персональные данные?

Мы предоставляем ваши персональные данные по мере необходимости и в объеме, необходимом для соблюдения законов и норм, а также в контексте управления нашими взаимоотношениями с вами.

Мы предоставляем ваши персональные данные только тем сотрудникам наших компаний и их аффилированных лиц, которым они необходимы для выполнения их должностных обязанностей. Список наших аффилированных лиц и их местонахождение можно уточнить по этой ссылке.

В некоторых странах наше с вами взаимодействие происходит с привлечением поставщиков специализированных услуг. Мы предоставляем ваши персональные данные сотрудникам указанных поставщиков в рамках выполнения ими их должностных обязанностей.

Мы также предоставляем ваши персональные данные другим организациям, например:

  • агентствам по организации мероприятий;
  • маркетинговым агентствам;
  • агентствам по подбору и найму персонала;
  • поставщикам технологических услуг, которые работают с нами для разработки и совершенствования наших веб-сайтов, цифровых форумов и приложений;
  • поставщикам услуг СМИ, с которыми мы работаем;
  • организациям, в случае полного или частичного приобретения нашего бизнеса или некоторых его брендов;
  • поставщикам услуг, которые управляют отчетами о нежелательных явлениях;
  • местным и зарубежным регулирующим органам, судам, правительствам и правоохранительным органам;
  • профессиональным консультантам, в том числе аудиторам, бухгалтерам и юристам.

В каких случаях мы передаем ваши персональные данные за пределы вашей страны?

Наша компания осуществляет свою деятельность по всему миру. Поэтому у нас может возникнуть необходимость передачи и использования ваших персональных данных за пределами страны, в которой мы ее от вас получили. К таким странам могут относиться: США, Соединенное Королевство и Индия, а также страны Европейского Союза. Мы реализуем соответствующие меры для защиты ваших персональных данных, когда передаем их за пределы вашей страны, такие как соглашения о передаче данных, которые включают стандартные положения о защите данных. Законы о конфиденциальности данных в странах, в которые мы их передаем, могут отличаться от законов, действующих в вашей стране. Правоохранительные органы, регулирующие органы, государственные службы безопасности или суды в странах, в которые мы передаем ваши персональные данные, могут иметь право доступа к этой информации.

Дополнительная информация, если вы находитесь за пределами Европейской экономической зоны (EEA)

Европейская комиссия признает, что некоторые страны за пределами Европейской экономической зоны (EEA) имеют аналогичные стандарты защиты данных. Полный список этих стран доступен здесь.

Если мы передаем ваши персональные данные в страну, не включенную в этот список, мы делаем это на основании стандартных положений договора, утвержденных Европейской комиссией. Они позволяют нам выполнять международную передачу персональных данных в рамках нашей группы компаний, которая соблюдает законы о защите данных Европейского Союза и Генеральный регламент ЕС по защите данных (GDPR).


Информация о детях

Хотя наши услуги обычно не ориентированы на детей, в некоторых случаях мы можем собирать данные ваших детей, например при регистрации их для участия в конкурсе для одного из наших брендов. Мы всегда делаем это только с вашего согласия. Дополнительную информацию см. в разделе Какие персональные данные о вас мы собираем.


Файлы cookie, данные веб-сайтов и приложений; использование данных для аналитики и маркетинга

На наших веб-сайтах могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии. Вы можете согласиться принимать файлы cookie или отказаться от них. Если вы откажетесь от файлов cookie, возможно, не все элементы наших веб-сайтов, приложений и служб будут работать надлежащим образом, что может повлиять на удобство пользования.

В случае если ваше локальное законодательство признает информацию, собираемую с помощью файлов cookie и других технологий, персональными данными, мы будем обращаться с ней в соответствии со стандартами, изложенными в настоящем уведомлении о конфиденциальности.

Дополнительную информацию об использовании нами файлов cookie см. в Политике в отношении файлов cookie на веб-сайте компании GSK, где вы находитесь.  Обычно ссылка находится в нижней части каждой страницы. В этой политике приведены объяснения в отношении файлов cookie и аналогичных технологий, а также того, как мы их используем.

Мы собираем информацию о типе браузера и операционной системы на вашем компьютере, веб-сайтах, которые вы посещали до или после посещения наших веб-сайтов, стандартную информацию журналов серверов, IP-адреса, геоданные, а также сведения об операторе сотовой связи и операционной системе мобильного телефона. Мы применяем эту информацию для анализа того, как посетители используют наши веб-сайты и мобильные приложения, чтобы совершенствовать их, наши услуги и рекламу. Мы также можем делиться этой информацией с другими компаниями, входящими в группу компаний GSK, и с иными третьими лицами. На некоторых из наших сайтов используется Google Analytics, служба веб-аналитики, которую предоставляет компания Google, Inc. (далее — «Google»). Google Analytics использует файлы cookie, чтобы анализировать паттерны использования, и может собирать информацию о том, как вы используете веб-сайт, включая ваш IP-адрес. Дополнительную информацию о Google Analytics можно найти здесь. Если вы хотите отказаться от передачи своих данных в Google Analytics, вы можете сделать это здесь.

Мы также используем службы ремаркетинга, которые предоставляют наши рекламные партнеры, чтобы персонализировать рекламу для посетителей сайтов, входящих в их рекламные сети (т. е. не принадлежащих GSK). На этих страницах вам могут показывать рекламу, связанную с вашим предыдущим взаимодействием с GSK. Чтобы отключить персонализацию объявлений, которые показывает Google, кликните здесь. Чтобы отключить персонализацию объявлений, которые показывает Facebook, кликните здесь. Многие компании, которые показывают рекламу на основе интересов пользователей, участвуют в объединениях Network Advertising Initiative (NAI), Digital Advertising Alliance (DAA) или European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). Отказаться от их рекламы на основе интересов можно на сайтах https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ и https://www.youronlinechoices.com/.

Мы можем использовать данные, которые вы нам предоставляете, для определения ваших интересов и предпочтений, чтобы повышать релевантность отправляемых маркетинговых материалов. Мы также можем объединять собранную информацию о вас с данными о ваших интересах или демографическими данными, которые третьи лица собрали о вас в Интернете или офлайн, чтобы точнее персонализировать взаимодействие с вами и адаптировать наши маркетинговые материалы. У вас есть определенные права в этой связи: дополнительную информацию см. в разделе выше «Каковы ваши права в отношении персональных данных?».

Мы применяем пользовательские инструменты аудитории Facebook. Эти инструменты позволяют нам персонализировать рекламу на платформах Facebook путем сопоставления вашего адреса электронной почты из наших баз с вашим адресом электронной почты из баз Facebook, чтобы показывать вам самую релевантную рекламу GSK. Мы всегда делаем это только с вашего согласия. Иногда мы используем ваши данные и данные других пользователей рекламной платформы для создания похожих моделей. Это позволяет нам формировать аудитории потенциальных покупателей со схожими интересами или демографическими показателями на рекламных платформах, например Facebook или Google. Как правило, для этого мы сообщаем нашим рекламным партнерам ваш адрес электронной почты. Отказаться от включения в похожие аудитории в Google можно здесь.

 


Как мы обновляем это уведомление о конфиденциальности?

Мы периодически обновляем это уведомление о конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента нашей публикации обновленной версии уведомления о конфиденциальности в нашем центре защиты персональных данных. Крайняя дата обновления настоящего уведомления о конфиденциальности указана в поле Последнее обновление выше. В случае значительных изменений мы предоставим более заметное уведомление, чтобы сообщить вам о внесенных изменениях.

Наша ответственность в отношении веб-сайтов, которые нам не принадлежат и которые мы не контролируем

Наши веб-сайты и приложения могут содержать ссылки на веб-сайты или мобильные приложения, которые нам не принадлежат и которые мы не контролируем. Это уведомление о конфиденциальности не распространяется на них. Пожалуйста, прочтите уведомления о конфиденциальности на этих веб-сайтах и в мобильных приложениях, если хотите узнать, как они собирают, используют и предоставляют ваши персональные данные.