Tại sao chúng tôi được phép thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn?

Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi cần thực hiện một trong những điều sau:

• Thực hiện các bước trước khi ký hợp đồng hoặc thực hiện hợp đồng; 
• Để tuân thủ luật pháp, ví dụ:
  • Các nghĩa vụ theo dõi và báo cáo điều chỉnh lưu giữ hồ sơ, bao gồm những nghĩa vụ liên quan đến các biến cố bất lợi, khiếu nại về sản phẩm và an toàn sản phẩm; và
  • Tuân thủ nghĩa vụ chống tham nhũng và minh bạch.
    
• Bạn đã cho phép chúng tôi một cách cụ thể trong trường hợp bắt buộc phải xin sự cho phép từ bạn (luật pháp gọi đây là “sự chấp thuận”). Bạn có thể rút lại sự chấp thuận của bạn bất cứ lúc nào. Chúng tôi thường sẽ cần sự chấp thuận của bạn trong các trường hợp sau đây:
  
  • Đặt cookie trên thiết bị của bạn để tìm hiểu cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi để chúng tôi có thể cá nhân hóa những gì bạn thấy bằng cách điều chỉnh nội dung và thông báo theo những điều bạn quan tâm;
  • Một số tình huống mà bạn chia sẻ thông tin nhạy cảm về bản thân, chẳng hạn như sức khỏe của bạn;
  • Trước khi chúng tôi gửi cho bạn một số thông tin tiếp thị điện tử nhất định; và
  • Ở bất kỳ tình huống nào khác khi xử lý thông tin cá nhân phụ thuộc vào sự chấp thuận của bạn. 
    
• Chúng tôi cần sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, ví dụ: để cho phép chúng tôi điều hành doanh nghiệp của mình thành công. Những điều này bao gồm việc:
  • Gửi tài liệu tiếp thị trực tiếp cho bạn (bạn sẽ luôn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và thông tin về sản phẩm);
  • Thực hiện kiểm toán và điều tra nội bộ và tuân thủ các chính sách nội bộ về chống hối lộ và xung đột lợi ích;
  • Quản lý hệ thống và mạng CNTT và truyền thông của chúng tôi;
  • Lập kế hoạch và cải thiện các hoạt động kinh doanh của chúng tôi;
  • Tiến hành đào tạo và thu thập thông tin phản hồi để đảm bảo kiểm soát chất lượng;
  • Bảo vệ quyền, sự riêng tư, an toàn hoặc tài sản của chúng tôi và/hoặc của các chi nhánh của chúng tôi, bạn hoặc người khác;
  • Để cung cấp chức năng của các dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn, bao gồm sắp xếp quyền truy cập vào tài khoản đã đăng ký của bạn và cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng liên quan
  • Xác minh trạng thái đủ điều kiện của bạn để truy cập một số sản phẩm, dịch vụ và dữ liệu chỉ có thể được cung cấp cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe được cấp phép hoặc tiến hành kiểm tra lý lịch để đảm bảo chúng tôi không bị cấm làm việc với bạn;
  • Phân tích hoặc dự đoán sở thích của bạn để xác định xu hướng tổng hợp để phát triển, cải thiện hoặc sửa đổi các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động kinh doanh của chúng tôi;
  • Tương tác với bạn thông qua các diễn đàn tư vấn kỹ thuật số trực tuyến và cho phép bạn gửi tin nhắn cho người khác nếu bạn chọn làm như vậy;
  • Trả lời và xử lý các truy vấn hoặc yêu cầu của bạn, bao gồm cả các yêu cầu về mẫu sản phẩm;
  • Gửi thông tin hành chính cho bạn, chẳng hạn như thay đổi các điều khoản, điều kiện và chính sách của chúng tôi;
  • Hoàn thành các giao dịch của bạn và cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng liên quan; và
  • Liên hệ với bạn để cung cấp thông tin về các sản phẩm của chúng tôi hoặc mời tham gia vào các cuộc khảo sát liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi;
    
• Cho việc xây dựng, thi hành hoặc bảo vệ các khiếu nại hoặc tố tụng pháp lý;
• Để bảo vệ lợi ích thiết yếu của bạn hoặc của những người khác; và
  
• Vì đây là điều cần thiết cho lợi ích quan trọng của cộng đồng, trên cơ sở các luật hiện hành.

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn?

Chúng tôi muốn đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không bị chia sẻ hoặc sử dụng bởi những người không được phép xem. Chúng tôi sử dụng nhiều biện pháp và công nghệ bảo mật để giúp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi cẩn thận lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ để hợp tác và đảm bảo họ có sẵn các biện pháp và công nghệ bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Tuy nhiên, không có gì đảm bảo rằng hệ thống truyền hoặc lưu trữ dữ liệu được bảo mật 100%. Nếu bạn có lý do để tin rằng sự tương tác của bạn với chúng tôi không còn an toàn, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin chi tiết tại phần ‘Thông tin liên hệ và đầu mối liên hệ về bảo mật của bạn’.

Bạn có những quyền hạn gì đối với thông tin cá nhân của bản thân?

Chúng tôi cần giúp bạn hiểu rõ các quyền hạn của mình. Phạm vi những quyền mà bạn có còn tùy thuộc vào lý do chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn và luật pháp địa phương trong phạm vi tài phán của bạn, đồng thời có một số trường hợp ngoại lệ đối với một số quyền. Dựa trên cơ sở này, bạn có thể có quyền:

• Rút lại sự chấp thuận của bạn đối với việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Chất vấn GSK về quy trình xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm yêu cầu GSK cung cấp các bản sao thông tin cá nhân của bạn;
• Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin mà bạn cho là không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn;
• Yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý thông tin của bạn;
• Phản đối việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn;
• Yêu cầu được biết về việc chúng tôi chuyển những thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi sang một tổ chức khác hoặc cung cấp những thông tin này cho bạn; và
• Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.
  

Bạn có thể tìm hiểu cách liên hệ với chúng tôi để yêu cầu chúng tôi thực hiện bất kỳ điều nào ở trên bằng cách xem phần ‘Thông tin liên hệ và đầu mối liên hệ về bảo mật của bạn’.

Để bảo vệ bạn và quyền riêng tư của những người khác, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện những yêu cầu của bạn.

Trong trường hợp chúng tôi đã dựa vào sự cho phép của bạn để sử dụng thông tin cá nhân của bạn và sau đó bạn rút lại quyền đó, chúng tôi không thể hoàn thành một số hoạt động như được mô tả trong phần ‘Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như thế nào’.

Thông tin về trẻ em

Mặc dù các dịch vụ của chúng tôi thường không hướng đến trẻ em, đôi khi chúng tôi có thể thu thập dữ liệu về con của bạn, ví dụ như khi trẻ tham gia một cuộc thi với một trong những thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chỉ thực hiện điều này khi có sự chấp thuận của bạn. Vui lòng xem phần ‘Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân nào của bạn’ để biết thêm thông tin.

Cookie, Trang web và Dữ liệu ứng dụng; Sử dụng cho phân tích và tiếp thị

Trang web của chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Bạn có thể chọn chấp nhận hoặc từ chối cookie. Nếu bạn chọn từ chối cookie, không phải tất cả các yếu tố của trang web, ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi có thể hoạt động như dự định, vì vậy trải nghiệm của bạn có thể bị ảnh hưởng.

Trong phạm vi luật pháp địa phương của bạn coi thông tin được thu thập bởi cookie và các công nghệ khác là thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý các thông tin đó theo các tiêu chuẩn được nêu trong thông báo về quyền riêng tư này.

Chúng tôi thu thập thông tin về loại trình duyệt máy tính và hệ điều hành của bạn, các trang web bạn đã truy cập trước và sau khi truy cập các trang web của chúng tôi, thông tin nhật ký máy chủ tiêu chuẩn, địa chỉ Giao thức Internet (IP), dữ liệu vị trí, nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động và hệ điều hành điện thoại di động. Chúng tôi sử dụng thông tin này để hiểu cách khách truy cập sử dụng các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động của chúng tôi để chúng tôi có thể cải thiện những ứng dụng đó, các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cũng như quảng cáo của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin này với các công ty khác trong tập đoàn GSK và với các bên thứ ba khác. Một số trang web của chúng tôi có sử dụng Google Analytics là một dịch vụ phân tích trang web do Google, Inc. (“Google”) cung cấp. Google Analytics sử dụng cookie để phân tích các kiểu sử dụng và có thể thu thập thông tin về việc sử dụng trang web của bạn, bao gồm địa chỉ IP của bạn. Bạn có thể tìm thêm thông tin về Google Analytics tại đây. Nếu bạn không muốn Google Analytics sử dụng dữ liệu của bạn, bạn có thể chọn từ chối tại đây.

Chúng tôi cũng sử dụng các dịch vụ tiếp thị lại do đối tác quảng cáo của chúng tôi cung cấp để cá nhân hóa các quảng cáo cho khách truy cập vào các trang thuộc mạng lưới quảng cáo của những đối tác đó (tức là các trang web không phải của GSK). Ở những trang này, bạn có thể thấy những quảng cáo đưa đến các tương tác trước đây của bạn với GSK. Để tắt cá nhân hóa cho những quảng cáo do Google đảm nhận, nhấp vào đây. Để tắt cá nhân hóa cho những quảng cáo do Facebook đảm nhận, nhấp vào đây. Nhiều công ty hiển thị quảng cáo dựa trên sở thích là các thành viên của Sáng kiến Quảng cáo Mạng ("NAI"), Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số ("DAA") hoặc Liên minh Quảng cáo Kỹ thuật số Tương tác Châu Âu (“EDAA”). Để từ chối nhận quảng cáo dựa trên sở thích của những thành viên ở những sáng kiến này, bạn có thể truy cập trang web của họ theo địa chỉ https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/ và https://www.youronlinechoices.com/.

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi để quyết định về sở thích và lựa chọn của bạn để chúng tôi có thể tạo ra các tài liệu tiếp thị phù hợp hơn khi gửi cho bạn. Chúng tôi cũng có thể kết hợp thông tin về bạn mà chúng tôi đang có với dữ liệu về sở thích hoặc nhân khẩu học của bạn mà các bên thứ ba đã thu thập được từ bạn bằng phương thức trực tuyến và ngoại tuyến để giúp trải nghiệm của bạn trở nên cá nhân hóa hơn cũng như điều chỉnh thêm các tài liệu tiếp thị của chúng tôi cho phù hợp hơn. Bạn có các quyền nhất định liên quan tới việc này – vui lòng xem 'Bạn có những quyền nào đối với thông tin cá nhân của mình?' ở bên trên để biết thêm thông tin.

Chúng tôi sử dụng các công cụ tùy chỉnh đối tượng khách hàng của Facebook. Những công cụ này cho phép chúng tôi cung cấp quảng cáo cá nhân hóa cho bạn khi bạn sử dụng các nền tảng của Facebook bằng cách kết nối địa chỉ email chúng tôi lưu giữ cho bạn với địa chỉ email Facebook lưu giữ cho bạn, để đưa đến cho bạn những quảng cáo của GSK phù hợp nhất cho bạn. Chúng tôi sẽ chỉ thực hiện điều này khi bạn chấp thuận. Đôi khi chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin về bạn để tạo các hình mẫu mô phỏng. Việc này cho phép chúng tôi tạo nên các đối tượng khách hàng triển vọng tương tự (người có thể có mối quan tâm hoặc thông tin nhân khẩu học tương tự như bạn) thông qua các nền tảng quảng cáo như Facebook hoặc Google, dựa trên dữ liệu về mọi người khác mà nền tảng quảng cáo đó đang đang có. Thường thì như vậy có nghĩa là chúng tôi chia sẻ địa chỉ email của bạn với các đối tác quảng cáo. Nếu bạn muốn từ chối không cho Google tạo các đối tượng khách hàng giống bạn, bạn có thể làm vậy tại đây.

Cách chúng tôi cập nhật thông báo về quyền riêng tư này?

Thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ cập nhật thông báo về quyền riêng tư này. Mọi thay đổi đều có hiệu lực khi chúng tôi đăng thông báo về quyền riêng tư đã sửa đổi ở Trung tâm Bảo mật. của chúng tôi. Thông báo về quyền riêng tư này được cập nhật gần nhất kể từ ngày được hiển thị tại mục “Lần cập nhật gần đây nhất” ở trên. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi một thông báo nổi bật hơn để bạn có thể nắm bắt được thông tin.

Trách nhiệm của chúng tôi đối với các trang web mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát.

Trang web và ứng dụng di động của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc ứng dụng di động mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát. Thông báo về quyền riêng tư của chúng tôi không bao gồm các trang web hoặc ứng dụng di động này. Vui lòng đọc các thông báo về quyền riêng tư trên các trang web và ứng dụng di động đó nếu bạn muốn tìm hiểu cách họ thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.