GSK 一般隱私權聲明書

台灣

 

最近更新日期:2020 年 8 月 1 日

本隱私權聲明書適用於:

  • GSK 產品和服務的使用者 (不包括研究受試者);
  • GSK 和 GSK 擁有的網站的訪問者;
  • GSK 系統和應用程式的使用者;
  • 有興趣與 GSK 聯絡或正在與 GSK 聯絡的一般民眾;以及
  • 收到此聲明書且此隱私中心中其他聲明書不適用的任何個人。

本公司了解隱私對您來說很重要。本公司致力於謹慎而正派誠實地處理您的個人資訊。

本公司的隱私權聲明書會告訴您本公司蒐集哪些個人資訊,以及本公司如何蒐集這些資訊。本聲明書也會說明本公司將您的個人資訊用於何種用途,以及本公司如何保護您的個人資訊並確保其安全。本隱私聲明書涵蓋本公司一般做法。然而,倘若當地法律或規定要求本公司必須以其他方式處理資料 (或不得進行此類資料處理作業) 時,本公司將一律以當地適用法律為依歸。

GlaxoSmithKline 重視您的隱私權。本聲明書中提及的「GSK」、「本公司」、「我們」或「我們的」指的就是 GlaxoSmithKline。

個人資訊是指可以直接 (例如您的姓名) 或間接 (例如唯一的 ID 號碼) 識別您的任何資訊或一條資訊。

在本隱私權聲明書中,本公司會解釋:

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誰是您個人資訊的控制者?

GSK Services Unlimited (GSK House, 980 Great West Road, Brentford, TW8 9GS, United Kingdom),以及與您有關係的當地 GSK 公司,是您個人資訊的控制者。有關當地 GSK 公司的更多資訊,請按一下此處, 在這裡您還可以找到您所在國家/地區的資料保護官 (如果有) 的聯絡方式。

 

聯絡資訊和您的隱私權聯絡點

如果您想行使自己的權利、對本隱私權聲明書有任何疑問、需要更多資訊或想提出疑問,可在此處找到每個當地隱私權聯絡點的詳細資訊

本公司蒐集哪些與您有關之個人資訊?

本公司蒐集和處理之個人資訊可能包括:

  • 基本資訊 – 您的名字、姓氏 (包括姓名前綴或頭銜)、別名、性別、年齡或出生日期,以及您的偏好語言。有關兒童的類似資訊也可能會在非常有限的情況下蒐集,請參閱「有關兒童的資訊」獲取更多詳情;
  • 聯絡資訊 – 讓本公司可以與您聯絡的資訊,例如您的個人或公司電子郵件、郵寄地址、電話號碼和社群媒體平台上的個人資料;
  • 技術和網路活動資訊– 有關您的裝置以及您對本公司網站、應用程式和系統的使用情況的資訊,包括您的 IP 位址、裝置 ID、硬體型號和版本、行動網路資訊、操作系統和其他線上識別碼、瀏覽器類型、瀏覽歷程記錄、搜尋歷程記錄、存取時間、檢視過的頁面、點擊過的 URL、提交的表單以及實際位置;
  • 財務資訊 – 您的銀行詳細資訊,包括戶名、帳號和分類代碼;
  • 產品使用 – 與您使用本公司產品 (包括回饋意見)、您的購買歷程記錄和偏好、與本公司的互動,與本公司進行交流的偏好方式以及您可能使用的服務有關的資料;
  • 健康資訊 – 您的健康狀態、所遇到的健康問題以及從您提供給本公司的資訊中推斷出的健康資訊;以及
  • 視聽 – 您的照片、影片和錄音。

當本公司要求您提供個人資訊時,您可以選擇不提供給本公司。如果您決定不提供本公司您的個人資訊,則可能會限制本公司與您的關係。例如,本公司可能無法為您提供您所請求的服務。

本公司如何蒐集您的個人資訊?

直接來自您,當您:

  • 在本公司的網站或應用程式之一上建立帳戶和個人資料;
  • 在本公司註冊以使用 GSK 的身份驗證服務;
  • 請使用您公司的登入或其他第三方驗證服務 (例如,Microsoft、Google 登入頁面) 以存取本公司系統或應用程式。
  • 使用本公司的網站、應用程式和系統;
  • 分享或使用您的社群媒體個人資料以與 GSK 聯絡;
  • 在本公司註冊以接收促銷材料;
  • 參加由 GSK 主辦的競賽或比賽;
  • 與本公司的其中一位業務代表聯絡;
  • 與本公司聯絡以獲得支援或提供回饋意見;
  • 參加線上活動,例如網路直播;
  • 回應您可能選擇參加的任何調查;
  • 與本公司分享不良事件或醫療資訊查詢;以及
  • 參加離線會議,例如顧問委員會或會議。

來自其他來源:

  • 公開來源;
  • 聯合行銷夥伴;
  • 行銷供應商;
  • 醫療照護提供者名錄;
  • 活動管理機構;
  • 社群媒體平台;以及
  • 當您在線上談論到本公司時,就像您在推文中提及 GSK 產品一樣。

如果您將社群媒體帳戶連接至本公司的網站或應用程式,則將與本公司分享來自社群媒體帳戶的某些個人資訊。這可能包括您的姓名、電子郵件位址、照片、社群媒體聯絡人清單以及將社群媒體帳戶連接至 GSK Pro 入口網站或其他 GSK 入口網站時,本公司可以存取的任何其他資訊。

本公司也將各種來源的有關您的資訊進行合併,包括您提供給本公司的資訊和個人資訊,這些資訊是在您與本公司建立關係期間蒐集的。

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本公司如何使用您的個人資訊?

本公司將您的個人資訊用於在本隱私權聲明書中描述的以下目的,或與所描述的目的合理相容的目的。

管理本公司與您的關係。

本公司將使用您的個人資訊來:

  • 為您提供我們的產品和服務;
  • 如果您參加抽獎或競賽,則為您提供獎 品;
  • 提供線上服務,例如網路直播、就業機會和財務結果;
  • 在本公司的網站和應用程式上管理您的帳戶;
  • 識別您並驗證您對本公司網站、系統和應用程式的存取權限;
  • 在您要求時或在本公司認為您可能對本公司的產品和服務感興趣時,回應您的疑問並為您提供資訊。如果本公司打算與您分享電子行銷,會在需要時徵求您的同意,而您可以隨時選擇退出;
  • 邀請您提供回饋意見、參與研究、調查或參加活動;
  • 與 GSK 互動時,個人化您的體驗;
  • 通報您通知我們的不良事件;以及
  • 執行分析、市場研究和區隔以了解您的偏好,改善本公司的產品和服務以及本公司與您的溝通。

管理和改善本公司的流程和業務營運。

本公司將使用您的個人資訊來:

  • 管理本公司的網路和資訊系統安全;
  • 有效管理本公司的勞動力;
  • 回應您對於本公司其中一種產品相關的可能副作用的通報,並監視本公司產品的安全性;
  • 保留與本公司與醫療照護專業人員的關係有關的紀錄;
  • 進行資料分析、稽核和研究,以幫助本公司提供和改善本公司的 GSK 數位平台、內容和服務;
  • 監視和分析與本公司的產品和服務有關的趨勢、使用和活動,以了解本公司的產品和服務的哪些部分最令人感興趣,並相應地對其進行改善;以及
  • 準備並執行管理報告和分析,包括分析和指標。

達成其他目的。

本公司將使用您的個人資訊:

  • 遵守適用的法律和法規;
  • 回應公共主管機關的要求;
  • 告訴您有關本公司條款、條件和政策 的變更;
  • 針對潛在的、受到威脅的或實際的訴訟行使權利或捍衛 GSK;
  • 調查並針對使用者的非法或有害行為採取行動。
  • 保護 GSK、您或他人的重大利益;
  • 透過分析來自外部資源 (例如 Google、Facebook 和 Twitter (及其他)) 的資訊,獲得對本公司產品和服務的洞見和回饋意見,以修正或改善它們;
  • 透過您的智慧裝置和本公司的行動應用程式為您提供服務;以及
  • 當本公司出售、分配或轉讓全部或部分業務時。

為什麼允許本公司蒐集和使用您的個人資訊?

當出現以下情況之一時,本公司可以蒐集和使用您的個人資訊:

  • 在簽訂合約或執行合約之前採取步驟;
  • 遵守法律,例如:
    • 留有紀錄的監管監視和報告義務,包括與不良事件、產品投訴和產品安全有關的義務;以及
    • 遵守反貪腐和透明性義務;
  • 當您的許可是依法規所必要(法律稱其為「同意」) 時,除病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查及犯罪前科之個人資料於特定區域須取得書面同意外,視為您已授予本公司該特定許可。您可以隨時撤回您的同意。在以下情況下,我們通常需要您的同意:
    • 在您的裝置上放置 cookie,以了解您如何使用本公司的網站,以便本公司可以根據您感興趣的部分客製化內容和通知,進而個人化您所看到的內容;
    • 在某些情況下,您分享有關自己的敏感資訊,例如您的健康狀況;
    • 在我們寄送給您某些電子行銷通訊之前;以及
    • 在個人資料處理作業取決於您的同意的任何其他情況下。
  • 本公司需要將您的個人資訊用於合法的商務目的,例如使本公司能夠成功地執行商務。這些包括:
    • 寄送給您直接行銷材料 (您隨時有權選擇退出行銷和促銷通訊);
    • 進行稽核和內部調查,並遵守有關反賄賂和利益衝突的內部政策;
    • 管理本公司的 IT 和通訊系統與網路;
    • 規劃和改善本公司的業務活動;
    • 進行訓練並蒐集回饋意見,以確保品質管制;
    • 保護我們的權利、隱私、安全或財產,和/或我們的關係企業、您或其他人的權利、隱私、安全或財產;
    • 為了提供本公司提供給您的服務的功能,其中包括安排對您註冊帳戶的存取,並為您提供相關的客戶服務;
    • 驗證您是否有資格存取可能僅提供給具有執照的醫療照護專業人員的某些產品、服務和資料,或者進行背景調查以確保本公司不排除與您合作的可能性;
    • 分析或預測您的偏好,以識別總體趨勢,進而發展、改善或修改我們的產品、服務和業務活動;
    • 透過線上數位諮詢論壇與您互動,並允許您選擇向其他人傳送訊息;
    • 回應並處理您的詢問或請求,包括索取樣品;
    • 寄送管理資訊給您,例如本公司的條款、條件和政策的變更;
    • 完成您的交易並為您提供相關的客戶服務;以及
    • 與您聯絡以提供有關我們產品的資訊,或要求提供與我們產品或服務有關的調查的輸入;
  • 為提出、行使或辯護法律索賠或訴訟;
  • 保護您或他人的重大利益;以及
  • 由於根據相關法律,為了實質公益因素,此乃必要措施。

本公司如何保護您的個人資訊?

本公司希望確保您的個人資訊不會被不允許查看的人分享或使用。本公司使用各種安全措施和技術來幫助保護您的個人資訊。

本公司仔細選擇要與之合作的服務供應商,並檢查他們是否已採取安全措施和技術來保護您的個人資訊。

但是,無法保證資料傳輸或儲存系統是 100% 安全的。如果您有理由認為與本公司的互動不再安全,請立即使用「聯絡資訊和您的隱私權聯絡點」章節中的詳細資訊通知本公司。

針對您的個人資訊,您所享有之權利為何?

您擁有本公司需要告知您的權利。您享有的權利取決於本公司處理您的個人資訊的原因,以及您所在司法管轄區的當地法律,並且某些權利例外。取決於此,您可能有權:

  • 撤回您對本公司出於直接行銷目的處理您的個人資訊的同意;
  • 要求 GSK 提供有關您個人資訊處理方式的資訊,包括要求查詢、閱覽或取得您個人資訊的複本;
  • 要求本公司更正您認為不正確或不完整的資訊;
  • 要求本公司刪除您的個人資訊;
  • 要求本公司限制或停止對您資訊的蒐集、處理及/或利用;
  • 反對本公司處理您的個人資訊;
  • 要求本公司將您提供的資訊從一個組織轉送到另一個組織,或提供給您;以及
  • 向您當地的資料保護機關投訴。

您可以在「聯絡資訊和您的隱私權聯絡點」章節中找到與本公司聯絡的方法,以要求本公司進行上述任何一項操作。

為了保護您,以及保護他人的隱私權,本公司可能需要在完成您要求執行的操作之前先驗證您的身份。

如果本公司依靠您的許可使用您的個人資訊,而您後來又撤回了該許可,則本公司可能無法完成「本公司如何使用您的個人資訊」中所述的某些活動。

本公司會保存您的個人資訊多久?

在某些司法管轄區,法律要求本公司在一定時期內保留您的個人資料。當您與本公司分享您的資料時,時間長短取決於您所在司法管轄區的特定法律要求。

本公司將必定會在法律要求的期限內,以及在與法律訴訟或涉及 GSK 的調查有關的需要時,保留您的個人資訊。否則,只要本公司與您維持關係,本公司就會保留您的個人資訊,以便回應或處理您的問題或請求,或者確認是否已經寄送給您產品樣品。

本公司將您的個人資訊分享給哪些對象?

本公司會在需要了解的基礎上,並在遵守法律和法規的必要範圍內,以及在管理本公司與您之間的關係的情況下,分享您的個人資訊。

本公司僅與 GSK 公司和關係企業的團隊分享您的個人資訊,他們需要查看這些資訊才能完成工作。請參閱此連結以獲取本公司的關係企業及其位置的清單。

在某些國家/地區,本公司與您的關係由專門的服務供應商管理。本公司將與需要將其視為工作一部分的人員和團隊分享您的個人資訊。

本公司也將與其他與實體分享您的個人資訊,例如:

  • 活動機構;
  • 行銷機構;
  • 就業和徵才機構;
  • 與本公司合作開發和改善本公司網站、數位論壇和應用程式的技術供應商;以及
  • 與本公司合作的媒體服務供應商;
  • 可能收購本公司或本公司的部分業務或品牌的實體;
  • 管理不良事件報告的供應商;
  • 本地或外國監管機構、法院、政府和執法機關;以及
  • 專業顧問,例如審計師、會計師和律師。

在什麼情況下,本公司會將您的個人資訊轉送到您的國家/地區之外?


本公司在世界各地提供服務。因此,本公司可能需要在向您蒐集資訊的國家/地區之外,轉送和使用您的個人資訊。此等國家/地區可能包括:美國、英國和印度,以及歐盟內部的國家。當本公司將您的個人資訊轉送到您的國家/地區之外時,本公司會採取適當的措施保護您的個人資訊,例如包含標準資料保護條款的資料轉送協議。本公司將其轉送到的國家/地區中的資料隱私法律,可能與您所在國家/地區的法律不同。本公司將您的個人資訊轉送到其他國家/地區的執法機關、監管機關、安全機關或法院,其可能有權查看您的個人資訊。

如果您位於歐洲經濟區域 (EEA),額外資訊如下

歐盟委員會承認歐洲經濟區域 (EEA) 以外的一些國家/地區也有類似的資料保護標準。這些國家的完整清單在此

如果本公司將您的個人資訊轉送到不在此清單中的國家/地區,則會根據歐盟委員會採取的標準合約條款進行轉送。這些使本公司能夠在公司集團內進行個人資訊的國際轉送,並符合歐盟的資料保護法和《一般資料保護規範》(GDPR)。

關於兒童的資訊

儘管本公司的服務對象通常不是兒童,但有時,例如當他們參加本公司品牌之一的競賽時,本公司可能會蒐集您孩子的資料。只有在您同意的情況下,本公司才會這樣做。請參閱「本公司蒐集哪些與您有關之個人資訊」以獲取更多資訊。

Cookie、網站與應用程式資料;分析與行銷用途

我們的網站可能使用 cookie 和類似技術。您可選擇接受或拒絕 cookie。如果您選擇拒絕 cookie,則本公司網站、應用程式和服務的所有元素並非都可以按預期運作,因此您的體驗可能會受到影響。

如果您的當地法律將 cookie 和其他技術蒐集的資訊視為個人資訊,本公司將按照本隱私權聲明書中規定的標準來對待這些資訊。

有關本公司使用 cookie 的更多資訊,請造訪您正在瀏覽的 GSK 網站上的 Cookie 政策。通常,您可以在每個頁面的底部找到連結。此政策說明了什麼是 cookie 和類似技術,以及本公司如何使用它們。

本公司會蒐集包含您的電腦瀏覽器類型與作業系統、您在造訪本公司網站之前及之後造訪的網站、標準伺服器紀錄檔、網際網路通訊協定(以下簡稱「IP)位址」)、位置資料、行動電話服務供應商以及行動電話作業系統等相關資訊。本公司會利用這些資訊了解訪客如何運用我們的網站與行動應用程式,以便我們改善網站與行動應用程式、我們提供的各項服務及廣告。本公司也可能與 GSK 集團的其他公司及其他第三方分享這些資訊。本公司有些網站會使用 Google 分析 (Google Analytics),這是 Google, Inc. (以下簡稱「Google」) 所提供的一項網頁分析服務。Google 分析 (Google Analytics) 運用 cookie 來分析使用模式,並會蒐集您使用網站的相關資訊,包括您的 IP 位址。如需了解 Google 分析 (Google Analytics) 的詳細資訊,請參閱本網頁說明。如果您想要取消讓 Google 分析 (Google Analytics) 取得並運用您資料,可以進入本頁面進行相關操作。

此外,本公司也運用本公司廣告合作夥伴所提供的再行銷服務為造訪其廣告網絡網站(例如非GSK網站)之訪客提供個人化之各項廣告。在這些網頁上,您可能會看到依據您先前和 GSK 互動有關的各項廣告。若要關閉 Google 所提供的個人化廣告服務,請點選此處。若要關閉 Facebook 所提供的廣告個人化服務,請點選此處。許多依據受眾興趣為基礎投遞廣告的公司,皆是網路廣告聯盟 (Network Advertising Initiative,簡稱「NAI」)、數位廣告聯盟 (Digital Advertising Alliance,簡稱「DAA」) 或是歐洲數位式互動廣告聯盟 (European Interactive Digital Advertising Alliance,簡稱「EDAA」) 的會員。若要選擇退出這類聯盟會員依據受眾興趣為基礎所投遞的廣告服務,請造訪這些聯盟的網站 (https://optout.networkadvertising.org/、https://optout.aboutads.info/ 與 https://www.youronlinechoices.com/)。

本公司可能會利用您與我們分享的資料來進行有關您的興趣及喜好相關的決策,以便本公司寄送給您的行銷內容更契合您的需要。本公司同時還會將本公司保留之您的個人相關資訊,與第三方從您的線上及離線活動中所蒐集而來的興趣或人口統計資料結合運用,以便提供您更具個人化的使用經驗,同時進一步量身打造本公司的行銷內容。對此您保有相關權利 – 請參閱上述「針對您的個人資訊,您所享有之權利為何?」一節以了解詳細資訊。

本公司利用 Facebook 自訂廣告受眾工具。在您使用 Facebook 的各項平台時,本公司會透過這項工具來提供您個人化廣告內容,其方法是將本公司保留之您的電子郵件地址與 Facebook 保留之您的電子郵件地址進行比對,以便向您投遞最相關的 GSK 廣告。只有在您同意的情況下,我們才會這樣做。有時本公司可能也會利用您的相關資訊來建構相似的模型,以便本公司透過 Facebook 或 Google 之類的廣告平台,同時依據廣告平台保留之其他個人資料來產生相似的潛在客戶受眾 (這些人可能和您一樣具有相似的興趣或是人口統計資料)。此做法通常意味著您的電子郵件需要與本公司的廣告合作夥伴分享。如果您想要退出類似的 Google 受眾行列,請進入此網頁進行相關操作。

本公司如何更新本隱私權聲明書?

本公司會不時更新本隱私權聲明書。當本公司在隱私中心發布修訂後的隱私權聲明書時,任何變更都會生效。本隱私權聲明書的最新更新時間為上述「最近更新」日期。如果該變更很重要,本公司將提供更明顯的通知,讓您知道變更為何。


本公司對於本公司不擁有或控制的網站的責任.

本公司的網站的應用程式可能包含本公司不擁有或控制的網站或行動應用程式的連結。本隱私權聲明書不涵蓋這些內容。如果您想了解它們如何蒐集、使用和分享您的個人資訊,請閱讀這些網站和行動應用程式上的隱私權聲明書。